WhatsApp mengumumkan kembali pada bulan Agustus bahwa mereka akan mulai berbagi data dengan Facebook untuk "memerangi spam yang lebih baik di WhatsApp" dan menawarkan "saran teman yang lebih baik dan menampilkan iklan yang lebih relevan" di Facebook. Meskipun layanan menawarkan jendela 30 hari untuk memungkinkan pengguna memilih keluar dari berbagi data dengan jejaring sosial, disebutkan bahwa ia akan mengumpulkan informasi anonim untuk membantu Facebook mengatasi spam dan penyalahgunaan.
Seperti yang diharapkan, pengumuman itu mengundang banyak kemarahan pelanggan dan juga regulator pemerintah, termasuk Kantor Komisi Informasi Inggris. Setelah delapan minggu menyelidiki kebijakan privasi perusahaan, komisaris informasi telah menemukan bahwa WhatsApp tidak mendapatkan "persetujuan sah" dari penggunanya ketika datang untuk berbagi data dengan Facebook. Intervensi pengawas telah menyebabkan Facebook menyetujui "jeda" pengumpulan data dari pengguna WhatsApp di Inggris:
Saya tidak berpikir pengguna telah diberikan informasi yang cukup tentang apa yang akan dilakukan Facebook dengan informasi mereka, dan saya tidak berpikir WhatsApp telah mendapat persetujuan yang sah dari pengguna untuk membagikan informasi tersebut. Saya juga percaya pengguna harus terus-menerus diberi kendali atas bagaimana informasi mereka digunakan, bukan hanya jendela 30 hari.
Kami telah menetapkan undang-undang dengan jelas ke Facebook, dan kami senang mereka setuju untuk berhenti menggunakan data dari pengguna WhatsApp UK untuk tujuan peningkatan produk.
Kami sekarang telah meminta Facebook dan WhatsApp untuk menandatangani sebuah komitmen untuk menjelaskan dengan lebih baik kepada pelanggan bagaimana data mereka akan digunakan, dan untuk memberi pengguna kendali berkelanjutan atas informasi itu. Kami juga ingin individu memiliki kesempatan untuk diberikan pilihan yang jelas sebelum Facebook mulai menggunakan informasi itu dan diberi kesempatan untuk mengubah keputusan itu kapan saja di masa depan.
Kami pikir konsumen berhak mendapatkan tingkat informasi dan perlindungan yang lebih besar, tetapi sejauh ini Facebook dan WhatsApp belum setuju. Jika Facebook mulai menggunakan data tanpa persetujuan yang sah, Facebook mungkin menghadapi tindakan penegakan hukum dari kantor saya.
Hasilnya bisa berdampak cascading di wilayah lain juga, dengan 28 otoritas perlindungan data di UE meminta WhatsApp untuk berhenti berbagi data dengan Facebook. Untuk bagiannya, jejaring sosial bekerja dengan regulator lokal:
WhatsApp merancang kebijakan privasi dan pembaruan persyaratan untuk memberi pengguna penjelasan yang jelas dan sederhana tentang bagaimana layanan ini bekerja, serta pilihan bagaimana data mereka digunakan. Pembaruan ini mematuhi hukum yang berlaku, dan ikuti panduan terbaru dari Kantor Komisaris Informasi UK.
Kami berharap untuk melanjutkan percakapan terperinci kami dengan ICO dan pejabat perlindungan data lainnya, dan kami tetap terbuka untuk bekerja secara kolaboratif untuk menjawab pertanyaan mereka.
