Daftar Isi:
Apa yang perlu Anda ketahui
- Dua senator AS telah mengirim surat kepada CEO Amazon Jeff Bezos yang meminta informasi tentang bagaimana produk menerima label Amazon Choice.
- Pembuat undang-undang khawatir label itu dapat digunakan untuk mendorong produk yang lebih rendah pada pelanggan yang serupa dengan yang ditemukan dalam penyelidikan Buzzfeed.
- Amazon memiliki waktu hingga 16 September untuk membalas para senator.
Selama bertahun-tahun, Anda mungkin telah melakukan pembelian Amazon secara adil, dan ketika Anda mencari, Anda mungkin memperhatikan beberapa item memiliki label "Amazon Choice". Jika Anda seperti saya, itu mungkin telah menggoyang Anda lebih dari beberapa kali untuk memilih produk itu daripada yang lain.
Hingga sekarang, cara produk menerima tagihan tertinggi di situs Amazon belum pernah terungkap. Yang menimbulkan beberapa pertanyaan, seperti bagaimana produk mendapatkan label yang diidam-idamkan itu? Mungkinkah Amazon memaksakan produk pada Anda karena ulasan palsu?
Itulah yang ingin diketahui oleh senator AS Bob Menedez (D-NJ) dan Richard Blumenthal (D-CT), dan mereka bertujuan untuk mengetahuinya. Pada 12 Agustus, pasangan itu mengirim surat kepada CEO Amazon Jeff Bezos yang meminta detail tentang bagaimana produk menerima hak istimewa label Amazon Choice.
Kami khawatir bahwa lencana tersebut diberikan secara sewenang-wenang, atau lebih buruk, berdasarkan ulasan produk yang curang. Meskipun kami menyadari bahwa Amazon telah mengambil tindakan di masa lalu untuk memerangi tinjauan penipuan - masalahnya masih ada - dan Amazon mungkin memperburuk masalah dengan secara aktif mempromosikan produk dengan ulasan palsu.
Di antara pertanyaan yang diajukan dalam surat itu, beberapa hal yang penting termasuk apakah suatu algoritma berada di belakang seleksi, atau apakah ada manusia di belakang layar yang menguji produk-produk ini.
Tentunya, jika Amazon memiliki karyawan di belakang layar yang membuat keputusan ini, kami tidak akan melihat masalah seperti Buzzfeed ditemukan dalam salah satu investigasinya baru-baru ini. Dalam artikel itu, Buzzfeed menemukan produk-produk seperti labu yang mengubah alkohol menjadi hitam dan termometer bayi, yang dalam deskripsinya sendiri menyebut dirinya "sangat tidak akurat".
Program Amazon Choice dimulai kembali pada tahun 2015 dan dimaksudkan untuk membantu konsumen memesan melalui speaker Echo. Karena Anda tidak dapat menelusuri produk dengan speaker Echo, meminta produk akan memilih Amazon Choice sebagai default.
Awalnya, itu dimaksudkan untuk memilih produk yang berperingkat tinggi, harga baik, dan tersedia untuk pengiriman segera. Namun, ulasan curang selama bertahun-tahun mungkin telah mencemari metrik Amazon Choice dan telah membuat pilihan menjadi tersangka.
Amazon memiliki waktu hingga 16 September untuk menjawab para senator, setelah itu mereka akan memutuskan apakah pemerintah perlu turun tangan, atau apakah ada peraturan yang berlaku.
Cara berbelanja di Amazon dengan Alexa
Kami dapat memperoleh komisi untuk pembelian menggunakan tautan kami. Belajarlah lagi.
