Sprint memiliki masalah, dan membeli toko radioshack tidak akan memperbaikinya

Sprint memiliki masalah merek - dan RadioShack bukan orang yang mau mencatat dalam kategori itu

Setelah beberapa spekulasi, Sprint mengkonfirmasi bahwa mereka akan membeli 1.750 toko RadioShack sehubungan dengan pengajuan kebangkrutan perusahaan itu. Daripada membersihkannya sepenuhnya, Sprint akan meluncurkan kembali toko-toko tersebut sebagai lokasi bersama Sprint / RadioShack yang mencurahkan sepertiga ruang lantai untuk menjual ponsel dan layanan Sprint, dengan dua pertiga lainnya adalah RadioShack lama yang sama dengan kita semua cinta (untuk alasan nostalgia) dan benci (untuk alasan praktis).

Ini adalah langkah yang secara dramatis akan meningkatkan lokasi ritel Sprint dari 1.100 menjadi 2.850, tetapi saya tidak dapat benar-benar melihat mengapa ini cara apa pun untuk memperbaiki masalah yang saat ini dihadapi Sprint. Dari semua hal yang dapat dilakukan oleh operator untuk memengaruhi penempatannya secara positif di pasar nirkabel, membeli banyak toko ritel yang baru saja menyatakan kebangkrutan tidak boleh masuk dalam daftar - biarkan saya jelaskan.

Masalah Sprint

Tergantung di mana Anda tinggal, Anda akan memiliki perspektif Sprint yang berbeda, tetapi perasaan menyeluruh tentang operator nasional tentu bukan yang positif. Menyusul seiring dengan proses Network Vision bergerak dengan kecepatan siput selama beberapa tahun terakhir, pelanggan dan pelanggan potensial sama-sama merasa frustrasi oleh ekspansi LTE yang lambat dan variasi luas dalam kinerja jaringan. CEO baru Sprint, Marcelo Claure, bahkan mengakui kualitas jaringannya tidak terlalu buruk, tetapi bersumpah bahwa peningkatan akan datang (tidak, kali ini benar-benar) setelah turun harganya menjadi kompetitif.

Pada saat yang sama, penetapan harga rencana Sprint canggung dan ketinggalan zaman, meskipun telah meningkat sejak Claure turun. Butuh waktu terlalu lama untuk naik kereta data bersama, alih-alih mencengkeram rencana tak terbatas yang tidak memiliki harga kompetitif. dan jelas tidak menarik cukup banyak pelanggan yang haus data (dan ketika Anda mengenakan biaya tambahan untuk menggunakan tethering pada paket tak terbatas Anda, bagaimana Anda bisa?). Sudah terlambat untuk permainan un-bundling perangkat dari harga rencana, bahkan tertinggal Verizon dan AT&T ketika datang ke pembiayaan di mana-mana perangkat dan diskon untuk pembelian di luar kontrak.

Tentu saja laporan keuangannya menunjukkan keuntungan pelanggan, tetapi menyelam lebih dalam Anda melihat bahwa sebagian besar pelanggan baru di bawah payung Sprint sebenarnya bergabung dengan anak perusahaan yang dimiliki sepenuhnya Boost dan Virgin Mobile, yang sebenarnya menawarkan harga kompetitif walaupun dengan ponsel yang sering di bawah standar. Upaya setengah-setengah untuk membawa pelanggan dari operator lain, seperti promosi "potong tagihan Anda menjadi setengah" (yang sebenarnya tidak memotong tagihan Anda menjadi dua, tapi siapa yang menghitung?), Tampaknya tidak menggerakkan jarum ke orang-orang datang ke bisnis telepon pascabayar yang jauh lebih menguntungkan.

Apakah armada RadioShack menyimpan solusi? Hampir tidak.

Jadi ini membawa saya kembali ke pertanyaan utama saya - dapat membeli 1.750 toko RadioShack menyelesaikan masalah Sprint? Dari semua masalah yang tercantum di atas, saya serahkan kepada Anda bahwa membeli lebih banyak ruang ritel tidak menyelesaikan satu pun. Tentu ini memberikan distribusi yang lebih luas untuk merek Boost dan Virgin, yang terus mendapatkan pelanggan, tetapi itu sendiri hampir tidak layak karena margin prabayar yang ketat. Tentu saja ini juga berarti RadioShack tidak akan menjual ponsel dan layanan di AT&T, Verizon dan T-Mobile, tetapi saya berani bertaruh RadioShack bukan penggerak penjualan yang besar untuk semua operator sebelum hari ini.

Ada alasan mengapa RadioShack mengajukan kebangkrutan - membuat toko tersedia untuk Sprint - dan itu pasti bukan karena mereka telah menjadi benteng kesuksesan ritel. Kita berbicara tentang toko yang pada 2015 masih berpegang pada anggapan bahwa mereka dapat menjual Anda kabel USB $ 3 seharga $ 25. Yang diharapkan orang untuk berjalan ke toko suram mereka di sudut belakang mal untuk meneliti jauh dari elektronik mutakhir, mobil R / C murah dan aksesoris ponsel mahal.

Sprint memiliki masalah dengan jaringannya. Ini memiliki masalah dengan penetapan harga rencananya. Ini memiliki masalah dengan mempertahankan pelanggan pada merek pascabayarnya yang menghasilkan uang paling banyak per pelanggan. Dan yang paling penting, Sprint memiliki masalah merek ternoda, salah satu yang kebanyakan orang tidak mengaitkan dengan layanan telepon berkualitas tinggi dan nilai yang besar.

Membanjiri 1.750 toko RadioShack dengan telepon Sprint, Boost, dan Virgin tidak melakukan apa pun untuk membantu masalah-masalah itu, terutama citra mereknya yang buruk, dan dalam banyak hal menyakiti merek Sprint untuk dikaitkan dengan contoh barang kuno dan buruk seperti apa yang dijual eceran. rantai toko seharusnya. Kami tidak tahu berapa banyak uang yang dikeluarkan Sprint ke toko-toko ini, tetapi saya dapat menjamin mereka membayar lebih.