Tautan Youtube untuk menonton seluler
Salah satu pendiri dan CEO Netflix, Reed Hastings pagi ini meminta maaf atas kebingungan seputar pemisahan layanan DVD dan streaming perusahaan - dan karena tidak menjelaskan dengan lebih baik kenaikan harga yang terlibat.
Kenaikan harga bertahan, tetapi sisi DVD bisnis berubah nama. Dan dengan demikian Qwikster lahir.
Panjang dan pendeknya adalah untuk DVD, Anda akan pergi ke Qwikster. Untuk streaming di smartphone dan tablet Android, Anda akan pergi ke Netflix. Masuk akal.
Semuanya dijelaskan dalam video di atas, dan di posting blog Netflix - dan Anda kemungkinan besar mendapat email dari Netflix yang mencerminkan semua ini.
Sumber: Netflix
Edward yang terhormat,
Saya mengacau. Saya berhutang penjelasan.
Jelas dari umpan balik selama dua bulan terakhir bahwa banyak anggota merasa kami tidak memiliki rasa hormat dan kerendahan hati dalam cara kami mengumumkan pemisahan DVD dan streaming dan perubahan harga. Itu jelas bukan maksud kami, dan saya menyampaikan permintaan maaf yang tulus. Biarkan saya jelaskan apa yang kita lakukan.
Selama lima tahun terakhir, ketakutan terbesar saya di Netflix adalah bahwa kami tidak akan membuat lompatan dari kesuksesan dalam DVD menjadi kesuksesan dalam streaming. Sebagian besar perusahaan yang hebat dalam sesuatu - seperti AOL dialup atau toko buku Borders - tidak menjadi hebat pada hal-hal baru yang orang inginkan (streaming untuk kami). Jadi kami pindah dengan cepat ke streaming, tetapi saya seharusnya secara pribadi memberi Anda penjelasan lengkap tentang mengapa kami membagi layanan dan dengan demikian meningkatkan harga. Itu tidak akan mengubah kenaikan harga, tetapi itu akan menjadi hal yang tepat untuk dilakukan.
Jadi inilah yang kami lakukan dan mengapa.
Banyak anggota menyukai layanan DVD kami, seperti saya, karena hampir setiap film yang pernah dibuat diterbitkan dalam DVD. DVD adalah pilihan yang bagus untuk mereka yang menginginkan pilihan film yang besar dan komprehensif.
Saya juga suka layanan streaming kami karena terintegrasi ke TV saya, dan saya bisa menonton kapan saja saya mau. Manfaat layanan streaming kami sangat berbeda dari manfaat DVD melalui surat. Kita perlu fokus pada peningkatan cepat karena teknologi streaming dan pasar berkembang, tanpa mempertahankan kompatibilitas dengan DVD melalui layanan surat.
Jadi kami menyadari bahwa streaming dan DVD melalui surat benar-benar menjadi dua bisnis yang berbeda, dengan struktur biaya yang sangat berbeda, yang perlu dipasarkan secara berbeda, dan kami harus membiarkan masing-masing tumbuh dan beroperasi secara mandiri.
Sulit untuk menulis ini setelah lebih dari 10 tahun mengirimkan DVD dengan bangga, tetapi kami pikir itu perlu: dalam beberapa minggu, kami akan mengganti nama DVD kami dengan layanan pos menjadi "Qwikster". Kami memilih nama Qwikster karena merujuk pada pengiriman cepat. Kami akan menjaga nama "Netflix" untuk streaming.
Qwikster akan menjadi situs web dan layanan DVD yang sama dengan yang digunakan semua orang. Itu hanya nama baru, dan anggota DVD akan pergi ke qwikster.com untuk mengakses antrian DVD mereka dan memilih film. Satu peningkatan yang akan kami lakukan saat peluncuran adalah menambahkan opsi peningkatan permainan video, mirip dengan opsi peningkatan kami untuk Blu-ray, bagi mereka yang ingin menyewa permainan Wii, PS3 dan Xbox 360. Anggota telah meminta video game selama bertahun-tahun, tetapi sekarang DVD melalui pos memiliki timnya sendiri, kami akhirnya menyelesaikannya. Perbaikan lainnya akan menyusul. Negatif dari penggantian nama dan pemisahan adalah bahwa situs web Qwikster.com dan Netflix.com tidak akan terintegrasi.
Tidak ada perubahan harga (kami selesai dengan itu!). Jika Anda berlangganan kedua layanan ini, Anda akan memiliki dua entri pada pernyataan kartu kredit Anda, satu untuk Qwikster dan satu untuk Netflix. Totalnya akan sama dengan tagihan Anda saat ini. Kami akan memberi tahu Anda dalam beberapa minggu kapan situs web Qwikster.com siap dan siap.
Bagi saya amplop merah Netflix selalu menjadi sumber kegembiraan. Amplop baru masih merah yang indah, tetapi sekarang akan memiliki logo Qwikster. Saya tahu bahwa logo akan tumbuh pada saya seiring waktu, tetapi tetap saja sulit. Saya membayangkan itu akan serupa bagi banyak dari Anda.
Saya ingin mengakui dan berterima kasih kepada Anda karena tetap bersama kami, dan untuk meminta maaf lagi kepada para anggota, baik saat ini dan sebelumnya, yang merasa kami memperlakukan mereka tanpa berpikir.
Baik tim Qwikster dan Netflix akan bekerja keras untuk mendapatkan kembali kepercayaan Anda. Kami tahu itu tidak akan terjadi dalam semalam. Tindakan berbicara lebih keras daripada kata-kata. Tetapi kata-kata membantu orang untuk memahami tindakan.
Hormat kami,
-Reed Hastings, Rekan Pendiri dan CEO, Netflix
ps Saya punya penjelasan sedikit lebih panjang bersama dengan video yang diposting di blog kami, di mana Anda juga dapat memposting komentar.
