WhatsApp mulai meluncurkan akun bisnis terverifikasi minggu lalu, dan perusahaan tersebut sekarang merinci rencana monetisasi. WhatsApp akan menawarkan aplikasi Bisnis yang memudahkan bisnis merespons pesan, berbagi pembaruan, dan banyak lagi. WhatsApp pada dasarnya ingin menjadi aplikasi yang Anda pilih ketika Anda ingin melakukan pemesanan dengan toko roti lokal atau mendapatkan pembaruan penerbangan dari maskapai Anda.
Mengenai monetisasi, WhatsApp akan menyediakan aplikasi Bisnisnya untuk bisnis kecil-menengah secara gratis, tetapi juga akan meluncurkan "solusi perusahaan" untuk perusahaan besar dengan jejak global, seperti bank, maskapai penerbangan, dan situs e-commerce. Yang terakhir akan menjadi sumber utama pendapatan untuk layanan pengiriman pesan. Dari blog WhatsApp:
Pendekatan kami sederhana - kami ingin menerapkan apa yang telah kami pelajari membantu orang terhubung satu sama lain untuk membantu orang terhubung dengan bisnis yang penting bagi mereka.
Kami tahu bisnis memiliki banyak kebutuhan berbeda. Misalnya, mereka menginginkan kehadiran resmi - profil terverifikasi sehingga orang dapat mengidentifikasi bisnis dari orang lain - dan cara yang lebih mudah untuk merespons pesan. Kami sedang membangun dan menguji alat baru melalui aplikasi WhatsApp Business gratis untuk perusahaan kecil dan solusi perusahaan untuk perusahaan besar yang beroperasi dalam skala besar dengan basis pelanggan global, seperti maskapai penerbangan, situs e-commerce, dan bank.
Bisnis-bisnis ini akan dapat menggunakan solusi kami untuk memberi pelanggan pemberitahuan berguna seperti waktu penerbangan, konfirmasi pengiriman, dan pembaruan lainnya.
Kami akan mendengarkan umpan balik dengan hati-hati selama tahap uji coba kami dan memberi tahu orang-orang saat kami membuat alat ini tersedia lebih luas. Penting bagi kami untuk melakukan ini dengan benar dan memikirkan pengalaman baru yang akan kami berikan untuk bisnis dan pengguna kami.
Ada banyak potensi untuk layanan seperti ini di negara-negara seperti India, di mana penggunaan WhatsApp ada di mana-mana. Lebih dari 200 juta pengguna - atau seperlima dari pengguna global WhatsApp - berasal dari India, dan platform pengiriman pesan telah digunakan oleh ratusan bisnis lokal untuk berinteraksi dengan pelanggan mereka.
Platform pemesanan tiket seperti BookMyShow sekarang dapat memanfaatkan fitur bisnis untuk memberi pelanggan informasi tentang film dan acara mendatang, dan layanan seperti Ola dan Uber dapat menggunakan WhatsApp untuk mengirimkan OTP.
