Daftar Isi:
- Bagaimana kita bisa sampai disini?
- Bisakah saya terus menggunakan Note 7 saya?
- Tidak!
- Masa depan Catatan
- Samsung Galaxy Note 7
- Utama
Setelah hampir satu tahun berliku-liku sejak September 2016, kisah Galaxy Note 7 telah (secara efektif) berakhir. Seperti diketahui sekarang, Samsung menghadapi masalah kualitas baterai di handset, yang menyebabkan kerusakan pribadi dan properti. Dalam Catatan 7 pra-ingat yang asli, ratusan ponsel di seluruh dunia mengalami kegagalan kritis.
Menyusul laporan awal kebakaran, telepon dipanggil kembali di AS satu kali, dan Samsung meluncurkan program pertukaran di negara lain. Tetapi model-model baru mengalami masalah lebih lanjut, dengan unit pengganti terbakar pada awal Oktober 2016. Hal ini menyebabkan Samsung memberitahu pemilik Note 7 untuk berhenti menggunakan ponsel dan mengembalikannya, sebelum secara permanen menghentikan Note 7 di seluruh dunia. Tak lama kemudian, US CPSC secara resmi mengeluarkan penarikan kedua.
Pada bulan Juli 2017, Note 7 terlahir kembali sebagai Galaxy Note Fan Edition, dibangun dari komponen Note 7 yang baru dan tidak terpakai, dipasangkan dengan baterai 3, 200 mAh yang lebih kecil yang telah melewati standar pengujian baterai baru Samsung.
Inilah semua yang perlu Anda ketahui tentang situasi yang belum pernah terjadi sebelumnya ini.
Bagaimana kita bisa sampai disini?
Menyusul laporan kegagalan baterai dan kebakaran di seluruh dunia dengan Galaxy Note 7 pada awal September 2016 - termasuk hampir 100 kasus di AS saja - Samsung dan Komisi Keamanan Produk Konsumen AS (CPSC) mengumumkan penarikan resmi lengkap semua Galaxy Note 7 di Gerakan serupa AS dibuat di Kanada, serta di seluruh Eropa dan Asia. Wilayah di mana ponsel belum meluncurkan pengiriman ponsel yang hanya ditunda.
Seluruh kisah berlangsung selama tiga bulan.
Beberapa minggu kemudian, dengan penarikan penuh dan Note 7 lama digantikan oleh ratusan ribu model "aman" baru, laporan mulai muncul dari kegagalan yang sama persis terjadi pada ponsel pengganti ini. Dengan konsumen cepat kehilangan kepercayaan pada Note 7, operator pada awal Oktober secara sukarela menawarkan pengembalian dan pertukaran gratis untuk semua Note 7, dan akhirnya berhenti menjual telepon sama sekali.
Pada 10 Oktober, Samsung mengeluarkan pernyataan bahwa mereka menghentikan penjualan Galaxy Note 7 secara global dan mendorong konsumen untuk mengembalikan Galaxy Note 7 ke tempat mereka membelinya. Tak lama setelah itu, Samsung secara resmi membatalkan telepon, dan otoritas AS mengeluarkan penarikan kedua, melarang penjualan Note 7, dan melarang penumpang membawanya di pesawat terbang. Maskapai besar melarang penggunaan telepon saat berada di pesawat, segera diikuti oleh FAA yang secara resmi melarangnya di semua penerbangan. (Pengumuman peringatan dalam penerbangan berlanjut hingga 2017.)
Pada 9 Desember, Samsung akhirnya mulai mendorong pembaruan ke Note 7s di AS yang semuanya akan merusak ponsel, membatasi kapasitas baterai dan fungsionalitas ketika tidak terhubung. Ini adalah pembaruan yang telah dirilis dengan berbagai perbedaan wilayah lain, tetapi rilis di AS menandai dorongan terakhir untuk mendapatkan Note 7 terakhir yang masih liar kembali ke Samsung. Saat itu, sekitar 125.000 telepon masih tersisa di alam bebas.
Bisakah saya terus menggunakan Note 7 saya?
Tidak!
Sikap resmi Samsung adalah bahwa semua pemilik Galaxy Note 7 - baik telepon lama maupun baru - harus segera mengembalikan telepon mereka ke operator atau pengecer tempat mereka membelinya. Bahkan jika Anda masih memiliki Note 7, Anda harus mengikuti pabrikan dan mengembalikannya untuk pengembalian dana.
Samsung memiliki halaman pengingat Note 7 dengan informasi tentang cara menghubungi berbagai pengecer AS untuk pengembalian uang atau pertukaran. Perusahaan telah melakukan hal yang sama di Kanada, meminta pelanggan menelepon 1-800-SAMSUNG untuk menemukan tempat terdekat untuk mengembalikan Note 7 mereka.
Masa depan Catatan
Sejauh Catatan 7 yang bersangkutan, Samsung telah meletakkan sesuatu ke tempat tidur dengan mengumumkan bahwa telepon telah dihentikan. Berikut pengumuman yang dibuat pada Oktober 2016:
Mengambil keselamatan pelanggan kami sebagai prioritas tertinggi kami, kami telah memutuskan untuk menghentikan penjualan dan produksi Galaxy Note 7.
Pada bulan Juli 2017, Samsung menepati janjinya untuk mengurangi dampak lingkungan dari penarikan Note 7 dengan mengumumkan Galaxy Note Fan Edition. Note FE dibuat dari komponen-komponen perangkat Note 7 yang baru, tidak terpakai, tidak terjual, menggabungkan spesifikasi inti dan serangkaian fitur telepon itu dengan baterai 3200mAh yang lebih kecil dan aman yang telah melewati pemeriksaan keamanan baterai delapan titik baru perusahaan. Note FE diluncurkan di Korea Selatan tetapi tidak akan datang ke Amerika Serikat.
Sedangkan untuk Note 7 bekas, Samsung berencana untuk mengekstraksi 157 ton logam tanah langka yang berharga dari handset, termasuk emas, perak, tembaga, dan kobalt. Ini juga akan menggunakan kembali modul dan tampilan kamera, bersama dengan beberapa chip sistem internal.
Penerus Note 7 yang bernasib buruk, Galaxy Note 8, akan diluncurkan pada akhir Agustus 2017, sebagai lanjutan dari seri Galaxy S8 yang sukses secara luas.
Samsung Galaxy Note 7
Utama
- Galaxy Note 7 menyala, dipanggil kembali dan dibatalkan: Semua yang perlu Anda ketahui
- Hasil survei: Pengguna Samsung tetap loyal setelah penarikan Note 7
- Ulasan Samsung Galaxy Note 7
- Berita Galaxy Note 7 terbaru
- Bergabunglah dengan diskusi Note 7 di forum!
