Jaringan data dan komunikasi kami, baik fisik maupun nirkabel, adalah bagian dari infrastruktur penting dengan konsekuensi yang berkelanjutan ketika kita tidak dapat mengaksesnya, terutama selama situasi bencana. Ketika mereka tidak sibuk memperlihatkan peta berbintik-bintik merah kepada Anda dan membanggakan cakupan yang unggul di AS, Verizon Wireless menuangkan uang ke dalam rencana cadangan dan skenario kesiapan darurat yang melibatkan setiap aspek perusahaan. Verizon memiliki tim yang didedikasikan untuk perencanaan untuk yang terburuk, dan tim telah membuktikan diri mereka berkali-kali di masa lalu sebagai lebih dari sekadar tim yang bekerja untuk memulihkan komunikasi nirkabel dan darat.
Seiring waktu tim ini telah mengembangkan sumber daya untuk menawarkan bantuan kepada responden pertama, dan dalam beberapa situasi bahkan telah dikerahkan sepenuhnya sebelum tim-tim darurat telah mampu mengumpulkan stasiun bantuan untuk warga sipil. Baru-baru ini kami dapat melihat beberapa perencanaan dan perangkat keras yang memungkinkan hal ini terjadi, serta berbicara dengan orang-orang yang masuk ke dalam bencana ini yang siap membantu.
"Sejauh yang saya ketahui, ketika terjadi bencana di suatu tempat, setiap karyawan Verizon bersedia membantu saya di sana." Tom Serio, seorang manajer di tim Crisis Response Verizon, mengatakan ketika ia memulai presentasinya minggu ini di sebuah ruangan yang penuh dengan agen-agen pemerintah dari Maryland, Virginia dan District of Columbia. Dia juga bersungguh-sungguh. Ketika Badai Sandy melanda New York dan New Jersey pada tahun 2012, toko Verizon Wireless dibuka kembali jauh sebelum daerah sekitarnya pulih, dan lokasi itu segera diubah menjadi zona aman seperti tempat berlindung bagi orang-orang untuk mengisi daya perangkat mereka dan memanfaatkan sumber daya apa pun lokasi bisa menyatukan, bahkan jika itu hanya AC dan air botolan. Pada saat yang sama, tim Verizon bekerja dengan responden pertama - pemadam kebakaran, polisi dan layanan darurat lainnya - dengan membagikan telepon, tablet, dan unit MiFi kepada mereka yang membutuhkannya. Ini adalah prosedur yang Verizon dan operator lainnya telah ulangi di seluruh AS, dan kadang-kadang termasuk terbang dengan sukarelawan dari daerah lain untuk membantu memulihkan suatu daerah ke keadaan fungsional.
Ini disebut "Merah Besar" karena beberapa alasan yang jelas.
Tidak selalu ada toko Verizon yang tidak terpengaruh berlokasi di tengah-tengah semua kekacauan, sehingga perusahaan telah mengumpulkan armada kendaraan untuk menghadapinya. Jika Anda terbiasa dengan rencana penyebaran yang diperpanjang untuk operator seluler, Anda mungkin akrab dengan Cell on Wheels dan Cell on Light Truck vehicles - disingkat menjadi SAP dan COLT oleh orang-orang yang membuat dan menggunakannya - tetapi armada Verizon jauh di atas dan di luar generator portabel dan menara seluler. Dalam situasi krisis, perusahaan dapat dengan cepat menyebarkan trailer besar dan struktur sementara yang diisi dengan workstation, sistem komunikasi seluler, dan bahkan peralatan penerangan dan pengawasan untuk membantu membangun basecamp fungsional untuk responden pertama.
Kendaraan pertama yang kami tunjukkan mendapatkan gelar "Big Red" karena beberapa alasan yang jelas. Ini adalah trailer besar 44 kaki di bagian belakang sebuah traktor-trailer, dengan generator seukuran mobil kecil yang menggerakkan 50 workstation di dalamnya. Piringan besar terletak di atas untuk menghubungkan trailer ke jaringan Verizon jika turun di daerah tersebut, memungkinkannya berfungsi sebagai basis operasi fungsional bahkan ketika segala sesuatu di daerah sekitarnya telah dihancurkan.
Verizon mendemonstrasikan bagaimana stasiun kerja ini telah digunakan untuk semuanya, mulai dari kantor dokumen FEMA dan stasiun kerja sementara untuk petugas polisi hingga kantor sementara untuk pekerja yang dipindahkan yang perlu check-in dan mengisi daya perangkat keras mereka. Workstation itu sendiri sederhana tetapi efektif, menawarkan outlet listrik dan port USB dengan Chromebook HP dan telepon untuk siapa saja yang membutuhkannya.
Karena tidak selalu mudah - atau mungkin - untuk mendapatkan kendaraan besar ini ke area bencana, trailer krisis Verizon membantu mengisi kekosongan. Meskipun ini memiliki tujuan yang sama, desain mereka jauh lebih modular. Trailer dikerahkan dengan tenda kaku yang terpasang di samping, yang dirancang untuk berdiri sendiri sebagai struktur tunggal atau memiliki banyak tenda lain ditambahkan tergantung pada apa yang dibutuhkan pada saat itu.
Bagian trailer struktur ini memiliki stasiun kerja yang serupa untuk digunakan dan digunakan oleh orang-orang, tetapi lampu sorot eksternal, kamera HD, dan balon cahaya besar yang dirancang untuk mengisi area sekitarnya dengan cahaya menawarkan beberapa fungsi tambahan sebagai dasar operasi untuk responden pertama. Tenda-tenda ini juga dikontrol suhu dengan pemanas portabel dan unit pendingin udara, sehingga Verizon dapat dengan cepat menggunakan ruang kantor yang aman dan nyaman untuk kru darurat atau warga sipil yang dipindahkan untuk bekerja dan beristirahat.
Sama mengesankan dengan penjangkauan komunitas dan kehadiran fisik dalam keadaan darurat adalah untuk melihat, orang-orang Verizon menempatkan di tanah untuk menangani kerusakan pada peralatan mereka juga layak disebut. Sebagai contoh, Tim Insiden Tanggap Darurat Utama Verizon - singkatnya - MERIT terdiri dari para profesional Hazmat yang mampu dengan cepat menyebar ke suatu daerah dan berkoordinasi dengan tim darurat yang ada untuk mengurangi kerusakan dan memulihkan koneksi serat secepat mungkin. Banyak dari orang-orang di tim MERIT adalah Pemadam Kebakaran di siang hari, dan ketika Verizon memanggil mereka, mereka menggunakan keterampilan yang sama untuk memastikan keselamatan mereka yang terlibat dalam situasi krisis.
Ini mewakili sebagian kecil dari apa yang Verizon siap untuk gunakan jika terjadi bencana. Ini adalah tawaran yang mengesankan untuk sedikitnya, dan perusahaan terus-menerus mencari cara baru untuk meningkatkan waktu respons dan ketersediaan tim-tim ini. Ini adalah jenis hal yang Anda tidak pernah ingin butuhkan, tetapi pada saat yang sama itu luar biasa untuk melihat apa yang terjadi ketika perusahaan sebesar Verizon masuk dan membantu.
