Menjelang peluncuran LG G7 2 Mei, perusahaan telah mengumumkan pembukaan "Pusat Peningkatan Perangkat Lunak" baru di kantor pusatnya di Korea Selatan yang didedikasikan untuk meningkatkan proses menciptakan dan merilis pembaruan perangkat lunak untuk smartphone-nya. Seperti namanya, tujuannya sangat sederhana: "menyediakan pelanggan di seluruh dunia dengan lebih cepat, lebih tepat waktu, sistem operasi smartphone dan pembaruan perangkat lunak."
Sisa dari pengumuman mengatakan semua hal yang benar:
Pusat Peningkatan Perangkat Lunak tidak hanya akan dikenakan biaya untuk pengembangan dan pengiriman pembaruan OS reguler untuk smartphone LG, tetapi juga bertanggung jawab untuk memastikan pengalaman pengguna yang konsisten pada perangkat LG dengan terus menguji stabilitas dan kompatibilitas antara perangkat keras dan perangkat lunak setelah pembaruan.
Penciptaan pusat akan memungkinkan LG untuk meluncurkan pembaruan OS lebih cepat di negara-negara di mana smartphone LG tersedia untuk memastikan bahwa pelanggan di seluruh dunia menerima tingkat kualitas layanan yang sama.
Maka, satu-satunya pertanyaan adalah seberapa baik ia dapat menjalankan rencana ini.
Pembaruan perangkat lunak belum cocok untuk LG, dicontohkan oleh G6 tahun lalu masih belum memiliki Oreo - bahwa catatan pembaruan jerawatan ada meskipun sejarah perusahaan baik menjadi mitra Nexus di masa lalu dan menjadi salah satu yang pertama untuk meluncurkan ponsel di beberapa versi baru Android. Perangkat LG secara teratur berjuang untuk mendapatkan pembaruan platform yang konsisten, apalagi aliran pembaruan keamanan bulanan yang stabil. LG V30, yang diluncurkan pada Nougat pada bulan September, baru mulai menerima Oreo pada beberapa operator pada akhir Maret.
Pusat dan tim pembaruan perangkat lunak baru yang berdedikasi hebat - benar-benar mendapatkan pembaruan rutin bahkan lebih baik
LG juga secara teratur menghadapi pengawasan atas masalah keandalan perangkat lunak dari waktu ke waktu, mengambil reputasi untuk menjual ponsel yang bootloop dan gagal pada tingkat yang lebih tinggi dari normal. Pusat Peningkatan Perangkat Lunak juga berfokus pada hal-hal seperti ini, "bertanggung jawab untuk memastikan pengalaman pengguna yang konsisten pada perangkat LG dengan terus menguji stabilitas dan kompatibilitas antara perangkat keras dan perangkat lunak setelah pembaruan."
Urutan tugas pertama untuk Pusat Peningkatan Perangkat Lunak baru adalah menyelesaikan dan merilis pembaruan Oreo untuk G6, yang menurut LG akan terjadi pada akhir April di Korea Selatan diikuti oleh pasar lain. Itu memberikan secercah harapan bagi mereka yang telah memegang G6 mereka menunggu pembaruan selama beberapa bulan sekarang, tetapi tes sebenarnya akan datang dalam pembaruan di masa depan setelah Pusat Peningkatan Perangkat Lunak ini sudah berjalan dan berjalan sepenuhnya.
Mengatakan bahwa Anda memiliki tim baru yang didedikasikan untuk pembaruan perangkat lunak dan pusat bagi mereka untuk bekerja bersama adalah satu hal; sebenarnya menyampaikan pembaruan itu adalah rintangan lain sama sekali, dan satu-satunya hal yang benar-benar diperhatikan orang. Jo Seong-jin, CEO LG Electronics, menjelaskan bahwa meningkatkan dukungan purna jual sangat penting: "Pembaruan yang stabil dan konsisten akan menunjukkan kepada pelanggan kami bahwa smartphone LG memiliki rentang hidup yang panjang dan andal." Mari berharap itu benar.
