Siapa yang saya hubungi ketika saya butuh bantuan dengan telepon saya?

Kami mendapat banyak pertanyaan tentang Android dan ponsel yang menggunakannya. Orang-orang dapat (dan harus) menge-tweet kami, atau mengirim email kepada kami, atau berteriak kepada kami di Facebook dan kami akan melakukan yang terbaik untuk menjawab, bahkan jika kami tidak punya waktu untuk membahas semuanya. Satu hal yang sering kita lihat adalah bahwa orang-orang bingung tentang dengan siapa mereka seharusnya berbicara - dan bagaimana cara menghubungi mereka - ketika mereka membutuhkan bantuan dengan Android mereka.

Itu bisa dimengerti. Ada banyak kombinasi model yang berbeda dari perusahaan yang berbeda yang dijual melalui saluran yang berbeda dan tidak seperti iPhone atau BlackBerry (atau Toyota atau Kenmore), tidak ada perusahaan yang mengurus semuanya. Dan itu bisa membuat frustrasi - ketika Anda membutuhkan bantuan, hal terakhir yang ingin Anda dengar adalah seseorang mengatakan bahwa Anda perlu berbicara dengan orang lain. Terutama setelah Anda mengisi formulir web, mendaftar untuk akun atau melompati simpanan lain hanya untuk menemukan nomor telepon yang Anda hubungi. Jika Anda tidak benar-benar yakin tentang siapa yang perlu Anda panggil atau bagaimana menghubungi mereka ketika masalah muncul, atau Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana hal-hal bekerja, Anda selalu dapat mendatangi kami. Tetapi berbicara dengan orang-orang yang ada di sana untuk membantu ponsel yang Anda miliki selalu merupakan ide bagus. Mari kita hitung mereka!

Operator Anda

Jika Anda pernah memiliki masalah dengan "barang" jaringan - memotong dan mengeluarkan data, panggilan keluar, sinyal buruk atau hal semacam itu, perusahaan tempat Anda mendapatkan layanan telepon adalah orang pertama yang harus Anda hubungi atau kirim surel. Mereka akan tahu tentang perubahan jaringan apa pun yang dapat memengaruhi Anda, dan jika masalah muncul yang memengaruhi banyak pelanggan mereka, mereka akan menjadi orang-orang yang melihatnya.

Masalah dengan ponsel Anda sendiri atau pertanyaan tentangnya bisa sedikit lebih rumit. Secara umum, jika Anda membeli ponsel dari toko operator Anda atau pihak ketiga yang berwenang, operator adalah perusahaan yang perlu membantu Anda. Sering kali, kunjungan langsung adalah cara cepat untuk menyelesaikan masalah. Jika Anda lebih suka berbicara untuk mendukung cara lain, berikut adalah berbagai detail kontak untuk perusahaan besar AS.

AT&T

• Layanan pelanggan umum: 800 331 0500 (07:00 hingga 22:00 waktu setempat).
• Untuk bertanya tentang layanan baru atau peningkatan layanan: 888 333 6651 (Senin - Jumat pukul 07:00 hingga 23:00, akhir pekan 07:00 hingga 22:00 waktu Tengah).
• Untuk memeriksa status pesanan: 877 782 8870 (layanan 24 jam).
• Dukungan saat Anda berada di luar AS: 1 916 843 4685 (layanan 24 jam dan ini adalah panggilan gratis dari telepon Anda).
• Dukungan untuk para penyandang cacat: 866 241 6568 (Suara), 866 241 6567 (TTY). Ini adalah angka 24 jam.
• Dukungan melalui Twitter: @attcares.
• Dukungan melalui Facebook: facebook.com/ATT.

Anda juga dapat mengobrol dengan perwakilan AT&T menggunakan halaman dukungan AT&T Wireless.

Sprint

• Layanan pelanggan umum: 888 211 4727 (pascabayar) 855 639 4644 (prabayar).
• Layanan atau peralatan baru: 866 275 1411.
• Dukungan saat Anda berada di luar AS: 888 226 7212 (Puerto Riko dan Kepulauan Virgin AS), 817 698 4199 (nomor internasional).
• Dukungan melalui Twitter: @sprintcare.

Semua yang kompatibel dengan idioma español.

Untuk opsi obrolan online, kunjungi halaman dukungan Sprint.

T-Mobile

• Semua pertanyaan dan masalah layanan pelanggan: 611 (dari ponsel T-Mobile Anda), 877 746 0909 (dari ponsel lain).
• Dukungan saat Anda berada di luar AS: 505 998 3793 (gratis dari ponsel T-Mobile).
• Layanan TTY untuk masalah dukungan: 877 296 1018 (3 pagi hingga 10 malam waktu Pasifik)
• Dukungan melalui Twitter: @tmobilehelp.
• Dukungan melalui Facebook:.facebook.com / TMobile.
• Dukungan melalui Google+: + T-Mobile

Untuk opsi obrolan online, kunjungi halaman dukungan T-Mobile.

Seluler AS

• Semua pertanyaan dan masalah layanan pelanggan: 611 (dari telepon seluler AS Anda), 888 944 9400 (dari telepon lain), 866 872 4249 (pelanggan bisnis). Angka-angka ini tersedia dari jam 6 pagi hingga 11 malam waktu pusat.
• Dukungan melalui Twitter: @uscellularcares.
• Dukungan melalui Facebook: facebook.com/USCellular.

Untuk mengirim pesan ke agen dukungan online, kunjungi halaman dukungan US Cellular.

Verizon

• Semua pertanyaan dan masalah layanan pelanggan: 611 (dari telepon Verizon Anda), 800 922 0204 (dari telepon lain).
• Dukungan melalui Twitter: @vzwsupport.
• Dukungan melalui Facebook: facebook.com/verizon.
• Dukungan melalui Google+: + Verizon.

Semua yang kompatibel dengan idioma español

Untuk dukungan bagi para penyandang cacat, lihat portal layanan aksesibilitas Verizon.

Untuk mengobrol dengan perwakilan online, kunjungi portal dukungan Verizon.

Untuk bertanya tentang layanan baru atau peningkatan layanan, kunjungi portal bantuan online Verizon.

Siapa yang membuat ponsel Anda?

Jika Anda mengalami masalah dan tidak membeli ponsel Anda dari toko operator atau toko atau pengecer pihak ketiga, Anda harus menghubungi perusahaan yang membuatnya untuk pemecahan masalah atau masalah garansi. Melihat siapa yang membuat ponsel Anda biasanya jelas, balik saja dan lihat siapa namanya di belakang. Jika Anda menggunakan ponsel Google, Anda harus berbicara dengan Google dan bukan perusahaan sebenarnya yang membuatnya. Berbicara untuk mendukung secara langsung tidak akan menjadi opsi sebagian besar waktu, Samsung dan toko-toko Samsung Experience mereka menjadi pengecualian, jadi inilah cara untuk menghubungi Anda jika Anda berada di AS.

Google

• Google melakukan sesuatu yang sedikit berbeda untuk panggilan dukungan Nexus. Alih-alih menahan penelepon, Anda menggunakan formulir online untuk mengantri dan mereka akan menelepon Anda. Temukan formulir itu di sini. Atau, Anda dapat menghubungi dukungan sendiri di 855 836 3987.
• Untuk pertanyaan pesanan dari Google Store: 855 836 3987 (dukungan 24 jam).
• Untuk dukungan untuk pembelian Google Play: 855 836 3987 (dukungan 24 jam).
• Pusat Bantuan Nexus.

HTC

• Semua pertanyaan dukungan pelanggan: 866 449 8358.
• Dukungan Toko HTC: 888 216 4736.
• Dukungan melalui Twitter: @htcusa.
• Dukungan melalui Facebook: facebook.com/htcusa/.
• Dukungan via Google+: + HTC
• Dukungan melalui obrolan online: Dukungan HTC.

HTC juga memiliki situs web dukungan yang luas dengan banyak opsi dan FAQ untuk semua produk dan aplikasi mereka. Anda bisa mengunjunginya di sini.

Huawei

• Semua pertanyaan dukungan pelanggan: 888 548 2934 (Bahasa Inggris dan Spanyol, Senin - Jumat jam 8 pagi sampai jam 9 malam, akhir pekan jam 10 pagi sampai jam 6 sore Waktu pusat).
• Dukungan melalui Twitter: @huaweimobile.
• Dukungan melalui Facebook: facebook.com/huaweimobile.
• Dukungan melalui Google+: + HuaweiMobile.

Huawei memiliki situs web dukungan online khusus yang dilengkapi dengan formulir kontak. Lihat di sini.

LG

• Semua pertanyaan dukungan pelanggan: 800 243 0000.
• Buat janji untuk berbicara dengan dukungan pelanggan di sini.
• Dukungan melalui obrolan online: Dukungan LG.
• Dukungan melalui Twitter: @lgus.
• Dukungan melalui Facebook: facebook.com/LGUSA.
• Dukungan melalui Google+: + LGUSA.

LG memiliki portal online yang luas yang diisi dengan opsi dukungan untuk ponsel dan perangkat lunak mereka. Lihat di sini.

Motorola

• Semua pertanyaan dukungan pelanggan: 800 734 5870 (Senin - Jumat pukul 07:00 hingga 22:00, akhir pekan 09:00 hingga 18:00, waktu Central).
• Gunakan pemecah masalah online di sini.
• Dukungan melalui obrolan online: Tautan langsung.
• Dukungan melalui Twitter: @Moto_USA.
• Dukungan melalui Facebook: facebook.com/motorola.
• Dukungan melalui Google+: + Motorola.

Lihat halaman web dan komunitas dukungan online Motorola di sini.

Samsung

• Semua pertanyaan dukungan pelanggan: 800 SAMSUNG.
• Dukungan jarak jauh Samsung: Samsung Smart Tutor.
• Informasi dukungan di dalam toko: Pusat Layanan Pelanggan Samsung.
• Dukungan melalui Twitter: @SamsungUS.
• Dukungan melalui Facebook: facebook.com/SamsungUS.
• Dukungan melalui Google+: + SamsungUSA.

Lihat portal dukungan online Samsung yang luas dengan live chat dan opsi email di sini. Bantuan dengan pesanan yang ada membutuhkan login.

Seperti biasa, kami ada di sini dan dapat mencoba membantu dengan masalah Android yang mungkin Anda alami, atau menjawab pertanyaan yang mungkin Anda miliki. Informasi kontak kami di bawah.

• Hubungi kami melalui situs web di sini.
• Terhubung dengan kami melalui Twitter: @androidcentral.
• Terhubung dengan kami melalui Facebook: facebook.com/androidcentral.
• Terhubung dengan kami melalui Google+: + androidcentral.

Cara hebat lain untuk mencari bantuan untuk banyak masalah umum adalah melalui forum. Anda akan menemukan forum khusus untuk perangkat Anda di sini atau Anda dapat mengajukan pertanyaan umum tanpa mendaftar di sini. Anda akan menemukan banyak orang yang tahu tentang segala hal yang perlu diketahui tentang Android dan ponsel Anda dan ini adalah sumber yang bagus.

Kami dapat memperoleh komisi untuk pembelian menggunakan tautan kami. Belajarlah lagi.