Ketika kami dekat dengan acara CES di Las Vegas pada minggu pertama bulan Januari, T-Mobile sedang melakukan acara "Un-carrier". Tidak seperti iterasi sebelumnya kami sekarang selesai dengan penomoran berurutan rilis Un-carrier ini (saya pikir kami akan berada di 13 sekarang?), Dan sebaliknya itu sedang dipasarkan sebagai "Un-carrier Next." Sejujurnya, iterasi rilis Un-carrier benar-benar mulai kehilangan makna bagi saya di sekitar versi 4 atau 5, dan pada titik ini semuanya agak melelahkan.
Dengan setiap pengumuman Un-carrier berikutnya, kebaruan konsep hilang - Anda hanya dapat menemukan kembali sistem berkali-kali. Karena T-Mobile telah menemukan hal-hal yang meningkatkan jumlah pelanggannya dan meningkatkan pendapatan, tiba-tiba tidak begitu tertarik untuk sepenuhnya membalikkan dunia nirkabel di atas kepalanya setiap enam bulan. Ini adalah tanggapan yang masuk akal terhadap situasi dari perusahaan yang hanya beberapa tahun yang lalu berjuang untuk mempertahankan pelanggan, kehilangan uang, dan mencari opsi merger dan pembelian. Jadi segera setelah Anda memperbaiki kapal, Anda menjadi sedikit lebih konservatif dan tetap berada di jalur. T-Mobile memiliki Sprint yang baik dan benar-benar melampaui, pertumbuhan pelanggannya tinggi dan stabil, dan mungkin yang paling penting adalah masyarakat umum berpikir itu masih operator pemula yang suka berkelahi yang mencoba hal-hal baru.
Tidak dapat dipungkiri bahwa T-Mobile mengubah lanskap jaringan seluler ketika CEO John Legere mengambil alih pada akhir 2012 dan mulai membuat perubahan besar pada 2013 - itu adalah masa keemasan ketika "Un-carrier" benar-benar berarti sesuatu. Tetapi sekarang, beberapa tahun kemudian, banyak hal yang mengalami kemunduran dan T-Mobile sekali lagi hanyalah salah satu pemain besar, melakukan sebagian besar hal yang sama seperti yang dilakukan Verizon, AT&T dan Sprint.
Setelah sepenuhnya mengubah cara konsumen ponsel AS memandang membeli ponsel dengan memisahkan biaya paket dan perangkat, T-Mobile telah kembali ke penawaran persis yang sama dengan yang lainnya. Insentif pembelian musiman yang besar, rencana pembayaran bulanan, transaksi beli-satu-dapatkan-satu yang mengunci Anda dan rencana keluarga semua membawa kita kembali ke masa lalu yang buruk karena terikat kontrak. T-Mobile tidak ingin Anda membawa telepon Anda sendiri atau membeli lagi - staf penjualan mendorong promosi JUMP dan peningkatan siklus menengah sekeras mungkin, berharap membuatnya sulit untuk pergi.
T-Mobile bisa dibilang kurang fleksibel dan kurang ramah konsumen dibandingkan pesaing.
Setelah operator yang memberi Anda banyak data dan kebebasan untuk menggunakannya sesuka Anda, T-Mobile kini telah kembali bersandar pada tipuan dan "fitur" rencananya untuk menarik perhatian pelanggan. Daripada memiliki banyak pilihan paket untuk Anda konfigurasikan sesuai keinginan Anda, dengan add-on yang mudah dipahami ketika Anda menginginkan lebih, T-Mobile sekarang memberi Anda satu paket (dengan beberapa variasi jika Anda menggali cukup keras) - dan jika Anda tidak menyukainya, semoga beruntung. Pengguna yang kuat tidak suka tethering berkecepatan rendah, resolusi video streaming yang diperkecil dan pembatasan lainnya, dan itu benar-benar hanya masalah karena satu-satunya pilihan Anda adalah memilih operator yang berbeda. Dan cukup lucu, sekarang Verizon dan AT&T yang melakukan pekerjaan yang lebih baik dengan hanya membiarkan Anda membayar data dan menggunakannya seperti yang Anda inginkan pada perangkat apa pun yang Anda inginkan.
Dengan perubahan-perubahan ini, tentu saja, terjadi peningkatan biaya. Sudah terdokumentasi dengan baik bahwa rencana T-Mobile perlahan tapi pasti menaikkan harga selama tiga tahun terakhir karena mereka di-tweak dan disetel untuk menargetkan jumlah orang terbanyak dan mendapatkan lebih banyak uang dari pinggiran. Pada saat yang sama, paket berbiaya rendah (selain dari penawaran prabayar) telah menghilang hanya karena operator hanya menawarkan satu paket. Sekarang dengan paket ONE yang baru, titik masuk Anda untuk layanan pascabayar T-Mobile adalah $ 70 per bulan - AT&T adalah $ 50, Verizon adalah $ 55 (tentu saja, tanpa data tidak terbatas). Ini semua tentang ARPU: Pendapatan Rata-Rata Per Pengguna.
Ini bukan lagi pembawa pengetahuan - itu untuk konsumen rata-rata.
Sekarang jangan salah paham, saya tahu bahwa T-Mobile benar-benar hanya menawarkan apa yang "diinginkan" oleh publik saat ini - dan saya tidak dapat menyalahkan bisnis karena melakukan itu dan memaksimalkan keuntungan. Tapi itu, dalam dirinya sendiri, adalah tanda terbesar bahwa T-Mobile tidak lagi mendorong industri maju, tetapi hanya melalui gerakan dengan operator lain. T-Mobile dulunya adalah yang berdiri terpisah dari yang lain, mendorong amplop sedemikian rupa sehingga operator besar tidak akan berani karena takut kehilangan basis pelanggan besar mereka yang membawa banyak uang. Ini dulunya adalah pilihan cerdas bagi mereka yang tidak ingin berurusan dengan omong kosong operator besar untuk membayar hal-hal yang tidak Anda inginkan dan sebaliknya bisa membuat keputusan yang cerdas pada rencana yang memberi mereka nilai paling besar setiap bulan.
T-Mobile digunakan untuk mencampuradukkan hal-hal, membuat Anda melihat operator Anda saat ini dan berkata "wow saya terjebak di masa lalu di sini." Sekarang, Anda dapat melihat rencana AT&T atau Verizon Anda dan berpikir Anda berada dalam situasi yang lebih baik daripada jika Anda beralih ke T-Mobile. Dan saya ragu "Un-carrier Next" akan melakukan apa saja untuk mengubahnya.
