LG mulai meluncurkan perangkat lunak RemoteCall pada semua smartphone Optimus "premium", menurut rilis pers yang dikeluarkan oleh pabrikan Korea hari ini. Perangkat lunak RemoteCall sudah dimuat sebelumnya pada Optimus 3D, yang sekarang dikirim di Eropa dan Asia. Ini memungkinkan perwakilan dukungan LG akses langsung ke perangkat pelanggan untuk mendiagnosis masalah perangkat lunak atau perangkat keras melalui Wifi atau 3G.
LG mengatakan perangkat lunak akan tersedia pada Optimus 2X, Optimus Black dan Optimus 3D internasional, setelah peluncuran awal di Korea Selatan. Bergabunglah dengan kami setelah lompatan untuk penekan penuh dari LG.
LG MEMULAI ROLLOUT GLOBAL DARI LAYANAN PANGGILAN REMOTE UNTUK PENGGUNA PONSEL OPTIMUS
Dengan Akses Cerdas dan Mudah, Layanan Baru Menawarkan Layanan Pelanggan Instan Kapan Saja, Di Mana Saja
SEOUL, 1 Agustus 2011 - Layanan layanan pelanggan jarak jauh LG Electronics (LG), yang mencakup aplikasi Remote Call yang telah dimuat sebelumnya dan sistem LG FOTA (Firmware Over-the-Air), sekarang akan tersedia untuk pengguna di seluruh dunia, setelah peluncuran awal di Korea. Ini menjadikan LG produsen ponsel pertama yang menawarkan layanan pemeliharaan jarak jauh sebagai cara untuk mendiagnosis masalah perangkat lunak dan mendistribusikan pembaruan perangkat lunak langsung ke ponsel pelanggan.
Berkat dukungan instan layanan melalui jaringan 3G atau Wi-Fi, konsumen tidak perlu lagi mengunjungi Pusat Informasi Pelanggan LG (CIC) jika ada masalah dengan smartphone mereka. Kenyamanan ini telah mendapat pujian dari banyak pelanggan di Korea, yang telah mendapat manfaat dari layanan ini sejak Mei.
“Kenyamanan adalah tentang LG dan layanan panggilan jarak jauh sangat cocok dengan karakter merek kami, ” kata Dr. Jong-seok Park, Presiden dan CEO LG Electronics Mobile Communications Company. “LG memimpin dalam layanan virtual dan perawatan lanjutan untuk pelanggan kami di mana saja. Berada di sana untuk pelanggan dari A hingga Z adalah prioritas utama bagi kami. "
Layanan panggilan jarak jauh LG tersedia pada smartphone Optimus premium, termasuk LG Optimus 2X, LG Optimus Black dan LG Optimus 3D. Dengan aplikasi "Panggilan Jarak Jauh" yang telah dimuat sebelumnya, pengguna dapat mendiagnosis masalah ponsel mereka tanpa harus mengunjungi bengkel.
Setelah terdaftar, agen LG CIC akan dapat secara nirkabel mengakses smartphone Optimus pemiliknya. Untuk tujuan keamanan, staf teknis LG tidak akan dapat mengakses informasi pribadi apa pun - termasuk email, pesan, kalender, atau gambar - tanpa persetujuan pengguna.
Dengan menggunakan sistem LG FOTA yang nyaman dan cerdas dan aplikasi FOTA yang dimuat sebelumnya, pemilik juga akan menerima peringatan rutin tentang pembaruan terkini. Sistem ini membuatnya sangat nyaman bagi pelanggan untuk menjaga ponsel mereka tetap terbarui dengan fungsi dan fitur terbaru tanpa harus terhubung ke PC atau mengunjungi pusat layanan.
Layanan perawatan pelanggan jarak jauh LG akan tersedia bagi pelanggan di Eropa, kawasan Asia Pasifik, dan Amerika Selatan dan Tengah sepanjang paruh kedua tahun ini.
