20 April menandai peringatan enam bulan Google Pixel yang akan dijual di Play Store. Seperti biasa untuk peluncuran telepon Google, mereka sulit untuk mendapatkan - backorder mencapai berminggu-minggu atau bahkan berbulan-bulan, tergantung pada model apa yang Anda inginkan. Sekarang, enam bulan kemudian, Google secara misterius masih tidak dapat menyimpan Pixels di persediaan. Buka saja Google Store sekarang dan lihat bahwa sebagian besar kombinasi konfigurasi tidak tersedia.
Bahkan model yang dapat Anda klik "beli" - seperti 32GB Pixel hitam atau 128GB Pixel XL hitam - tidak akan dikirim selama dua hingga empat minggu. Sekali lagi, ini adalah ponsel yang telah dijual selama enam bulan dan tidak sekali dalam 180 hari terakhir situasi persediaan menjadi lebih baik. Bagaimana Google bisa melakukan kesalahan ini? Sebagian dari itu adalah harapan, tetapi sebagian besar kesalahan terletak pada ketidakmampuan nyata Google untuk mengendalikan rantai pasokannya.
Ketika sulit untuk mendapatkan telepon, Anda selalu dapat mengambil pandangan positif bahwa itu sangat populer sehingga perusahaan tidak dapat membuat cukup. Tapi jangan menipu diri sendiri - Anda harus melihat Pixel di tangan setiap orang di jalan untuk percaya bahwa permintaan cukup tinggi sehingga secara sah melampaui kemampuan perusahaan mana pun untuk membuat telepon. Keterbatasan saluran ritel hanya bisa membeli dari Google Store atau Verizon - daripada menyemai orang-orang seperti Amazon dan Best Buy - cukup sendiri untuk mengurangi tekanan pasokan. Jadi sebenarnya, masalahnya adalah bagaimana Google menetapkan ekspektasi ketersediaan Pixel, hanya untuk pengiriman kurang drastis.
Setelah bertahun-tahun perangkat Nexus dengan berbagai strategi masuk ke pasar, Pixel dirancang dan diiklankan dengan jelas sebagai ponsel untuk semua orang di pasar untuk ponsel kelas atas. Cara ponsel dibuat, dipasangkan dengan pengeluaran besar untuk iklan yang efektif, menetapkan harapan di antara konsumen umum (baca: bukan hanya kutu buku smartphone) bahwa ini akan menjadi ponsel yang benar-benar dapat Anda beli. Pada saat yang sama, tampaknya Google secara internal masih memiliki sebagian dari tim perangkat kerasnya yang melihat Pixel dengan cara yang sama seperti Nexus di masa lalu: membuat beberapa ponsel, menjual apa yang kita miliki dan tidak menjadikannya prioritas untuk menjaga tingkat stok di mana mereka seharusnya untuk peluncuran produk global. Kedua aspek itu tidak bercampur, dan itu resep untuk frustrasi bagi mereka yang ingin membeli Pixel.
Google membuat kami percaya bahwa kami hanya bisa membeli Pixel, tetapi gagal mengirimnya.
Tapi ada masalah: konsumen normal yang Google targetkan dengan iklan Pixel berkelanjutannya tidak menunggu telepon kecuali jika tertulis "Apple" atau "Samsung" di kotaknya. Dan bahkan pada saat itu, sebagian besar masyarakat pembeli ingin masuk ke toko atau mengunjungi situs web dan hanya membeli telepon terbaru yang tersedia hari ini - mereka tidak ingin duduk dan menunggu tiga minggu agar telepon tersedia, lalu tunggu dua minggu lagi sampai tiba. Mereka membutuhkan telepon sekarang, dan setiap kali Google tidak dapat menyimpan Pixelnya dalam persediaan, itu adalah penjualan yang hilang dari pasar yang tepat sasaran.
Untuk semua kelemahan mereka, produsen Android lainnya tahu cara mengelola rantai pasokan. Samsung, LG, Huawei, Motorola, HTC dan heck, bahkan OnePlus sekarang, tahu bagaimana membuat ponsel tersedia di seluruh dunia dalam jumlah besar. Mereka dalam kebanyakan kasus masing-masing membuat kesepakatan dan komitmen yang diperlukan untuk mendapatkan telepon di ribuan toko fisik juga, tugas yang secara dramatis lebih tinggi daripada hanya menyimpan beberapa gudang untuk distribusi yang hanya online.
Saya tidak ingin meremehkan komitmen besar waktu, uang, dan orang-orang yang diperlukan untuk mengelola produksi, pengiriman, dan distribusi telepon. Tetapi Google merancang telepon untuk konsumen umum dan menghabiskan puluhan juta iklan untuk demografis itu, hanya sekali lagi gagal membuat perangkat tersedia ketika orang-orang pergi untuk membeli. Pada titik tertentu, kita hanya perlu mengangkat tangan dan bertanya-tanya mengapa itu tidak bisa diperbaiki ketika banyak perusahaan lain melakukannya.
Dan sekarang, mari kita tutup minggu ini dengan beberapa pemikiran lain:
- Selama liburan saya yang sangat luar biasa, anggota tim lainnya membunuhnya dengan ulasan cakupan Galaxy S8.
- Ini baru permulaan, tentu saja, karena kita akan terus berbicara tentang Galaxy S8 untuk tahun depan.
- Saya sekarang memiliki Galaxy S8 hitam saya - membuat keputusan sadar untuk memilih model yang lebih kecil untuk kemudahan penggunaan memahami bahwa masa pakai baterai terpukul.
- Aplikasi Twitter resmi meluncurkan perubahan untuk mengganti tab Moments dengan tab Search yang mencakup pencarian, eksplorasi topik, dan Moments. Ini adalah antarmuka yang jauh lebih baik yang membuat tab itu (yang harus dilihat setiap orang setiap hari) berguna untuk pengguna Twitter yang jauh lebih luas.
- Sulit dipercaya kami hanya beberapa minggu lagi dari Google I / O 2017 - ini akan menjadi sebuah ledakan, seperti biasa.
Itu saja untuk saat ini. Semoga minggu Anda menyenangkan, semuanya.
-Andrew
