Dalam memo internal yang dikirim kepada karyawan, CEO Twitter Dick Costolo mengakui masalah berkelanjutan platform ini dengan pelecehan dan penyalahgunaan serta ketidakmampuannya untuk memerangi troll. Costolo mengakui bahwa perilaku ini merupakan faktor kunci dalam mengusir pengguna inti dari platform, dan bahwa ia akan mengambil sikap agresif terhadap troll di Twitter.
Menurut memo internal, yang diakuisisi oleh The Verge:
Kami payah berurusan dengan pelecehan dan troll di platform dan kami sudah mengisapnya selama bertahun-tahun. Bukan rahasia dan seluruh dunia membicarakannya setiap hari. Kami kehilangan pengguna inti setelah pengguna inti dengan tidak menangani masalah troll sederhana yang mereka hadapi setiap hari.
Saya benar-benar malu betapa buruknya kita menangani masalah ini selama masa jabatan saya sebagai CEO. Ini tidak masuk akal. Tidak ada alasan untuk itu. Saya bertanggung jawab penuh untuk tidak lebih agresif dalam hal ini. Itu bukan kesalahan orang lain selain milikku, dan itu memalukan.
Kami akan mulai menendang orang-orang ini dari kanan dan kiri dan memastikan bahwa ketika mereka mengeluarkan serangan konyol mereka, tidak ada yang mendengar mereka.
Semua orang di tim kepemimpinan tahu ini sangat penting.
Komentar Costolo muncul di tengah-tengah forum internal tentang cerita baru-baru ini oleh penulis Lindy West, yang sering menjadi target pelecehan di platform. Dia kemudian menegaskan bahwa dia mengambil tanggung jawab pribadi atas kegagalan Twitter untuk berurusan dengan troll, dan bahwa dia bermaksud untuk mengatasi masalah ini dengan segera:
Biarkan saya menjadi sangat jelas tentang tanggapan saya di sini. Saya memikul tanggung jawab PRIBADI atas kegagalan kita dalam menangani ini sebagai sebuah perusahaan. Saya pikir saya melakukan itu dalam catatan saya, jadi izinkan saya mengulangi apa yang saya katakan, yaitu bahwa saya mengambil tanggung jawab pribadi untuk ini. Saya secara khusus mengatakan, "Itu bukan kesalahan siapa pun selain milikku"
Kita HARUS bisa saling mengatakan kebenaran, dan kebenaran yang diketahui semua orang di dunia adalah bahwa kita belum secara efektif menangani masalah ini bahkan sejauh yang seharusnya kita miliki sekarang, dan itu ada pada saya dan tidak ada orang lain. Jadi sekarang kita akan memperbaikinya, dan saya akan mengambil tanggung jawab penuh untuk memastikan bahwa orang yang bekerja siang dan malam memiliki sumber daya yang mereka butuhkan untuk mengatasi masalah ini, bahwa ada garis tanggung jawab dan pertanggungjawaban yang jelas., dan bahwa kita tidak berdalih dalam keputusan dan pilihan kita.
Twitter telah meluncurkan alat yang memungkinkan pengguna untuk melaporkan penyalahgunaan, tetapi sepertinya Costolo mencari solusi yang lebih komprehensif untuk melawan pelecehan di platform.
Sumber: The Verge
