Daftar Isi:
Apa yang perlu Anda ketahui
- Regulator Australia menuntut Samsung karena membuat klaim palsu tentang ketahanan air pada perangkat Galaxy.
- Samsung mengiklankan perangkat Galaxy di dekat badan air, membuat pelanggan berpikir bahwa ponsel itu tahan terhadap elemen.
- Peringkat IP68 adalah untuk air tawar, dan tidak tahan di pantai atau kolam renang.
Samsung berada di garis depan perlindungan masuknya air pada perangkatnya, dengan beberapa generasi flagships Galaxy S menawarkan debu IP68 dan tahan air. IP68 adalah standar industri saat ini, dengan semua orang dari Apple dan Huawei menawarkan tingkat perlindungan yang sama pada flagships mereka.
Peringkat IP68 memungkinkan perangkat terendam air hingga 1, 5 meter selama 30 menit, seperti yang dinyatakan Samsung di sini. Namun, yang tidak disebutkan oleh sebagian besar produsen adalah bahwa klaim ini biasanya untuk air tawar, dan tidak benar-benar tahan di dekat pantai atau kolam renang.
Peringkat telepon kasar: Semua yang perlu Anda ketahui
Itu tidak mencegah merek dari mengiklankan ponsel di dekat kolam atau di laut, dan Samsung sekarang telah masuk ke air panas di atasnya. Komisi Persaingan dan Konsumen Australia (ACCC) menuntut Samsung karena menyesatkan pemilik Galaxy atas klaim tahan air:
ACCC menuduh ponsel Galaxy Samsung yang dipalsukan secara salah dan menyesatkan akan cocok untuk digunakan dalam, atau untuk pemaparan, semua jenis air, termasuk dalam air laut dan kolam renang, dan tidak akan terpengaruh oleh paparan air semacam itu untuk kehidupan telepon, saat ini bukan itu yang terjadi.
Samsung menunjukkan telepon Galaxy yang digunakan dalam situasi yang seharusnya tidak menarik pelanggan.
Samsung, kami percaya, menolak konsumen memiliki pilihan informasi dan memberi Samsung keunggulan kompetitif yang tidak adil.
Samsung memang menyebutkan bahwa peringkat IP68 adalah untuk perendaman dalam air tawar, tetapi ACCC mempermasalahkan fakta bahwa merek tersebut menyesatkan pelanggan tentang kemampuan produknya dengan mengiklankan perangkat Galaxy di pantai atau kolam renang. Perangkat dengan kerusakan air tidak tercakup dalam garansi, dan perendaman rutin dalam air akan merusak perangkat apa pun. Hanya karena telepon diiklankan sebagai tahan air, itu tidak kebal terhadap semua cairan.
ACCC memfokuskan perhatiannya pada semua ponsel kedap air yang dirilis Samsung setelah 2016, termasuk seri Galaxy S10, seri Note 9 dan S9, S8, S7, dan beberapa perangkat Galaxy A. Samsung, pada bagiannya, telah menyatakan akan melawan kasus ini:
Samsung berdiri dengan pemasaran dan iklan ketahanan air dari smartphone-nya. Kami juga yakin bahwa kami menyediakan solusi gratis kepada pelanggan dengan cara yang konsisten dengan kewajiban Samsung berdasarkan garansi pabriknya dan Hukum Konsumen Australia. Kepuasan pelanggan adalah prioritas utama bagi Samsung dan kami berkomitmen untuk bertindak demi kepentingan terbaik pelanggan kami.
Kami dapat memperoleh komisi untuk pembelian menggunakan tautan kami. Belajarlah lagi.
