Samsung telah "secara permanen menghentikan" Galaxy Note 7, menurut The Wall Street Journal. Dilaporkan dari Seoul, outlet tersebut mengatakan bahwa Samsung, dalam pengajuan ke regulator Korea, mengatakan akan "menghentikan penjualan perangkat secara permanen." Langkah ini dilakukan kurang dari sehari setelah memberitahu semua pemilik Note 7 (baik lama dan baru) untuk mematikan dan mengembalikan ponsel mereka.
"Mengambil keselamatan pelanggan kami sebagai prioritas tertinggi kami, kami telah memutuskan untuk menghentikan penjualan dan produksi Galaxy Note 7, " kata perusahaan itu.
Samsung kini menghadapi tugas mengumpulkan dan membuang 2, 5 juta Galaxy Note 7 di alam liar, dan setidaknya ratusan ribu ponsel yang tidak terjual di toko dan gudang. Diperkirakan biaya keseluruhan bencana Note 7 adalah $ 17 miliar; Hilangnya kepercayaan konsumen tidak dapat dibenarkan, dan pasti akan berdampak pada ponsel andalan Samsung berikutnya, Galaxy S8.
Ini adalah langkah yang belum pernah terjadi sebelumnya untuk mengakhiri kisah yang didominasi oleh peristiwa luar biasa. Pengingat bagaimana kami sampai di sini:
Menyusul laporan kegagalan baterai dan kebakaran di seluruh dunia dengan Galaxy Note 7 pada awal September, termasuk hampir 100 kasus di AS saja, Samsung dan Komisi Keamanan Produk Konsumen AS (CPSC) mengumumkan penarikan resmi lengkap semua Galaxy Note 7 di AS. Gerakan serupa dilakukan di Kanada, serta di seluruh Eropa dan Asia. Wilayah di mana ponsel belum meluncurkan pengiriman ponsel yang hanya ditunda.
Beberapa minggu kemudian, dengan penarikan penuh dan Note 7 lama digantikan oleh ratusan ribu model "aman" baru, laporan mulai muncul dari kegagalan yang sama persis terjadi pada ponsel pengganti ini. Dengan konsumen cepat kehilangan kepercayaan pada nama Note 7, operator pada awal Oktober secara sukarela menawarkan pengembalian dan pertukaran gratis untuk semua Note 7, dan akhirnya berhenti menjual telepon sama sekali.
Jika Anda masih memiliki Galaxy Note 7, Anda dapat mengembalikannya ke tempat pembelian untuk pengembalian uang atau ponsel Samsung alternatif.
