Cara membatalkan layanan dengan bel

Bukan rahasia lagi bahwa membatalkan kontrak telepon Anda dapat menjadi gangguan. Operator ingin mempertahankan bisnis Anda, sehingga mereka sering mencoba menegosiasikan alasan untuk tetap. Tetapi jika Anda berniat pergi ke maskapai lain, atau hanya untuk keluar dari jaringan sepenuhnya, inilah cara Anda dapat melakukannya dengan Bell.

Mari kita uraikan bagaimana Anda dapat membatalkan kontrak Anda dengan Bell tanpa migrain potensial!

• Apakah saya membatalkan akun saya melalui telepon atau online?
• Biaya apa yang harus saya bayar ketika saya membatalkan layanan saya?
• Apa itu subsidi perangkat?
• Apakah ada cara saya menghindari pembayaran?
• Biaya penagihan
• Layanan Pelanggan Buruk?
• Bisakah penyedia baru membayar biaya Anda?
• Apa cara termudah untuk keluar dari kontrak?
• Pada akhir hari…

Apakah saya membatalkan akun saya melalui telepon atau online?

Menurut ketentuan layanan Bell, Anda dapat menelepon atau online untuk membatalkan kontrak Anda atau menelepon mereka tergantung pada wilayah Anda. Lebih mudah untuk menelepon mereka.

Jika Anda dari Ontario atau Quebec, nomor teleponnya adalah 310-BELL (2355) untuk dibatalkan. Jika Anda berasal dari tempat lain, jumlahnya adalah 1-800-668-6878. Jika Anda ingin membatalkan secara online, kunjungi bell.ca. Sementara meja dukungan teknis tersedia 24/7, informasi kontak Bell hanya tersedia pada hari kerja antara pukul 08.00 hingga 21.00, akhir pekan antara pukul 09.00 hingga 18.00, dan Liburan: 09.00 hingga 18.00

Biaya apa yang harus saya bayar ketika saya membatalkan layanan saya?

Sejak Juni 2015, Kode Nirkabel yang dibuat oleh Radio-televisi Kanada dan Komisi Telekomunikasi (CRTC) menetapkan aturan untuk semua operator seluler di Kanada. Bagian terpenting yang perlu Anda ketahui saat membatalkan kontrak sel meliputi:

• Tidak ada lagi biaya pembatalan (hanya biaya subsidi perangkat).
• Tidak ada lagi kontrak tiga tahun (bahkan jika Anda menandatangani kesepakatan sebelum Juni 2015).
• Tidak diperlukan lagi pemberitahuan 30 hari sebelum membatalkan kontrak Anda.

Apakah Anda bersama Bell, atau operator Kanada lainnya, aturan ini akan selalu berlaku. Satu-satunya hal yang harus Anda bayar saat membatalkan adalah sisa saldo subsidi perangkat ponsel Anda - tetapi ini hanya jika Anda telah memilikinya kurang dari 24 bulan.

Apa itu subsidi perangkat?

Pertanyaan yang luar biasa! Cara paling sederhana untuk menjelaskannya adalah dengan beberapa matematika:

• Subsidi perangkat = biaya telepon - pembayaran awal

Misalnya, Anda memutuskan bahwa Anda ingin membeli Samsung Galaxy S7 baru seharga $ 1.000 - itu agak mahal! Bell akan menjual Galaxy S7 baru kepada Anda dengan pembayaran awal $ 500 dan memberi Anda $ 500 subsidi untuk mengganti sisa biaya telepon jika Anda menandatangani paket nirkabel dua tahun. Dalam hal ini, subsidi perangkat akan menjadi $ 500 dolar.

Apakah subsidi selalu tetap sama?

Nggak.

Sesuai aturan CRTC, subsidi perangkat harus turun secara bertahap setiap bulan hingga 24 bulan. Setelah dua tahun, subsidi perangkat harus menjadi $ 0. Itu berarti Anda dapat mengetahui dengan tepat berapa banyak subsidi perangkat Anda akan turun setiap bulan.

• Subsidi per bulan = subsidi perangkat / 24

Menggunakan angka-angka dari sebelum Anda akan mendapatkan sesuatu seperti ini:

• $ 20, 83 = $ 500/24

Berapa yang harus saya bayar untuk membatalkan layanan saya dengan Bell?

Mengetahui bahwa Anda harus membayar subsidi perangkat yang tersisa di ponsel Anda, Anda dapat menggunakan persamaan ini untuk mengetahui dengan tepat berapa yang harus Anda bayar.

• Subsidi perangkat yang tersisa = subsidi per bulan x jumlah bulan yang tersisa dalam kontrak

Dengan menggunakan angka yang sama dari contoh di atas, katakanlah Anda mencoba membatalkan rencana Anda setelah enam bulan yang berarti Anda masih memiliki sisa 18 bulan pada kontrak Anda.

• $ 374, 94 = 20, 83 x 18

Apakah ada cara agar saya tidak perlu membayar biaya ini?

Peluangnya kecil sehingga Anda tidak perlu membayar biaya ini, tetapi ada beberapa hal yang bisa Anda coba.

Biaya penagihan

Setelah dinonaktifkan, tagihan akhir akan dikirim, tetapi beberapa biaya seperti jarak jauh dan roaming internasional dapat memakan waktu lebih lama untuk diproses. Ini berarti tagihan terpisah akan dikirim juga.

Layanan Pelanggan Buruk?

Jika Anda mengalami masalah membatalkan kontrak Anda melalui telepon, beberapa orang merekomendasikan menelepon kantor Wade Oosterman, Presiden Bell untuk Mobilitas dan Pengakuan Merek Bell di (905) 282-4944 atau mengirim email ke [email protected] agar lebih lancar, bantuan yang jauh lebih membuat frustrasi.

Dalam sehari, Anda akan mendapat telepon dari perwakilan departemen layanan pelanggan eksekutif yang diharapkan akan membantu Anda sedikit lebih baik!

Bisakah penyedia baru membayar biaya Anda?

Meskipun tidak ada bukti bahwa meninggalkan Bell dan menuju ke, katakanlah, Telus, akan memberi Anda hak agar Telus membayar tagihan Bell Anda yang tersisa, meminta perwakilan layanan pelanggan jika ada kemungkinan hal itu bisa terjadi, tidak ada salahnya! Anda mungkin beruntung dan mereka bisa memberi Anda kesepakatan.

Apa cara termudah untuk keluar dari kontrak?

Beberapa orang menggunakan keseluruhan 'Saya tidak bisa membayar jika saya mati atau koma!' alasan sebelumnya. Ini akan menjadi bumerang bagi Anda, karena perusahaan akan meminta sertifikat kematian atau berita kematian.

Cara termudah untuk membuat layanan pelanggan berhenti memburu Anda dan menekan Anda untuk tetap bersama mereka adalah memberi tahu mereka bahwa Anda akan pindah ke negara lain. Mereka tidak akan mendorong jika mereka tahu Anda meninggalkan Kanada ke Madagaskar.

Pada akhir hari…

Apa pun rute yang Anda ambil untuk mencoba dan membatalkan kontrak Anda dengan Bell, jangan berharap untuk itu akan memakan waktu dua detik, atau bagi Anda untuk hanya mengirim email, atau centang kotak online. Perusahaan memiliki layanan penyimpanan pelanggan karena suatu alasan, tetapi jangan frustrasi! Orang-orang itu hanya melakukan pekerjaan mereka dengan mencoba membuat Anda tetap bertahan. Jika orang di ujung telepon yang memaksa atau kasar, jangan takut untuk menanyakan nama dan nomor karyawan mereka - ini dapat membantu kasus pembatalan Anda!

Semoga berhasil!