Sangat mudah (dan menyenangkan) untuk membuat kontroversi, terutama ketika itu tentang perusahaan dengan masa lalu yang berkembang pada kontroversi untuk memulai. Saya berbicara tentang OnePlus tentu saja, dan sebelum Anda memutuskan Anda sudah cukup mendengar tentang OnePlus minggu ini saya akan mendorong Anda untuk berhenti, luangkan beberapa menit dan baca satu hal lagi.
Baru-baru ini saya menulis sebuah artikel yang menirukan pikiran banyak orang dengan mengatakan tidak membeli telepon dari OnePlus sekarang karena semua masalah privasi dan penanganan data pengguna yang tampaknya telah mengelilingi perusahaan belakangan ini. Pelanggaran kartu kredit, beberapa data pengguna yang keluar dari telepon dan masuk ke internet, dan papan klip yang dipantau oleh aplikasi lain terlalu banyak untuk ditelan dalam waktu yang begitu singkat dan dari satu perusahaan saja. Kami layak mendapatkan yang lebih baik.
Drama dan telepon pintar berjalan beriringan di internet.
Tidak ada perusahaan yang suka melihat kata-kata yang ditulis tentang hal itu, terutama ketika sisi ceritanya tidak terlalu mengkhawatirkan dan tidak keluar dari semua kebisingan yang dibuat oleh internet. Dan saya memasukkan diri saya dan Android Central di sini - kami membuat suara bising kami setiap kali kami berpikir perlu membuat suara. Dalam kasus apa pun, OnePlus menjangkau saya dan setelah obrolan yang ramah dan informatif, saya menyadari beberapa hal: tidak semuanya bisa diambil begitu saja; transparansi itu penting; dan meledakkan sesuatu di luar proporsi sangat mudah dilakukan ketika sepasukan orang bersedia melakukannya.
Menunjuk jari juga mudah. Saya bisa menunjukkan satu pada diri saya sendiri dan mengatakan saya seharusnya sudah mendengar OnePlus sebelum saya mengambil ke keyboard, saya bisa menunjukkan satu pada kita semua dan mengatakan kita mengambil keputusan dan menyingkirkan apa pun yang tidak cocok dengan narasi kita, dan saya dapat menunjuk satu di OnePlus untuk mengatakan bahwa semua ini dapat dihindari jika lebih transparan dan berada di depan semua itu dengan pernyataan jujur dari atas.
Bukan tempat saya untuk membuat Anda merasa nyaman terkait masalah privasi dengan OnePlus. Ini adalah tempat saya untuk menjelaskan masalah saya dan mengapa saya merasa berbeda hari ini. Setelah membaca segunung posting forum, tweet, artikel tidak dikenal dan pencabutan berikutnya, sepertinya OnePlus menjadi korban dari apa yang bisa dilakukan internet - menjadi marah, lalu bergerak maju ketika hal berikutnya menarik perhatian kita. Sebagian besar dari itu adalah sifat manusia. Gosip Juicy lebih menarik untuk dibaca dan dibagikan daripada tindak lanjut yang menjemukan. Untuk itu, artikel dan utas forum tentang OnePlus mencuri data atau nomor kartu kredit (keduanya benar-benar palsu) dapat diteruskan lebih banyak daripada penjelasan atau pencabutan artikel tersebut.
Saya dapat mengatakan bahwa dua masalah terbesar yang saya miliki adalah tentang cara clipboard memantau apa yang diketik pengguna, dan berapa lama yang diperlukan untuk OnePlus merespons setelah menyadari sistem pembayaran mereka telah dilanggar. Ternyata hal clipboard adalah bagian kesalahpahaman, pembuatan sebagian dan rasio signal-to-noise. Ini dilakukan untuk membantu, dan pengguna di China dihadapkan dengan aplikasi satu perusahaan memblokir URL ke konten perusahaan lain - seperti OnePlus mengklaim itu dan tidak ada yang mendengarkan karena tidak mengeluarkan pesan. Dan saya telah diyakinkan bahwa penyelidikan terhadap pelanggaran data kartu kredit masih berlaku, merupakan prioritas sejak terungkap, dan bahkan jika pesan tersebut tidak berhasil, OnePlus melakukan apa yang diperlukan untuk memastikan tidak ada lebih banyak data keuangan yang salah ditangani segera setelah pelanggaran terungkap.
Anggap ini pencabutan saya. Saya harap ini mendapat perhatian sebanyak aslinya.
Ini menempatkan saya kembali ke tempat saya dulu ketika datang untuk membeli salah satu produk perusahaan. Apakah saya percaya pada OnePlus? Surga tidak, tapi saya tidak memiliki kepercayaan implisit pada perusahaan nirlaba untuk melakukan apa pun kecuali tetap mencari laba. Saya hanya tidak akan menulis perusahaan sebagai tidak peduli atau mampu mengelola data pengguna ketika datang ke teleponnya. Sudah jelas bahwa seseorang di sana peduli, dan semua ini sangat sulit dilakukan. Sama jelasnya bahwa bahkan berita yang ingin kita dengar dapat dikubur begitu dalam sehingga kita tidak pernah bisa mendengarnya, dan masalah itu lebih besar daripada hanya OnePlus.
Itu membuat saya dengan masalah baru. Tidak apa-apa untuk membuat saya merasa nyaman dengan menjangkau untuk obrolan satu-ke-satu, tetapi itu tidak membantu Anda kecuali perusahaan berencana untuk menjangkau semua orang dengan cara itu. OnePlus tidak asing dengan kontroversi, yang membuatnya jauh lebih mudah untuk membangun kasus melawannya. Perusahaan perlu menemukan cara untuk menyampaikan pesan ketika ada sesuatu yang penting untuk dikatakan. Saat merekam podcast terbaru kami, Managing Editor, Daniel Bader, mengatakan ini membutuhkan Carl Pei (pendiri OnePlus dan wajah perusahaan dalam banyak pemasaran awal) untuk maju dengan pernyataan perusahaan. Itu ide besar, dan ketika Anda memasarkan telepon ke sekelompok orang yang antusias dan cenderung memisahkan semuanya untuk menemukan hal-hal seperti ini, itu mungkin berhasil. Itu pasti akan bekerja lebih baik daripada merespons di posting forum yang akan dikubur di bawah semua tuduhan.
OnePlus ingin Anda membeli telepon dari mereka, bukan mencuri riwayat SMS Anda.
Kita dapat melakukan bagian kita juga. Ya, OnePlus memiliki pers yang buruk, tetapi itu tidak berarti Anda harus mengabaikan satu sisi dari kegagalan di masa depan dalam pembuatannya. Misalnya, pengguna forum OnePlus khawatir tentang aplikasi bernama MKey yang merupakan bagian dari pembaruan Oreo untuk OnePlus 5T di India. Ia meminta izin untuk menggunakan telepon, mengirim SMS, membaca kontak dan media. Seharusnya, karena keyboard yang dirancang untuk memudahkan pengguna multi-bahasa yang menggunakan font khusus India - dan itu dapat mengirim pesan SMS. Ini seperti keyboard emoji tetapi tidak ditulis untuk kesenangan seperti halnya utilitas. OnePlus menjelaskan apa aplikasi yang dimaksud itu dan apa yang bisa dilakukannya secara langsung kepada pengunjung forum yang memiliki pertanyaan-pertanyaan itu. Penjelasan itu (dan masih) diabaikan dan klaim data pengiriman untuk pelanggan India ke China masih terus dilemparkan. Jika Anda melihat artikel yang membuat klaim ini, minta penulis untuk berbicara dengan OnePlus.
Dan OnePlus, saya meminta Anda untuk berbicara dengan pelanggan Anda. Jangan hanya menanggapi dengan barang dengan posting forum atau pesan PR di blog Anda, karena itu tidak berfungsi. Jika kami, sebagai penggemar dan penggemar Android, melakukan bagian kami, Anda harus melakukan bagian Anda.
Saya masih belum siap untuk memanggil OnePlus 5T telepon terbaik yang dapat Anda beli, tetapi ini adalah telepon yang mungkin Anda sukai jika Anda membelinya. Dan OnePlus berusaha keras untuk melindungi data Anda, bahkan jika memiliki waktu yang sulit meyakinkan internet pada umumnya.
Kami dapat memperoleh komisi untuk pembelian menggunakan tautan kami. Belajarlah lagi.
