Samsung memperluas penawaran layanan pelanggan smartphone secara pribadi dengan kemitraan baru dengan rantai perbaikan independen uBreakiFix. Kesepakatan baru, yang secara teknis mendarat di bawah payung "Samsung Care", menjamin bahwa pelanggan Samsung dapat mengunjungi salah satu dari 300 toko AS uBreakiFix untuk perbaikan di hari yang sama, termasuk layanan garansi jika berlaku tetapi juga perbaikan di luar garansi pada ponsel lama.
Anda mungkin ingat bahwa uBreakiFix juga memiliki kemitraan berkelanjutan dengan Google untuk menyediakan jenis layanan yang sama kepada pembeli Pixel, tetapi ketika Anda berbicara tentang jumlah ponsel yang Samsung jual setiap tahun, ini berada pada skala yang sama sekali berbeda. Samsung mengatakan bahwa semua ponsel andalannya Galaxy S dan Galaxy Note didukung kembali ke Galaxy S6 dan Note 5, yang berarti Anda dapat dengan mudah melakukan perbaikan bahkan pada ponsel yang sekarang berusia tiga tahun.
Mendapatkan perbaikan pada hari yang sama dengan komponen asli Samsung adalah peningkatan yang sangat penting.
Kemitraan uBreakiFix secara khusus mencakup perbaikan dasar seperti layar retak, kerusakan kaca belakang, port rusak, baterai usang dan masalah dengan kamera. Tetapi perbaikan yang jelas lebih lanjut dapat ditangani berdasarkan kasus per kasus tergantung pada tingkat keparahannya. Yang paling penting, kemitraan ini mengesahkan toko uBreakiFix untuk melakukan perbaikan dengan cara yang persis sama seperti yang dilakukan pusat perbaikan Samsung sendiri, termasuk menggunakan alat berpemilik dan suku cadang asli Samsung - jadi Anda tidak perlu khawatir tentang bengkel yang buruk yang memperburuk keadaan dengan perbaikan yang buruk..
Ini semua bekerja dengan menjadwalkan janji temu di toko uBreakiFix lokal, dan dalam sebagian besar kasus, layanan dapat ditangani pada hari yang sama. Itu berarti Anda tidak perlu khawatir tentang pengiriman perangkat Anda dan tanpa ponsel selama beberapa hari sementara perbaikan dilakukan, yang mungkin merupakan keluhan terbesar tentang sebagian besar layanan pelanggan produsen ponsel.
Samsung mengatakan bahwa di atas 300 toko yang ada saat ini, Samsung berupaya memperluas jaringan itu dengan tambahan 200 toko di AS pada awal 2019.
