Aplikasi Android Vlingo yang populer telah mendapat kecaman selama beberapa hari terakhir, karena tampaknya aplikasi mengirimkan sedikit data lebih banyak daripada yang mereka jelaskan dalam perjanjian privasi mereka. Orang-orang yang berada di Android Pit menemukan beberapa hal yang mengangkat beberapa alis, jadi kami menjangkau Vlingo untuk melihat apa itu apa, dan jika kami perlu khawatir. Kami menghabiskan beberapa waktu berbicara dengan para insinyur produk, dan kesimpulan kami adalah bahwa segala sesuatunya naik dan naik, tetapi ada beberapa masalah dengan cara perjanjian privasi mereka ditulis atau disajikan kepada pengguna dan satu atau dua bug perangkat lunak di tempat kerja.
Segalanya menjadi sedikit berlumpur, sebagian karena ada lebih dari satu versi Android. Satu tersedia di Market untuk diunduh perangkat apa pun, dan ada versi yang lebih khusus yang ditawarkan oleh OEM seperti Samsung pada Galaxy Note. Versi yang berbeda dengan lisensi dan perjanjian yang berbeda hanya menyebabkan versi yang salah dari perjanjian privasi disajikan kepada pengguna. Pengembang dan staf di Vlingo menyadari bahwa ada masalah, dan benar-benar transparan tentang semuanya.
Mereka juga menemukan bug yang memungkinkan layanan untuk berjalan bahkan jika pengguna pada awalnya membatalkan permintaan, dan yang lain mengirimkan data lokasi ketika tidak ada yang diminta. Sekali lagi, Vlingo ada di depan tentang masalah ini dan menjawab setiap pertanyaan yang kami ajukan. Mereka bahkan telah menyiapkan proses penyisihan untuk orang-orang yang tidak ingin menggunakan produk dengan masalah ini, dan mereka akan menghapus semua data pengguna dari siapa pun yang memintanya.
Ya, itu buruk ketika bug perangkat lunak memaksa aplikasi untuk mengirim data yang salah. Ini juga buruk ketika pengguna tidak disajikan dengan kebijakan penggunaan yang benar - meskipun sebagian besar tidak akan pernah membacanya. Tetapi hal-hal semacam ini terjadi, dan ujian sesungguhnya adalah bagaimana perusahaan bereaksi ketika dihadapkan dengan masalah-masalah semacam ini. Dan Vlingo melakukannya. Mereka sopan, dan tampaknya benar-benar prihatin dengan masalah itu, tanpa berusaha untuk mundur atau menyalahkan orang lain. Transparansi semacam ini dengan masyarakat adalah apa yang pantas dan kita harapkan. Tekan istirahat untuk pernyataan resmi, secara keseluruhan.
Info lebih lanjut tentang masalah privasi: Android Pit
Kami menerima segala klaim tentang privasi dan keamanan pelanggan kami dengan sangat, sangat serius. Kami tentu menghargai bahwa kami memiliki individu yang cukup bersemangat tentang produk Vlingo dan tentang hak privasi mereka sendiri untuk melakukan penyelidikan mendalam semacam ini. Tidak diragukan lagi, ini telah menimbulkan beberapa masalah nyata, dan kami sudah mulai menangani bug secara internal.
Pertama, agar jelas, Vlingo tidak menggunakan informasi tentang masing-masing perangkat untuk meningkatkan kualitas layanan kami. Beberapa contoh ini termasuk:
- Kami menggunakan lokasi perangkat saat ini untuk meningkatkan hasil pencarian, misalnya, untuk menampilkan restoran terdekat ketika pengguna melakukan pencarian restoran.
- Kami menggunakan model & model perangkat untuk meningkatkan akurasi pengenalan karena karakteristik mikrofon dapat bervariasi dari satu jenis perangkat ke yang berikutnya.
- Kami menggunakan nama-nama dari buku alamat di perangkat untuk meningkatkan keakuratan pengenalan suara (dan mengeja nama-nama itu dengan benar) ketika pengguna mengucapkan nama-nama tersebut saat melakukan tugas-tugas seperti panggilan melalui suara atau dikte SMS.
- Kami menggunakan judul lagu dan nama artis dari musik di perangkat untuk meningkatkan keakuratan pengenalan suara ketika pengguna mengucapkan nama-nama tersebut sambil meminta agar musik tertentu dimainkan.
- Kami menggunakan informasi operator untuk mengatasi beberapa masalah yang kami temukan di beberapa gateway wap khusus operator
Sementara kami mentransmisikan dan menyimpan informasi ini, Vlingo sendiri tidak menyimpan informasi yang dapat diidentifikasi pengguna - artinya kami tidak memiliki cara untuk mengaitkan daftar lagu atau nama kontak dengan pengguna dari mana mereka berasal.
Meskipun kami bermaksud sangat transparan tentang informasi apa yang kami gunakan dalam Kebijakan Privasi kami, kami telah menemukan bahwa Kebijakan Privasi kami agak ketinggalan zaman. Misalnya, kami tidak menyebutkan fakta bahwa kami mengirim judul lagu dan nama artis dari perangkat. Kami akan memperbarui Kebijakan Privasi untuk mencerminkan hal ini.
Informasi di atas saat ini sedang dikirim melalui protokol HTTP. Kami sedang dalam proses migrasi protokol komunikasi kami dari HTTP ke HTTPS yang lebih aman. Beberapa aplikasi klien kami sudah menggunakan HTTPS, dan versi baru aplikasi kami akan menggunakan HTTPS di masa mendatang.
Dalam banyak kasus, kami menggunakan perangkat IMEI sebagai pengidentifikasi unik untuk membedakan komunikasi dari perangkat yang berbeda ke sistem kami, yang cocok dengan konvensi yang digunakan oleh banyak aplikasi seluler lainnya untuk mengidentifikasi perangkat unik. IMEI tidak dapat digunakan untuk melacak identifikasi pengguna yang sebenarnya, tetapi kami memahami bahwa dalam beberapa kasus yang jarang terjadi, IMEI dapat disalahgunakan. Kami sedang menyelidiki peralihan ke mekanisme lain seperti cookie di masa mendatang.
Kami telah menemukan beberapa bug yang menyebabkan kami mengirim lebih banyak data daripada yang kami maksudkan:
- Jika Anda memulai aplikasi untuk pertama kalinya menggunakan widget (dan hanya menggunakan widget) dan kemudian membatalkan penafian awal, kami saat ini mengirimkan beberapa data khusus perangkat ke server secara keliru.
- Aplikasi kami saat ini termasuk informasi lokasi perangkat dengan informasi perangkat seperti nama kontak dan judul lagu. Tujuan kami adalah hanya mengirim lokasi dengan permintaan pengenalan ucapan, dan lokasi tersebut harus dihilangkan dari transmisi informasi perangkat-latar belakang.
Masalah-masalah ini adalah kesalahan dan sama sekali tidak disengaja. Kami berencana untuk memperbaikinya sesegera mungkin dan akan merilis pembaruan untuk komunitas pengguna serta melalui mitra OEM kami. Selain itu, kami akan meningkatkan proses kami untuk memastikan bahwa perilaku aplikasi kami sehubungan dengan privasi cocok dengan niat kami.
Untuk pengguna yang senang dengan aplikasi Vlingo dan ingin terus menggunakannya, kami berterima kasih dan menyarankan Anda terus menggunakan layanan ini. Untuk pengguna yang ingin berhenti menggunakan Vlingo dan khawatir bahwa server kami masih dapat berisi data dari perangkat Anda, Anda dapat menghubungi [email protected] dengan IMEI Anda, dan kami akan menghapus informasi sensitif seperti nama kontak dari server kami.
Sekali lagi, kami berterima kasih kepada individu yang mengungkap masalah keamanan ini. Kami semua sangat bangga dengan layanan yang Vlingo berikan kepada jutaan pengguna aktif yang bahagia, kami mohon maaf atas kesalahan ini, dan kami melakukan semua yang kami bisa untuk memastikan bahwa pengguna kami dapat terus mengakses aplikasi kami dengan pengetahuan penuh bahwa informasi pribadi mereka aman.
