Saya menghabiskan bagian yang lebih baik dari minggu lalu menggali melalui situs web, memanggil perwakilan dan umumnya menarik rambut saya mencoba memilah semua detail tentang layanan telepon seluler dari Empat Besar. Saya sampai pada beberapa kesimpulan, yang paling jelas adalah bahwa mereka berempat melakukan apa saja untuk menyembunyikan detail kecil yang dapat membuat perbedaan besar bagi sebagian dari kita.
Saya tahu sebagian besar perusahaan melakukan ini. Tetapi sebagian besar perusahaan tidak di seluruh TV Anda, membayar untuk iklan di YouTube dan di tempat lain, dan memiliki grafik warna-warni besar terpampang di seluruh situs web mereka dengan penolakan kecil dan referensi superskrip turun di bagian bawah dalam font warna yang berbeda. Saya akan mengambil risiko dan mengatakan itu hampir menipu.
Anda tidak perlu menipu orang untuk membeli sesuatu yang bernilai uang. Termasuk layanan telepon.
Hal-hal yang mereka rasa perlu disembunyikan di balik tiga tautan bahkan tidak terlalu buruk. Saya ragu banyak orang akan menyalahkan perusahaan karena menghentikan layanan Anda jika Anda membuat terlalu banyak panggilan dari luar AS dengan rencana "salah" atau menggunakan telepon Anda untuk melakukan sesuatu yang melanggar hukum. Dan kita semua tahu ada biaya untuk semuanya, jadi mengapa menguburkannya? Itu hanya membuat operator dan layanan mereka terlihat lebih baik bagi orang-orang yang tidak mengetahui semua bagasi yang datang dengan paket telepon apa pun, jadi saya akan menganggap mereka melakukannya untuk secara sengaja menipu pelanggan baru. Jika Anda mengenal seseorang yang berbelanja untuk paket telepon pertama mereka, bantu mereka.
Saya juga melihat dua hal yang sangat saya sukai minggu ini. Verizon dan Sprint berteriak di sini karena melakukan sesuatu yang lebih baik daripada orang lain.
Dimulai dengan Sprint, saya ingin berbicara tentang perubahan baru mereka ke paket tanpa batas mereka. Mereka sangat mendasar - panggilan, teks. data dan beberapa tethering. Mereka juga super murah, terutama jika Anda membutuhkan lebih dari satu saluran telepon. Inilah yang banyak orang cari. Ada opsi untuk menelepon ke Kanada dan Meksiko (misalnya) tetapi mereka adalah opsi, karena tidak ditambahkan ke rencana dasar sehingga lebih mahal. Saya ingin melihat yang lain mengikuti dan menunjukkan kepada kami sesuatu yang sedikit lebih murah dengan tanpa embel-embel.
Verizon dan Sprint masing-masing menghasilkan tren dan mendapatkan penghargaan sebagai pria baik.
Verizon melakukan sesuatu yang penting tentang detail tersembunyi yang saya bicarakan sebelumnya. Jika Anda mengikuti gerakan untuk mengatur layanan telepon baru melalui Verizon pada paket tak terbatas baru mereka, bagian dari proses checkout memiliki tautan biru besar yang bertuliskan "lihat semua detail dari paket ini" tepat di tempat Anda dapat melihatnya. Ketika Anda mengkliknya, Anda akan menemukan syarat dan ketentuan lengkap untuk semua yang Anda pilih dan miliki di keranjang Anda. Mereka ditulis dalam bahasa hukum yang kacau, tentu saja, tetapi mereka ada di sana. Di mana Anda dapat menemukannya. Satu-satunya hal yang bisa mereka lakukan dengan lebih baik adalah memaksa Anda mengklik untuk menyetujui dan menempatkannya di poin-poin penting yang memberi tahu kami betapa hebatnya rencananya di halaman depan Verizon.com.
Terima kasih, Sprint dan Verizon. Saya bukan penggemar perusahaan jasa, tapi saya menghargai hal-hal kecil.
Pendek dan manis minggu ini sehingga kita semua bisa bersiap menghadapi serangan phonery dalam 48 jam ke depan.
