Dalam salah satu langkah terakhirnya sebagai Ketua FCC, Tom Wheeler dan komitenya telah menyetujui perubahan yang mengamanatkan penggunaan Teks Waktu-Nyata, atau RTT, untuk memfasilitasi komunikasi bagi tuna rungu dan tuna rungu.
RTT menyerupai komunikasi dua arah biasa berbasis teks tetapi, untuk kemanfaatan dan keamanan, harus disampaikan dalam sepersekian detik, mirip dengan harapan dengan komunikasi berbasis suara. Dari Motherboard:
Inovasi ini akan memfasilitasi komunikasi yang lebih alami dan ramah percakapan untuk orang-orang tuli dan tuna rungu - tanpa memerlukan perangkat keras khusus dan terpisah. Ini juga akan memungkinkan 911 operator untuk menerima pesan yang tidak lengkap selama keadaan darurat, yang berpotensi menyelamatkan nyawa. Teknologi RTT diharapkan dapat dioperasikan di seluruh jaringan dan perangkat nirkabel, menciptakan potensi untuk kemudahan komunikasi yang belum pernah terjadi sebelumnya antara orang tuli dan pendengaran.
RTT penting karena mengharuskan komunikasi dimungkinkan tanpa tombol "kirim" lama yang umum di sebagian besar aplikasi SMS. Bahkan ada implikasi bagi mereka yang tidak memiliki gangguan pendengaran, karena penerapan RTT dapat mengubah cara SMS biasa disampaikan melalui jaringan operator. Baru-baru ini, Google telah bekerja dengan GSMA dan penyedia jaringan di seluruh dunia untuk memodernisasi SMS menggunakan standar RCS yang, meskipun tidak sepenuhnya real-time, mendukung indikator pengetikan dan membaca tanda terima. Dari siaran pers FCC (PDF) tentang perubahan:
Teks waktu nyata memungkinkan integrasi penuh penyandang disabilitas ke dalam jaringan komunikasi IP saat tersedia secara luas. Ini memungkinkan konsumen menggunakan komunikasi teks untuk berinteraksi langsung dengan konsumen di telepon suara, dan sebaliknya. Teknologi ini juga akan dapat berfungsi di perangkat yang tidak tersedia seperti smartphone pada umumnya. Ini akan menghilangkan kebutuhan konsumen dengan disabilitas untuk membeli perangkat teks khusus yang mahal dan seringkali sulit ditemukan.
Implikasinya sama pentingnya untuk layanan pelanggan, dukungan dan komunikasi bisnis seperti halnya untuk variasi pribadi, dan bahwa smartphone yang ada dapat dibuat untuk bekerja dengan RTT adalah salah satu daya tarik terbesarnya. AT&T mempelopori kampanye untuk mendapatkan FCC untuk mengamanatkan adopsi RTT, dan langkah tersebut memastikan bahwa setiap integrasi akan sepenuhnya kompatibel dengan solusi TTY yang ada.
