Seorang pria Florida telah menuntut Samsung setelah Galaxy Note 7-nya diduga meledak di sakunya, menyebabkan luka bakar tingkat kedua. Reuters melaporkan bahwa Jonathan Strobel berada di sebuah toko Costco di Palm Beach Gardens pada 9 September ketika handset terbakar.
Dia mengatakan telepon membakar langsung melalui celananya, mengakibatkan luka bakar parah di kaki kanannya. Strobel mengatakan dia juga terbakar parah di ibu jari kirinya, setelah dia meraih untuk mencoba mengeluarkan telepon dari celananya.
Strobel sekarang mencari ganti rugi yang tidak ditentukan untuk "tagihan medis, kehilangan upah, sakit dan penderitaan, dan lainnya yang diduga cedera, " menurut laporan itu.
Sayangnya untuk klien saya penarikan kembali terlambat.
"Dia mengalami luka bakar tingkat dua yang dalam, kira-kira seukuran telepon, di paha kanannya, " kata pengacara Strobel. "Sayangnya untuk klien saya penarikan kembali terlambat."
Samsung telah dikritik dalam beberapa minggu terakhir karena awalnya memulai program penggantian sukarela sendiri di AS tanpa keterlibatan pihak berwenang.
Penentuan waktu kejadian dilakukan setelah program penggantian Samsung sendiri dijalankan, tetapi sebelum Note 7 secara resmi ditarik kembali di AS pada 15 September. Pada hari yang sama Strobel mengatakan handsetnya meledak, Komisi Keamanan Produk Konsumen AS mengatakan kepada pemilik Note 7 untuk berhenti menggunakan handset mereka saat bekerja dengan Samsung pada penarikan produk resmi.
Kasus ini adalah gugatan pertama yang diketahui terkait dengan Note 7, yang pada hari Kamis dikaitkan dengan 92 insiden kebakaran baterai atau ledakan di Amerika Serikat saja. CPSC mengatakan 92 kasus itu termasuk 26 laporan luka bakar dan 55 laporan kerusakan properti.
Satu detail penting yang mungkin hilang dari laporan itu adalah apakah ponsel Strobel sedang diisi atau tidak ketika terbakar. (Mengingat bahwa itu rupanya ada di sakunya pada saat itu, probabilitasnya mendukung hal itu agar tidak dicolokkan ke apa pun.) Sebagian besar kasus kebakaran Note 7 yang berkaitan dengan tingkat tinggi melibatkan telepon yang meledak saat mengisi daya.
Presiden Samsung America dan COO Tim Baxter meminta maaf kepada pelanggan dalam pesan video pada hari Kamis, karena Note 7 secara resmi ditarik kembali di AS.
