Daftar Isi:
Samsung bertujuan untuk menawarkan dukungan pelanggan yang lebih baik dengan menambahkan sejumlah fitur baru yang besar ke aplikasi Samsung +. Dengan fitur-fitur baru ini, Anda akan memiliki akses ke dukungan langsung, tip dan trik, jawaban atas permintaan, dan lainnya. Untuk pemilik perangkat baru yang memiliki pertanyaan tentang ponsel baru mereka, atau pemilik yang sudah ada yang bingung dengan fitur, pertanyaan mereka sekarang dapat dijawab dengan beberapa ketukan di layar mereka.
Selain menambahkan opsi dukungan baru, Samsung juga menambahkan akses ke konten dan hadiah eksklusif. Aplikasi ini sekarang akan memberikan penawaran yang dipersonalisasi, diskon pada berbagai produk Samsung dan bahkan hadiah tiket untuk acara besar. Anda dapat mengambil versi terbaru dari aplikasi Samsung +, versi 3.0, dari Google Play.
Jumpa pers:
Samsung Meningkatkan Dukungan Pelanggan dengan Versi Baru dari Aplikasi Samsung +
Pembaruan Membawa Fitur Baru termasuk Dukungan Pelanggan Jarak Jauh Melalui "Samsung Assist"
NEW YORK CITY, 31 Maret 2016 - Hari ini, Samsung akan merilis versi baru dan lebih baik dari aplikasi Samsung + (versi 3.0), tujuan terpadu untuk memberdayakan orang untuk mendapatkan hasil maksimal dari produk Samsung mereka, dengan fitur tambahan untuk lebih lanjut Samsung menawarkan dukungan pelanggan dan memberikan pengalaman kepemilikan yang lebih didukung.
Fitur utama dari aplikasi Samsung + 3.0 meliputi:
Dukungan Pelanggan:
- Dukungan Langsung: Dengan beragam opsi dukungan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, aplikasi Samsung + menyediakan dukungan langsung melalui obrolan video dengan opsi untuk mengirim pesan teks, atau dukungan telepon dengan perwakilan Samsung 7 hari seminggu.
- Fitur Samsung Assist: Baru untuk Samsung + 3.0, fitur "Samsung Assist" menghadirkan dukungan langsung kepada pengguna, langsung ke layar mereka di mana pun mereka berada. Pemilik Samsung dapat mengakses fitur "Samsung Assist" untuk memungkinkan perwakilan dukungan mengoperasikan dan memecahkan masalah perangkat mereka dari jarak jauh. Fitur "Samsung Assist" dapat diaktifkan setelah konsumen memberikan izin, selama obrolan video atau panggilan telepon dengan perwakilan dukungan. Fitur ini saat ini tersedia di Galaxy S7 dan Galaxy S7 edge. Perangkat dan tablet Galaxy lainnya akan menerima fitur "Samsung Assist" melalui pembaruan operator selama beberapa minggu mendatang.
- On Demand Answers: Memahami bahwa beberapa pelanggan lebih suka dukungan mandiri, aplikasi Samsung + menawarkan On Demand Answers, yang mencakup kiat pemecahan masalah FAQ bagi pengguna untuk menyelesaikan masalah sendiri.
- Diagnostik Perangkat: Fitur Diagnostik aplikasi mengawasi kesehatan baterai perangkat Anda serta data dan keamanan. Alat sederhana dipasangkan dengan diagnostik untuk mengoptimalkan masa pakai baterai dan merampingkan penyimpanan dengan cepat.
- Tip & Trik: Aplikasi Samsung + menyediakan pustaka kiat dan trik serta dukungan yang dipersonalisasi untuk membantu Anda melakukan lebih banyak dan mendapatkan lebih banyak dari perangkat Anda. Rilis Samsung + 3.0 membuat kiat dan trik tersedia untuk peralatan rumah tangga Samsung dan elektronik konsumen, selain perangkat seluler.
- Komunitas: Dengan versi 3.0, Samsung menambahkan komunitas di seluruh Samsung + dan online di samsung.com. Konten akan terus ditambahkan secara bergulir dan kami senang melihat ini berkembang sebagai sumber daya masa depan yang berharga bagi pelanggan.
Akses Eksklusif ke Konten dan Hadiah
- Galaxy Life: Aplikasi Samsung + memperlakukan pemilik seperti VIP sejati, menyediakan akses orang dalam ke inovasi Samsung terbaru, ditambah penawaran yang dipersonalisasi, diskon pada produk Samsung terbaru, dan bahkan hadiah tiket untuk acara besar, yang terakhir terjadi di SXSW.
Tersedianya:
Versi 3.0 dari aplikasi Samsung + akan tersedia mulai hari ini di Google Play.
