Sprint telah memulai kampanye pemasaran baru dengan superstar sepak bola David Beckham, meluncurkan tidak hanya penggalian di pesaing di AS, tetapi juga menyoroti rencana baru jaringan "All-in". Perusahaan berharap bahwa rencana baru akan menawarkan opsi yang lebih sederhana bagi konsumen, menjelaskan dengan jelas berapa banyak smartphone dan rencana pendamping akan mengatur mereka kembali.
Paket "All-in" tidak hanya mencakup handset, tetapi panggilan tidak terbatas, SMS, dan data dengan biaya tunggal. Telah dicatat oleh Sprint bahwa untuk iPhone 6 atau Samsung Galaxy S6, paket All-in mulai dari $ 80 per bulan. Dan seharga $ 60 (ditambah $ 20 untuk telepon) sebulan, paketnya tidak murah.
Sprint (NYSE: S) meluncurkan skema penetapan harga baru yang disebut "All-In" yang menggabungkan paket layanan $ 60 per bulan tanpa batas dan pembayaran perangkat $ 20 per bulan dalam satu titik harga. Sprint mengatakan bahwa rencana penetapan harga lebih transparan tentang total biaya bulanan yang dibayar pelanggan daripada rencana operator lain, dan meluncurkan kampanye iklan yang menampilkan bintang sepak bola dan pengusaha David Beckham untuk menggembar-gemborkan penawaran baru.
Dengan All-In, konsumen akan membayar $ 20 per bulan untuk menyewa smartphone 16 GB pilihan mereka, dan $ 60 per bulan untuk suara, SMS, dan data tanpa batas. Sprint mengatakan tidak ada biaya telepon di muka atau pajak penjualan, selain dari biaya aktivasi satu kali, $ 36. Jika pelanggan menginginkan ponsel cerdas dengan penyimpanan internal yang lebih banyak, mereka perlu membayar lebih dari $ 20 per bulan dalam biaya perangkat, tetapi paket $ 60 akan tetap sama.
Sprint mengatakan di bawah paket All-In, semua ponsel akan tersedia dengan program leasing, di mana pelanggan membayar biaya bulanan per perangkat, kemudian menyerahkannya ke Sprint setelah 24 bulan dan dapat memilih ponsel baru dengan harga $ 0 turun.
Struktur penetapan harga baru dan kampanye iklan adalah bagian dari upaya bersama oleh Sprint untuk menyajikan pesan mereknya sebagai penawaran opsi paling sederhana dan yang paling bernilai bagi konsumen. Sprint berharap untuk menekan operator lain agar lebih transparan tentang total biaya bulanan yang dibayar pelanggan untuk perangkat dan harga layanan. Program ini juga datang kurang dari sebulan setelah CMO baru Sprint, Kevin Crull, memulai pekerjaannya.
Dalam sebuah wawancara dengan FierceWireless, Crull mencatat bahwa di masa lalu operator telah berfokus pada berbagai bagian dari struktur biaya dalam iklan mereka. Ketika sebagian besar konsumen membeli smartphone bersubsidi, operator menekankan titik harga perangkat bersubsidi - biasanya $ 199 untuk smartphone 16 GB kelas atas. Ketika industri beralih dari subsidi dan mulai menekankan rencana pemasangan peralatan, operator mulai membicarakan tentang biaya rencana tarif mereka dalam iklan dan menghilangkan penekanan pembayaran perangkat bulanan yang harus dilakukan oleh pelanggan. "Kami hanya berpikir bahwa iklan itu membingungkan, " kata Crull.
Pergeseran ini diramalkan musim semi ini ketika CEO Sprint Marcelo Claure menyerukan transparansi yang lebih besar dalam periklanan nirkabel dan bertengkar di Twitter dengan CEO T-Mobile US (NYSE: TMUS) John Legere tentang transparansi iklan Sprint, dan apakah biaya perangkat bulanan harus dimasukkan dalam iklan.
"Ini mungkin tidak revolusioner, " kata Crull dengan hanya menambahkan harga layanan bulanan dan harga perangkat menjadi satu nomor tunggal. "Kami pikir ini adalah langkah alami berikutnya dalam iklan yang adil, dan iklan transparan, jadi kami ingin memimpin."
"Mayoritas luar biasa" dari biaya bulanan pelanggan jika mereka menggunakan EIP atau paket leasing adalah harga layanan dan pembayaran perangkat. Dengan menyatukan keduanya dan fokus pada harga itu, Crull mengatakan Sprint berharap untuk mendorong pelanggan dari operator lain untuk bertanya kepada operator mereka berapa harga "all-in" mereka dan tidak terpikat oleh tarif yang diiklankan. "Kami yakin bahwa ketika orang membandingkan All-In di Sprint, mereka akan melihat Sprint benar-benar nilai yang luar biasa, " katanya.
Sprint berencana untuk membuat perbandingan yang jelas melalui iklan di media sosial dan saluran pemasaran digital. Operator juga memiliki alat yang dikembangkannya untuk penawaran "Cut Your Bill in Half" untuk memungkinkan pelanggan membandingkan tagihan dari operator lain dengan harga Sprint.
"Kami akan bekerja sangat, sangat keras untuk mengacaukan rencana penyedia lain yang lebih transparan, " kata Crull. "Dan saya pikir ketika kita melakukan ini mudah-mudahan ada tekanan besar pada mereka untuk mengiklankan harga 'All-In' mereka."
Crull mengatakan bahwa kisah merek Sprint tidak rumit. Dia mengatakan operator "sangat bangga" dengan kemajuan yang telah dibuatnya dalam meningkatkan jaringannya. Menurut firma pengujian jaringan RootMetrics, di 111 pasar yang diukur pada paruh pertama 2015, Sprint telah dianugerahi total 156 tempat pertama (langsung atau berbagi) Penghargaan RootScore untuk keseluruhan, keandalan, kecepatan, data, panggilan, atau kinerja jaringan teks. Di 111 pasar yang sama, Sprint memenangkan hanya 21 penghargaan tempat pertama pada paruh pertama 2014. "Pelanggan mengharapkan produk yang kami hasilkan berfungsi untuk mereka di mana saja dan di mana pun mereka menginginkannya, " katanya.
Jadi sementara Sprint bekerja untuk mengatasi persepsi bahwa ia memiliki jaringan yang buruk, baik dalam praktik melalui investasi jaringan tambahan dan dalam iklannya, operator kembali ke "nilai terbaik dalam nirkabel" yang ditekankan Claure.
"Kami pasti akan selalu menjadi nilai terbaik dalam nirkabel. Baik itu 'Potong Tagihan Anda Setengah' atau harga All-In $ 80, " katanya. "Sejauh ini itu adalah nilai terbaik."
"Kita perlu membuat pelanggan menyadari sedikit, ini bukan Sprint lama - cobalah, " kata Crull. "Jika Anda pernah memiliki pengalaman buruk di masa lalu dengan Sprint, coba kami."
Beckham adalah teman dan mitra bisnis Claure (keduanya berusaha membawa tim Major League Soccer ke Miami). Dalam iklan, Beckham beralih dari toko ke toko, meminta paket nirkabel sederhana dengan biaya bulanan yang konsisten, dan mendapatkan banyak detail paket di T-Mobile, AT&T Mobility (NYSE: T) dan toko Verizon Wireless (NYSE: VZ). Dia frustrasi sampai dia berjalan ke Sprint dan ditawari paket All-In. "Saya hanya ingin sesuatu yang tidak terbatas. Saya ingin berbicara semua yang saya inginkan, mengirim semua yang saya inginkan, menonton film dan mendengarkan musik saya dan mendapatkan telepon yang saya inginkan. All-In, dengan satu harga, " kata Beckham dalam iklan.
Crull mengatakan dia pikir hubungan Claure dengan Beckham memainkan "peran besar" dalam pendaratannya untuk kampanye iklan. "Aku tidak percaya David Beckham adalah tipe pria yang bisa kita panggil agennya, " dan meminta, kata Crull. Beckham, katanya, ingin membuat penetapan harga nirkabel lebih transparan.
