Samsung belum memulai pengiriman Note 7 di India ketika perusahaan mengeluarkan penarikan telepon secara global atas masalah sel baterai. Pabrikan Korea Selatan itu kini telah mengklarifikasi dalam sebuah pernyataan bahwa semua pelanggan yang telah memesan perangkat sebelumnya akan menerima Gear VR secara gratis serta voucher konten ₹ 3, 500 ($ 50) yang dapat ditukarkan di toko Oculus.
Berikut pernyataan resmi dari Samsung:
Terima kasih telah melakukan pra-pemesanan Galaxy Note7. Kami menghargai hubungan Anda dengan kami dan kepercayaan yang Anda tempatkan di Samsung.
Di Samsung, kami berkomitmen untuk menghasilkan produk dengan kualitas terbaik dan kami menangani setiap kejadian yang dilaporkan oleh pelanggan kami dengan sangat serius. Menanggapi kasus Galaxy Note7 baru-baru ini secara global, kami melakukan investigasi menyeluruh dan menemukan masalah sel baterai. Karena keamanan pelanggan kami adalah prioritas mutlak di Samsung, kami telah menunda penjualan Galaxy Note7 di India.
Kami dengan tulus meminta maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan oleh Anda. Kami berterima kasih atas kesabaran Anda dan Anda dapat yakin bahwa kami bekerja dengan rajin untuk mengirimkan Galaxy Note7 Anda sesegera mungkin.
Sebagai tanda niat baik, kami ingin menawarkan kepada Anda manfaat berikut:
- Kami akan mengirimkan Gear VR baru kepada Anda secara gratis.
- Kira-kira INR 3300. ($ 50) Voucher konten Oculus untuk menghadirkan pengalaman terbaik pada Gear VR Anda.
Kami menantikan perlindungan Anda yang berkelanjutan. Sekali lagi, kami berterima kasih atas dukungan dan pengertian Anda yang berkelanjutan.
Jika Anda telah mengeluarkan ₹ 59.900 ($ 900) untuk melakukan pre-book Note 7 di negara ini, jalan terbaik Anda adalah menunggu Samsung memulai kembali penjualan ponsel. Tidak ada kata resmi kapan perusahaan akan melakukan itu, tetapi jika Anda lebih suka tidak menunggu, Anda bisa mendapatkan pengembalian dana dengan menghubungi Amazon India.
