Pembaruan, 10:50 ET: HTC telah mengkonfirmasi kepada AC bahwa iklan salah dimasukkan. Seorang juru bicara HTC memberikan pernyataan berikut:
Karena kesalahan, beberapa pelanggan HTC melaporkan melihat iklan di keyboard ponsel mereka. Ini sama sekali bukan pengalaman yang kami maksudkan, dan kami sedang berupaya untuk segera memperbaiki kesalahan dan menghapus iklan secepat mungkin.
Cerita asli: Iklan di aplikasi papan ketik di smartphone andalan. Ditambahkan dengan diam-diam melalui pembaruan aplikasi. Yang kemudian meminta Anda membayar untuk menghapusnya.
Anda akan sulit sekali menemukan hal yang lebih lucu dari pembuat telepon, atau pengembang aplikasi, untuk menarik penggunanya. Namun itulah yang terjadi pada beberapa pemilik ponsel HTC selama satu hari terakhir, seperti yang terlihat pertama oleh pengguna Reddit "Azirack" di HTC 10-nya.
Pemilik HTC 10 tampaknya paling terpengaruh (kami tidak melihatnya di U11 baru untuk apa nilainya), dengan bilah iklan mengambil sebagian besar real estat layar. Ada kemarahan yang bisa dimengerti di antara pemilik HTC yang ponselnya mulai batuk iklan setiap kali mereka membuka keyboard. Konsensus, jelas, adalah bahwa ini bukan tempat yang OK untuk iklan muncul.
@ htc mengapa saya melihat menambahkan menggunakan keyboard standar telepon yang saya bayar? Ini benar-benar tidak dapat dipercaya! Apakah kamu serius? pic.twitter.com/eWx9MTCyEf
- Şakir İmren (@sakirimren) 16 Juli 2017
Kesalahan oleh pengembang keyboard TouchPal adalah penjelasan yang paling mungkin.
HTC belum kembali kepada kami dengan pernyataan resmi dulu. (Pembaruan: Lihat pernyataan di atas.) Akun Twitter resmi perusahaan memberi tahu pengguna yang marah untuk menghapus pembaruan terbaru untuk TouchPal melalui aplikasi Pengaturan, menunjukkan bahwa penampilan iklan dalam pembaruan ini adalah kesalahan. Kemungkinan besar, kode dari versi TouchPal biasa (non-HTC), yang menyertakan versi uji coba yang didukung iklan di samping opsi berbayar yang didukung langganan, masuk ke versi HTC Sense. (Kedua varian langsung di Google Play, tetapi diperbarui secara terpisah.)
Plus, setelah lebih dari satu dekade membuat smartphone, sulit untuk percaya HTC akan cukup bodoh untuk menyetujui sesuatu seperti ini.
Namun, hal itu menunjukkan satu jebakan besar untuk melakukan outsourcing keyboard saham Anda ke pengembang pihak ketiga. HTC menghemat uang dengan melakukan hal itu, tetapi menangkap semua kesalahan saat ada yang salah. Pelanggan yang melihat iklan di handset baru mereka yang mahal tidak marah dengan TouchPal yang relatif tidak dikenal, mereka marah pada HTC. Seperti yang terlihat untuk membangun momentum kuat di sekitar peluncuran U11, reputasi buruknya di antara pelanggan yang ada adalah sesuatu yang benar-benar tidak perlu.
TouchPal untuk HTC Sense telah mencapai skor ulasan rata-rata 2, 6 bintang di Google Play pada saat penulisan.