Daftar Isi:
Persyaratan pembiayaan perangkat yang akan diklarifikasi ke depan; beberapa pelanggan dapat pergi tanpa penalti
T-Mobile telah membuat beberapa langkah besar menuju apa yang disebutnya strategi "UNcarrier", yang mengklarifikasi penetapan harga perangkat, mengakhiri kontrak telepon dan memberi pelanggan lebih banyak pilihan dalam industri nirkabel. Dalam mencoba menemukan kembali strateginya, T-Mobile tampaknya telah mengacak-acak beberapa bulu di kantor Kejaksaan Agung Washington. Jaksa Agung Bob Ferguson mengklaim bahwa struktur rencana baru T-Mobile menipu, meninggalkan janji yang tidak terpenuhi, dan telah "menipu" konsumen.
Ferguson secara khusus mempermasalahkan cara T-Mobile sekarang membiayai perangkat - dengan sedikit uang muka dan angsuran bulanan - mengklaim bahwa meskipun operator mengklaim tidak ada komitmen terhadap layanan, pelanggan harus tinggal selama 24 bulan atau "menghadapi". pembayaran balon yang tidak terduga untuk peralatan telepon ". Secara khusus, AG mengatakan ini:
Ferguson telah mengajukan perintah pengadilan, yang telah ditandatangani dan disepakati oleh T-Mobile, yang akan memaksa operator untuk mengklarifikasi ketentuan layanannya dan menghentikan apa yang disebut Ferguson sebagai "iklan yang menipu". Di bawah ketentuan pesanan, T-Mobile telah membuat dokumen yang disebut "an Assurance of Discontinuance (AOD)", lebih baik menjabarkan ketentuan rencana Simple Choice baru. Di dalam, operator setuju untuk tidak:
- Menjelaskan kewajiban konsumen berdasarkan kontraknya, termasuk kontrak yang tidak memiliki batasan atau batasan; dan
- Gagal mengungkapkan secara memadai bahwa pelanggan yang menghentikan layanan nirkabel T-Mobile mereka sebelum perangkat mereka dilunasi harus membayar saldo yang jatuh tempo pada telepon pada saat pembatalan.
Sebagai bagian dari penyelesaian, siapa pun yang membeli layanan dari T-mobile dari 26 Maret hingga 25 April akan diberi kesempatan untuk meninggalkan perjanjian layanan, tanpa penalti, dan menerima pengembalian uang penuh untuk perangkat dan layanan asalkan mereka mengutip persyaratan dari AOD baru.
Sumber: TmoNews; Jaksa Agung WA
