Di sini, di Android Central, kami menganggap diri kami orang yang cukup berhemat - bukan kebetulan kami telah bermitra dengan orang-orang hebat di Thrifter - dan di AS, layanan nirkabel terasa seperti treadmill biaya tanpa henti dan kenaikan harga.
Itu sebabnya, ketika kami memiliki kesempatan untuk memeriksa Mint Mobile, kami memanfaatkan kesempatan itu. MVNO beroperasi pada jaringan nasional T-Mobile, tetapi melakukan hal-hal yang sedikit berbeda dari yang lain, dan sebagai hasilnya dapat menawarkan rencana yang bahkan para pesaing yang paling kecil sekalipun tidak dapat melakukan pendekatan.
"Pelanggan sadar akan nilai, " SVP Pemasaran Mint Mobile, Aron North, mengatakan kepada Android Central saat wawancara sebelum penayangan iklan Super Bowl pertama perusahaan minggu lalu. "Mereka ingin membeli dalam jumlah besar, " mengibaratkan pengalaman berbelanja untuk layanan seluler akhir-akhir ini sebagai persediaan di dasar-dasar di Costco atau Sam's Club. Sementara Big Four - T-Mobile, Verizon, AT&T, dan Sprint - semuanya berteriak-teriak untuk mengesankan pelanggan dengan paket tanpa batas dan layanan ekstra, sering kali tidak perlu, layanan, North mengatakan strategi Mint cukup jelas: memberikan nilai terbaik bagi pelanggan.
Mereka melakukan ini dengan meninggalkan model ritel tradisional, menjual langsung ke konsumen melalui skema warna hijau-oranye yang menyenangkan dari portal webnya. Saat ini, untuk mempromosikan layanan ini, Anda bisa mendapatkan data 8GB hanya dengan $ 20 per bulan, dan mendapatkan bulan kedua dan ketiga gratis. Itu adalah kesepakatan yang sulit dipercaya, dan yang kedengarannya terlalu bagus untuk menjadi kenyataan.
Tetapi apakah itu?
Bukan kebetulan bahwa beberapa hasil pencarian yang paling populer untuk Mint Mobile menunjukkan skeptisisme yang sehat, tetapi North mengatakan itu baik-baik saja - ia suka sekali sepenuhnya menghilangkan harapan pelanggannya. "Ketika seorang pelanggan memberi kami kesempatan, mereka sering menghemat sebanyak dalam tiga bulan seperti pelanggan di jaringan lain dalam setahun." Rahasianya ada pada distribusi: setiap pelanggan Mint Mobile membeli layanan dalam jumlah besar - dalam peningkatan tiga, enam, atau 12 bulan. Semakin banyak mereka membeli di muka, semakin banyak mereka menabung. Pasangan itu dengan berbagai promosi, seperti tawaran Beli Satu Dapatkan Dua Gratis sekarang, dan itu adalah resep untuk kepuasan pelanggan.
Mint Mobile memang murah, tapi tidak buruk. Kedengarannya tidak mungkin, tetapi perusahaan menjanjikannya.
Tentu saja, ada cara lain yang membuat Mint Mobile menekan biaya sehingga mereka dapat meneruskannya kepada pelanggan. Pengangkut hampir seluruhnya berfokus pada rumah tangga; sementara panggilan internasional dari AS termasuk dalam setiap paket, roaming di luar AS menggunakan kartu SIM Mint Mobile tidak murah.
Itu berdasarkan desain - sebagian besar pelanggan Mint Mobile, kata North, cukup pintar untuk membeli SIM lokal ketika mereka sampai di tujuan, tetapi mereka dapat menggunakan paket Mint Mobile mereka dalam keadaan darurat saat dibutuhkan.
Di AS, menggunakan telepon yang kompatibel di Mint Mobile hampir sama persis dengan penyedia lainnya - Mint, seperti semua MVNO lainnya, tidak mengungkapkan mitra jaringannya, tetapi berdasarkan peta cakupan dan faktor-faktor lain, kita dapat mudah didapat bahwa itu T-Mobile - dan itu termasuk fitur-fitur bermanfaat seperti dukungan hotspot tak terbatas serta Panggilan Wi-Fi.
"Pasar menjadi pintar dengan sangat cepat, " kata North, yang menunjukkan bahwa popularitas Mint yang meningkat berjalan paralel dengan meningkatnya selera untuk smartphone yang tidak terkunci di AS. Menurut NPD Connected Intelligence, sebuah perusahaan riset yang berbasis di AS, smartphone yang tidak dikunci bertanggung jawab atas 15% dari pasar pada tahun 2018, dan jumlah itu diperkirakan akan naik dengan cepat di tahun-tahun mendatang. Itu berarti ada jutaan orang Amerika yang memisahkan pembelian paket telepon mereka dari smartphone itu sendiri, mengeluarkan transaksi dari toko ritel dan menjadikannya sepenuhnya online.
"Saya mencoba segala yang ada untuk tidak memperdagangkan fitur dengan harga, " North melanjutkan. Dia mencatat bahwa induk Mint, Ultra Mobile, menjadi perusahaan dengan pertumbuhan tercepat di AS pada 2015 dengan strategi pertumbuhan yang mirip dengan mitra yang berfokus pada data: pemotongan biaya yang kejam, pemasaran berat, dan fokus pada retensi pelanggan. Walaupun perusahaan swasta tidak mengungkapkan jumlah pelanggan atau pendapatan, dapat mengandalkan pelanggan yang membeli dalam bundel yang lebih besar daripada MVNO pada umumnya membawa model bisnisnya lebih dekat ke sistem pascabayar daripada pesaing mana pun. "Pelanggan kami adalah kekuatan pendorong bisnis. Mereka memberi tahu semua orang; mereka ingin menyebarkan berita tentang semua uang yang mereka tabung."
"Ada kebutuhan pasar yang tidak terpenuhi dan kami pikir kami telah menemukannya, " simpul North. "Kami ingin tumbuh begitu, begitu cepat, dan kami memiliki tim kepemimpinan dan manajemen yang sangat bersemangat dengan bisnis yang akan kami coba dan kembangkan dan skala" untuk memenuhi permintaan konsumen. "Orang-orang membayar $ 15, $ 20 sebulan dengan dua bulan gratis dan ada keraguan bahwa ini semua terlalu bagus untuk menjadi kenyataan."
Menurut salah satu pendiri Ultra Mobile dan CSO Mint Mobile, Rizwan Kassim, itu tidak terlalu bagus untuk menjadi kenyataan. Bagus saja.
"Sudah enam tahun gila, " kata Kassim, pada panggilan terpisah dengan Android Central. Dia mencatat bahwa dengan semakin banyaknya rencana tak terbatas di awal 2017, pelanggan nirkabel yang berbasis di AS akhirnya membayar lebih banyak per bulan ketika mereka melakukan upgrade hanya agar mereka dapat memiliki buffer data yang sebagian besar tidak digunakan. Paket Mint Mobile, yang mulai dari $ 15 per bulan untuk 3GB data dan mencapai $ 25 untuk 12GB, adalah untuk orang-orang yang dapat mengawasi penggunaannya sendiri. ($ 20 Beli Satu Bulan, Dapatkan Dua Kesepakatan gratis adalah harga promosi sampai akhir Februari, 2019). Dan bahkan ketika mereka membahas penggunaannya, jaringan Mint masih mendukung mereka dengan layanan 2G selama sisa siklus penagihan.
Perusahaan induk Mint Mobile adalah perusahaan dengan pertumbuhan tercepat di Amerika pada tahun 2015.
Lalu bagaimana dengan masa depan? Kassim melihat ke arah 5G dan eSIM, dua teknologi yang pasti akan membentuk pasar MVNO di tahun-tahun mendatang. Yang pertama menambahkan jumlah yang luar biasa kapasitas ke jaringan operator mitranya, jumlah yang pasti akan meningkat jika merger dengan Sprint disetujui. 5G berjanji untuk meningkatkan setiap metrik yang mungkin dilacak, termasuk kecepatan nirkabel, latensi, jangkauan, dan harga. "5G menawarkan lebih banyak bang untuk uang kurir, jadi itu benar-benar dalam kepentingan terbaik mereka untuk menggelarnya secepat mungkin."
Janji 5G juga merupakan kabar baik bagi pemilik MVNO seperti Kassim, karena ketika ada kemacetan di tingkat mitra, semua orang di jaringan akan melambat. Namun dia mengatakan pelanggan Mint Mobile tidak memperhatikan atau tidak mengeluh tentang itu; karena jaringan T-Mobile telah meningkat selama beberapa tahun terakhir, begitu juga dengan Mint. Dan ketika T-Mobile meluncurkan lebih banyak cakupan pedesaan berdasarkan spektrum 600MHz yang diperolehnya beberapa tahun lalu, pelanggan Mint Mobile yang hemat mendapatkan layanan yang lebih baik - atau layanan secara umum - di tempat-tempat yang biasanya tidak diprioritaskan.
Dan kemudian ada eSIM, yang memiliki potensi untuk berdampak pada industri seluler bahkan lebih dari 5G dalam jangka pendek - dan memberikan manfaat besar bagi MVNO. Itu karena menghilangkan kebutuhan untuk kartu SIM fisik yang dibeli dan ditempatkan di smartphone; sebaliknya, itu membuat mendaftar untuk layanan seluler semudah mengunduh aplikasi atau masuk ke halaman web. Operator besar membencinya karena "itu menempatkan kita pada level yang sama dengan mereka, " kata Kassim, dan itu adalah sesuatu yang bersemangat untuk dikejar mint.
Jadi, bagaimana perusahaan kecil dan ramping seperti Mint Mobile tumbuh dengan kecepatan orang tuanya? Dengan merilis iklan Super Bowl dan mengeluarkan salah satu promosi paket seluler paling agresif yang pernah kami lihat. Kami bertanya kepada Aron North tentang tanggapan sejak hari Minggu yang sangat penting itu dan dia hanya tersenyum dan mengatakan ini minggu yang menyenangkan.
Lihat di Mint Mobile
Kami dapat memperoleh komisi untuk pembelian menggunakan tautan kami. Belajarlah lagi.
