Selama beberapa bulan terakhir, berbagai contoh Google Home menanggapi pertanyaan dengan jawaban yang benar-benar dipertanyakan telah muncul melalui internet. Inilah salah satu contohnya.
Dan inilah yang terjadi jika Anda bertanya pada Google Home "apakah Obama merencanakan kudeta?" pic.twitter.com/MzmZqGOOal
- Rory Cellan-Jones (@ ruskin147) 5 Maret 2017
Masalahnya adalah bahwa Google, untuk mengoptimalkan jawaban berbasis suara, membacakan hasil pencarian teratas dari permintaan yang diberikan - tanpa harus memverifikasi apakah sumber itu memberikan jawaban yang benar. Menurut The Outline, masalah ini hanya akan menjadi lebih buruk karena lebih banyak orang berinvestasi dalam sahabat AI berbasis suara yang mengambil tanggung jawab dari pengguna untuk mendapatkan pengetahuan:
Jumlah perangkat yang terhubung dengan internet tanpa browser tumbuh dengan cepat, dan asisten yang sudah diaktifkan suara seperti Amazon Echo dan Google Home sedang memasuki pasar. Daftar hasil pencarian tradisional Google tidak diterjemahkan dengan baik ke suara - bayangkan Rumah Google membacakan daftar 10 situs web saat Anda hanya ingin tahu berapa banyak kalori yang ada dalam jeruk.
Google dapat relatif mudah dimainkan, dan dengan manipulasi yang cukup situs web tertentu dapat naik ke puncak hasil pencarian.
Masalah muncul ketika Google menyeimbangkan gagasan bahwa mesin pencari secara inheren dapat dipercaya - mayoritas orang mengatakan mereka percaya informasi yang mereka temukan di situs web ditampilkan di halaman pertama Google - dengan algoritma pembelajaran mesin yang membantu potongan-potongan informasi tertentu naik ke hasil teratas.
Kemampuan membaca cuplikan yang ditampilkan juga merupakan ciri pembeda utama antara Google Home dan pesaing seperti Amazon Echo dan Siri, kata Danny Sullivan dari Search Engine Land. "Google melihat itu sebagai keunggulan kompetitif dan mereka tidak ingin mematikannya, " katanya. Masalahnya adalah bahwa bahkan ketika mereka salah, snippet unggulan memiliki dukungan tertinggi Google. "Di mana titik kritis di mana kamu mendapatkan cukup dari jawaban memalukan ini sehingga kamu memutuskan untuk mematikannya?"
Ini adalah masalah yang sangat sulit untuk dipecahkan. Google menggunakan Grafik Pengetahuannya yang luas untuk memberikan apa yang ia yakini sebagai jawaban terbaik untuk pertanyaan apa pun, dan kekuatan terbesarnya - data, dan menggunakannya untuk memberikan respons terhadap setiap pertanyaan praktis - juga merupakan tanggung jawab terbesarnya. Itu karena Google bisa relatif mudah dimainkan, dan dengan manipulasi yang cukup situs web tertentu dapat naik ke hasil pencarian. Google saat ini tidak membedakan antara mesin telusurnya - daftar hasil berbasis teks dan video yang digunakan jutaan orang setiap hari - dan Asistennya, yang menyediakan jawaban untuk Beranda Google. Di ujung jalan, mungkin dipaksa untuk mengkurasi hasil dari pertanyaan yang lebih umum, atau risiko menyebarkan konten yang tidak selalu berdiri di belakang.
Tentu saja, Google sendiri tidak berpura-pura mendukung salah satu dari klaim ini, juga tidak memverifikasi kebenaran hasil teratas yang dipasok ke Home. Ini menyatakan bahwa sangat jelas dalam setiap respons dengan memilih, "Menurut, " untuk setiap jawaban. Tetapi sebagian besar pengguna, baik atau buruk, tidak membedakan Google penyedia pencarian dari Google sumber berita yang dapat dipercaya, dan itu akan membuat perusahaan kesulitan karena lebih banyak contoh kontroversial ini muncul.
Jerry Hildenbrand kami sendiri menulis tentang masalah publisitas Google Home di kolom sebelumnya:
Cara yang tepat untuk mengatasinya menurut Google adalah melaporkan cuplikan fitur sebagai tidak pantas. Masalahnya adalah itu tidak pantas di situs web yang tidak membacanya dengan keras. Saya tidak berpikir pencarian dibuat lebih baik dengan menghapus hasil menarik yang ditampilkan di bagian atas selama suara robot wanita menyeramkan tidak membacakannya dengan lantang kepada anak-anak. Dan Google Home dirancang untuk berada di tempat terbuka di depan semua orang yang melakukan hal tersebut. Itu tidak lagi pribadi setelah keluar dari speaker.
Itulah inti masalahnya: orang lebih mampu membedakan yang asli dari yang palsu ketika mereka ditampilkan daftar hasil alternatif. Ketika Google menawarkan hanya satu hasil definitif, orang lebih cenderung memperlakukannya sebagai kebenaran.
Sementara itu, Google Home akan segera diluncurkan di Inggris, dan telah terbukti menjadi salah satu keberhasilan perangkat keras terbesar Google dalam beberapa tahun terakhir.
