Daftar Isi:
Setelah akhir pekan yang penuh tekanan untuk Samsung Galaxy Note 7, dengan laporan kebakaran baterai di unit pengganti di AS dan Asia, dan Samsung tampaknya menangguhkan produksi telepon, operator jaringan utama Inggris telah mempertimbangkan.
Sementara penjualan Galaxy Note 7 baru belum dimulai di Inggris, pelanggan pre-order yang telah mengangkat telepon mereka sebelum tanggal jalan 2 September telah berpartisipasi dalam program pertukaran resmi melalui Samsung dan mitra operator dan pengecernya. Hari ini EE dan Vodafone mengkonfirmasi ke Android Central bahwa mereka menghentikan pertukaran Galaxy Note 7. Voda mencatat bahwa mereka tidak mengetahui adanya pelanggan yang terkena dampak kebakaran baterai, dan menambahkan bahwa itu juga menangguhkan pemesanan di muka untuk telepon..
Dalam pernyataan yang diberikan kepada AC, Three dan O2 mengatakan mereka belum mengambil tindakan langsung apa pun, tetapi mereka sedang berkomunikasi dengan Samsung mengenai masalah ini.
Sejauh ini Samsung UK telah mengkonfirmasikan bahwa mereka menyesuaikan jadwal produksi Note 7 sehubungan dengan kebakaran baterai yang dilaporkan di beberapa Catatan pengganti, tetapi belum mengomentari atau mengambil tindakan apa pun setelah ini. Perlu dicatat bahwa Note 7s secara signifikan lebih sedikit akan berada di tangan pelanggan di Inggris dan bagian lain Eropa, karena peluncuran dihentikan sebelum tanggal jalan utama 2 September.
Pernyataan resmi dari operator utama mengikuti:
Pernyataan EE
EE menganggap keselamatan pelanggannya adalah yang paling penting. Mengikuti laporan media baru-baru ini tentang isu-isu Note 7 lebih lanjut di AS dan Kanada, kami telah menangguhkan pertukaran Note7 dan saat ini berada dalam kontak langsung dengan Samsung mengenai langkah selanjutnya mengenai masalah ini.
Pernyataan Vodafone
Vodafone UK mengetahui laporan media yang menyatakan bahwa sejumlah kecil orang memiliki masalah dengan penggantian Samsung Galaxy Note 7. Kualitas dan keamanan pelanggan adalah prioritas mutlak bagi Vodafone, jadi kami berkomunikasi secara erat dengan Samsung, yang sedang melakukan tes pada yang terpengaruh perangkat. Kami tidak mengetahui insiden yang melibatkan pelanggan Vodafone yang memiliki Note 7 asli dan yang telah menerima perangkat pengganti. Namun, kami telah menghentikan pre-order Note 7 dan juga program penggantian perangkat kami hingga kami menerima jaminan memuaskan dari Samsung tentang keamanan Galaxy Note 7.
Pernyataan O2
Keamanan pelanggan kami sangat penting bagi kami. Kami belum menjual Note 7 sejak Samsung menyarankan O2 pada bulan September bahwa akan ada program pertukaran untuk telepon. Kami sedang berdiskusi dengan Samsung dan meninjau opsi kami.
Tiga pernyataan
Kami saat ini sedang menilai situasi dengan Samsung dan kami akan mencari panduan dari mereka mengenai langkah-langkah selanjutnya karena keselamatan pelanggan kami adalah yang terpenting.
