Daftar Isi:
Setelah memperkenalkan paket dasar $ 40 dan kemudian menghapuskan biaya tambahan untuk tablet seluler dan memberi mereka data gigabyte gratis, T-Mobile melakukannya lagi dengan melakukan biaya lebihan. Penghapusan biaya lebihan domestik hit semua rencana T-Mobile. CEO T-Mobile John Legere menyebut kompetisinya, menunjukkan bahwa biaya lebihan berjumlah $ 1 miliar dalam pembayaran tambahan dari konsumen setiap tahun.
Sebagai tipe penarik dan penekan, T-Mobile juga telah memulai petisi di Change.org untuk menyuarakan untuk mengakhiri kelebihan penggunaan pada operator yang bersaing juga. Ini adalah aksi PR, tentu saja, tetapi juga memberikan sedikit suara (dibiarkan oleh korporasi) kepada orang-orang.
Ketika pelanggan T-Mobile Simple Choice benar-benar melampaui batas mereka, mereka tidak akan dipukul dengan kelebihan penggunaan sekarang. Akses mereka ke data akan terus berlanjut, tetapi kecepatan mereka dengan throttle kembali ke kecepatan 2G. Pada paket Simple Starter dengan batas 500MB, mereka akan diberikan opsi untuk membeli pass data tambahan untuk mencapai akhir bulan.
Jumpa pers:
T-Mobile Menghapus Kelebihan Konsumen, Menantang Penyedia Nirkabel Lainnya untuk Mengikuti
Legere Memulai Petisi agar Konsumen Menyerukan AT&T, Verizon, dan Sprint untuk Mengakhiri Overage
BELLEVUE, Wash. - 14 April 2014 - T-Mobile US, Inc. (NYSE: TMUS) hari ini menggeser percakapan nasional pada nirkabel ke level baru, mengungkap langkah Un-carrier terbarunya - kampanye untuk menghilangkan hukuman overage, satu praktik industri nirkabel yang paling dicerca. Sementara menghapuskan kelebihan penggunaan untuk semua pelanggan pada rencana konsumen T-Mobile, CEO-nya juga memberikan tantangan kepada operator terbesar di negara itu, AT&T, Verizon dan Sprint, untuk melakukan hal yang sama.
Lebih dari 20 juta orang Amerika dipukul dengan denda hukuman lebihan pada tahun 2013. Dan hukuman dari tiga operator AS terbesar ini mengeluarkan lebih dari $ 1 miliar dari kantong konsumen setiap tahun.
"Hari ini saya memberikan tantangan kepada AT&T, Verizon dan Sprint untuk bergabung dengan T-Mobile dalam mengakhiri hukuman keterlaluan keterlaluan bagi semua konsumen - karena itu adalah hal yang benar untuk dilakukan, " kata John Legere, presiden dan CEO T-Mobile. "Biaya rata-rata salah. Setuju dengan saya? Bergabunglah dengan saya dalam memberikan tantangan ini kepada semua operator nasional utama dengan menandatangani petisi saya di Change.org. Di sini. Luangkan satu menit untuk menjadi bagian dari pergerakan konsumen ini."
Tahun lalu, T-Mobile melarang kontrak layanan tahunan dan mulai menghapus biaya kelebihan penggunaan dengan meluncurkan Simple Choice. Sikap T-Mobile terhadap kontrak layanan tahunan kini dikenal oleh konsumen, dan hari ini mengambil tindakan yang lebih tidak populer dan tidak dibenarkan yaitu membanting konsumen dengan tagihan mengejutkan dalam bentuk biaya kelebihan pemakaian.
"Mengisi biaya lebihan adalah praktik serakah dan kejam yang harus dilakukan, " lanjut Legere. "Mulai bulan Mei untuk tagihan yang tiba di bulan Juni - terlepas dari apakah kamu menggunakan Simple Choice, Simple Starter atau paket yang lebih lama, kita menghapuskan kelebihan biaya untuk selamanya. Periode."
Paket entry-level operator tradisional memikat pelanggan dengan biaya bulanan yang rendah untuk jumlah menit, teks, atau data domestik. Begitu konsumen melewati batas-batas itu - bahkan sedikit - mereka dihantam dengan tingkat yang jauh lebih tinggi, seringkali jauh lebih tinggi. Paket-paket ini dibuat khusus untuk mengarahkan pelanggan melewati garis tak kasat mata itu menjadi biaya lebihan yang besar. Hasilnya adalah budaya ketakutan, kekhawatiran, dan kejutan setiap kali tagihan nirkabel tiba. Misalnya, seorang individu pada paket entry-level AT&T, yang diiklankan seharga $ 45 per bulan, akan membayar $ 125 jika dia hanya menggunakan jumlah data rata-rata untuk pengguna ponsel pintar AS (1, 5 GB per orang).
"Hal terburuk tentang biaya lebihan ini adalah bahwa mereka sering dijatuhkan pada mereka yang paling tidak mampu membayarnya, " tambah Legere. "Sebagai pembela konsumen, kami menghentikan itu. Saya pribadi tidak akan puas sampai kita menghapuskan praktik memalukan ini dari seluruh industri nirkabel."
Untuk memberikan suara kepada konsumen nirkabel AS, Legere telah memulai petisi online di Change.org/AbolishOverages meminta AT&T, Verizon, dan Sprint untuk mengakhiri overage. Anda diundang untuk menandatangani petisi dan menambahkan suara Anda ke gerakan yang sedang berkembang untuk menyingkirkan industri nirkabel dari overage domestik untuk selamanya.
Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi T-Mobile Newsroom, unduh T-Mobile b-roll atau baca blog John Legere tentang pengumuman hari ini.
Perkiraan rata-rata dari laporan penyaringan tagihan pihak ketiga yang mensurvei lebih dari 20.000 pelanggan nirkabel dikalikan dengan pelanggan pasca bayar utama yang dilaporkan oleh operator AS. Tidak ada kelebihan penggunaan untuk panggilan domestik, teks, dan penggunaan data saja. Kunjungi toko T-Mobile untuk detailnya. Seperti biasa, kami mendorong pelanggan untuk meninjau paket dan fitur mereka, dan berbicara dengan rekan ritel kami untuk memastikan layanan nirkabel mereka saat ini memberi mereka semua yang mereka butuhkan.
