Seperti yang telah kami laporkan dengan sangat terperinci selama sebulan terakhir, pelanggan yang berharap untuk mengambil Nexus 4 langsung dari Google Play Store belum memiliki waktu termudah memesan perangkat. Bahkan setelah berurusan dengan proses pemesanan yang kacau, beberapa di Inggris telah menemukan bahwa pesanan mereka telah melewati jendela pengiriman yang telah diberikan oleh Google Play.
Akibatnya, beberapa pelanggan yang tidak puas memutuskan untuk langsung menuju ke atas untuk mendapatkan jawaban, menjangkau Direktur Pelaksana Google UK & Irlandia Dan Cobley di halaman Google+-nya. Hari ini Cobley menanggapi dengan situasi terkini, permintaan maaf kepada mereka yang terkena dampak, dan pengembalian uang pengiriman untuk mereka yang pesanannya telah melewati jendela 3-5 hari yang dikutip. Intinya adalah bahwa pesanan dengan perkiraan pengiriman pra-Natal harus diproses dalam minggu mendatang.
Dalam pesan Google+nya, Cobley juga membahas masalah tingkat stok, dengan mengatakan pasokan dari produsen Nexus 4 LG telah "langka dan tidak menentu." Gelombang pertama saham Nexus 4 terjual habis dalam waktu kurang dari satu jam, dan gelombang kedua dipesan kembali lebih dari satu bulan di bawah satu hari.
Periksa lewat istirahat untuk pesan Cobley secara penuh.
Dear all
Saya tahu bahwa apa yang Anda alami tidak dapat diterima dan kami semua bekerja sepanjang malam dan akhir pekan untuk menyelesaikan masalah ini. Persediaan dari pabrikan langka dan tidak menentu, dan komunikasi kami telah cacat. Saya dapat menawarkan permintaan maaf tanpa pamrih atas kegagalan layanan dan komunikasi kami dalam proses ini.
Bagi mereka yang awalnya menerima perkiraan pengiriman 3-5 hari, pesanan Anda sekarang dalam proses untuk dipenuhi. Anda dapat mengharapkan pemberitahuan email awal minggu ini yang akan mencakup informasi pelacakan. Meskipun pada awalnya Anda akan ditagih penuh, Anda akan menerima kredit untuk biaya pengiriman segera setelahnya.
Untuk orang lain yang menerima perkiraan pengiriman sebelum Natal, kami mengantisipasi memproses pesanan Anda untuk pemenuhan minggu ini.
Saya menyadari bahwa orang-orang yang memesan Nexus 4 sangat awal adalah di antara pengguna kami yang paling berkomitmen dan loyal dan kami melakukan semua yang kami bisa untuk memperbaikinya.
Maaf lagi.
Dan
Jadi ada kabar baik bagi siapa pun dengan pesanan Nexus 4 yang akan jatuh tempo sebelum Natal, dan pelanggan yang mengalami penundaan mungkin diyakinkan bahwa Dan Cobley bertanggung jawab atas situasi ini secara pribadi.
Jika Anda menempatkan Nexus 4 selama gelombang stok kedua, beri tahu kami bagaimana Anda akan turun dalam komentar.
Sumber: Google+; melalui XDA, Eurodroid
