Sekarang satu minggu penuh dihapus dari penarikan resmi CPSC dari Note 7 di AS, Samsung mengklaim dalam sebuah pernyataan yang dikirim ke Android Central bahwa "sekitar setengah" dari 1 juta telepon yang ditarik telah dikembalikan. Itu kenaikan besar dari angka hanya seminggu yang lalu, yang telah menunjukkan bahwa kurang dari 20% Note 7 telah dikembalikan meskipun ada peringatan dari Samsung, operator dan pengecer.
Statistik kecil lain yang dikeluarkan oleh Samsung cukup menarik: menurut angka Samsung, 90% ponsel yang dikembalikan dalam dua hari terakhir hanya diganti untuk Galaxy Note 7. Itu bertentangan dengan refrain umum yang dimiliki oleh pemilik Note 7. menerima pengembalian uang dan membeli telepon yang berbeda. Mengurai pernyataan yang tepat tidak masalah, karena Samsung hanya membuat klaim 90% ini berdasarkan pengembalian setelah stok baru 500.000 ponsel tiba di AS pada 20 September. Kami jelas tidak yakin untuk apa pengembalian uang / nilai tukar untuk 200.000 atau lebih telepon yang dikembalikan sebelum titik itu, tapi mudah ditebak bahwa itu jauh lebih rendah.
Sejak saham baru menghantam AS, 90% dari pengembalian recall ditukar dengan Note 7 baru.
Sebelum 21 September, persediaan Note 7s yang baru sangat kecil dan jelas terbatas pilihan pemilik Note 7 untuk mengembalikan ponsel mereka. Keengganan dari operator dan pengecer pada tahap awal juga tidak membantu, karena tawaran untuk menggunakan telepon peminjam kelas bawah - atau sedikit bantuan dalam proses sama sekali - selama berminggu-minggu sambil menunggu Note 7 baru jelas tidak menarik. Dengan pemasukan baru Galaxy Note 7 ini di rak-rak, ada cukup jelas di luar sana untuk memenuhi permintaan penggantian, bahkan ketika beberapa operator sudah mulai menjual Note 7 kepada pelanggan baru.
Pada tingkat ini, dengan asumsi bahwa Samsung dapat menjaga persediaannya untuk menyuntikkan 300.000 atau lebih Note 7 baru ke pasar AS, kita bisa melihat tingkat pengembalian 80 hingga 90% pada saat ini minggu depan. Minoritas terakhir dari orang-orang yang hanya memegang Note 7 asli mereka selama berminggu-minggu pasti akan menjadi masalah, dan sesuatu yang tidak mungkin dimitigasi oleh ikon baterai hijau. Samsung mungkin akan harus mengambil langkah-langkah yang lebih intens untuk mengganti ponsel final.
Bagaimana Samsung menangani orang-orang yang tercerai-berai yang tidak mau menyerahkan Note 7 mereka meskipun memiliki pengganti yang siap tersedia akan menjadi faktor penentu seberapa cepat hal ini dapat menempatkan seluruh kisah penarikan ini ke dalam buku sejarah.
