Itu adalah pemikiran yang serius: Anda sedang berkendara di jalan dan Anda merasa saku Anda mulai panas. Anda secara naluriah menutupnya, sadari itu adalah ponsel Anda dan keluarkan. Telepon kemudian mulai merokok, terbakar saat Anda memegangnya. Anda mencoba untuk sampai ke sisi jalan dengan aman sambil tetap memegang potongan logam dan kaca yang menyala ini. Ini membakar Anda ketika Anda melakukan ini, jadi Anda membuka jendela dan melempar telepon keluar, karena api memakannya dari dalam. Kemudian, setelah dibalut dan dirawat karena luka bakar tingkat dua, Anda mengambil potongan puing-puing dan mulai memahami kegilaan tersebut.
Tidak, ini bukan kisah tentang Galaxy Note 7. Sekarang dibatalkan, ini adalah sesuatu yang terjadi awal pekan ini dengan seorang pria, Amarjit Mann, di Winnipeg, Kanada. Teleponnya? Galaxy S7. Kami telah menghubungi Samsung untuk klarifikasi, dan belum mendengar kabar, tapi jangan langsung menyimpulkan tentang insiden yang jelas-mengerikan ini.
Jelas, ini memperparah masalah gambar yang ada untuk Samsung.
Samsung masih menyelidiki penyebab kebakaran Note 7. Jelas putaran pertama penarikan dan penerbitan ulang berikutnya perangkat dengan baterai dari penyedia yang berbeda tidak menyelesaikan masalah. Ini semakin terlihat seperti masalah bukan pada baterai itu sendiri, tetapi baik pengendali perangkat keras menjaga mereka dari mengambil terlalu banyak saat ini, atau perangkat lunak mengelola komponen baterai, memberi mereka terlalu banyak biaya.
Selama berbulan-bulan, kami telah mendengar tentang kasus sporadis ponsel Samsung lainnya yang menyala - salah satu kasus ledakan Note 7 yang dilaporkan adalah Galaxy Core Prime - yang tidak pernah dikaitkan dengan bencana Note 7. Seperti semua ponsel, dari Samsung atau lainnya, apa pun dengan baterai lithium-ion berpotensi terbakar ketika terpapar pada kondisi ekstrem tertentu - panas, percikan, tegangan tinggi - tetapi itu tidak mengindikasikan masalah endemik.
Jadi mari kita kembali ke Galaxy S7 ini. Jelas, ini adalah masalah gambar untuk Samsung, karena GS7 sejauh ini telah terhindar dari masalah baterai Note 7. Sementara kami telah mendengar beberapa kasus Galaxy S7s kepanasan sejak dirilis pada bulan Maret, jumlah unit yang terpengaruh tampaknya berada dalam kisaran yang sama dengan smartphone lainnya - kami juga pernah mendengar tentang iPhone yang secara acak mati. Masalahnya adalah bahwa industri sekarang jauh lebih selaras dengan keamanan ponsel Samsung, dan mereknya yang rusak, sebagai akibat dari Catatan 7, sehingga sulit untuk melihat insiden terbaru ini, mengerikannya, sebagai insiden yang terisolasi. Tetapi sampai kita mulai mendengar tentang banyak kasus penyatuan GS7, itulah tepatnya bagaimana kita harus mendekatinya, dan percaya bahwa Samsung akan melakukan hal yang benar dan menyelidiki masalah inti.
Seperti yang kami temukan dalam survei kami, sebagian besar pengguna Galaxy lama tetap setia kepada Samsung sejak Note 7 ingat dan pembatalan berikutnya, dan berencana untuk membeli Note 8 saat dirilis. Jelas, Samsung masih memiliki banyak pekerjaan yang harus dilakukan, dan insiden seperti ini terus menggerogoti reputasinya yang bopeng, tetapi jangan langsung mengambil kesimpulan tentang telepon yang, selama berbulan-bulan sekarang, menonjol sebagai salah satu yang terbaik dan paling andal di pasaran.
