Dengan penarikan Galaxy Note 7 yang sedang berlangsung, dan Samsung melanjutkan penjualan di AS dan Korea Selatan, kami mulai mempelajari dengan tepat bagaimana Samsung akan mendapatkan Note 7 yang tidak terjual di AS kembali ke kantor pusat Korea. Fierce Wireless melaporkan bahwa Samsung telah memperoleh izin bahan berbahaya dari Pipa dan Administrasi Keselamatan Bahan Berbahaya dari Departemen Transportasi AS, yang memungkinkannya untuk mengirim 137.000 perangkat Galaxy Note 7 yang belum dibuka dari pengecer AS kembali ke Korea.
Menurut izin yang diajukan Samsung dari Administrasi Keamanan Pipa dan Bahan Berbahaya DoT, perusahaan tidak dapat mengirimkan gadget melalui pesawat terbang, dan kemungkinan akan menggunakan kotak pengiriman yang dirancang khusus untuk memindahkan smartphone Galaxy Note 7 yang dikembalikan dari pengecer seperti Verizon dan Best Buy kembali ke fasilitas Samsung.
PHMSA mengatakan dua izin dikeluarkan untuk Samsung pada tanggal 7 dan 15 September. Yang pertama memberikan "paket luar yang dibatasi secara termal yang dirancang untuk mengandung api atau asap, " dan yang kedua diizinkan "perangkat smartphone Samsung Galaxy Note 7 yang tidak dibuka" dari lokasi ritel kembali ke Samsung melalui truk, kereta api, dan kapal kargo, "menambahkan bahwa mengangkut ponsel melalui udara tidak diizinkan.
Seperti yang diketahui oleh siapa pun yang bepergian dengan pesawat sejak penarikan Note 7, banyak maskapai penerbangan dan otoritas penerbangan terus melarang penggunaan atau pengisian pesawat Note 7 di dalam pesawat, bahkan ketika model "aman" sampai ke konsumen melalui program penarikan kembali, dan Samsung memulai kembali penjualan.
Sementara itu pihak berwenang AS telah mulai menyelidiki laporan kemarin dari "safe" Note 7 yang terbakar saat menaiki pesawat Barat Daya. Menurut The Verge, telepon dimatikan ketika insiden itu terjadi, yang mendorong evakuasi pesawat. Outlet tersebut kemudian melaporkan bahwa telepon itu adalah Note 7 pasca-penarikan yang dibeli dari AT&T, mengkonfirmasikan tanda hitam kotak pada kotak, dan memeriksa nomor IMEI unik di situs web Samsung.
Gambar yang diterbitkan oleh The Verge tampaknya menunjukkan pola tanda hangus yang mirip dengan yang terlihat pada Catatan 7s yang diingat.
Dalam tanggapan melalui email ke Techno Buffallo, Ketua Komisi Keamanan Produk Konsumen (CPSC) AS Elliott F. Kaye mengatakan:
CPSC bergerak cepat untuk menyelidiki insiden ini. Untungnya, laporan menunjukkan bahwa semua penumpang bisa keluar dari pesawat tanpa membahayakan. Staf agensi telah menghubungi FAA dan Samsung untuk mengumpulkan fakta tentang insiden tersebut. Staf agensi juga akan menjangkau konsumen yang mengalami insiden serius dengan teleponnya. Saya ingin mengulangi panggilan saya untuk konsumen yang memiliki Galaxy Note 7 yang ditarik kembali untuk menjaga ponsel cerdas mereka mati dan untuk segera mengambil keuntungan dari solusi yang ditawarkan oleh Samsung. Konsumen harus tahu bahwa salah satu solusi adalah pengembalian uang.
Setelah awalnya mengklaim tidak ada "bukti" bahwa Note 7 baru bertanggung jawab atas insiden pada penerbangan Southwest, Samsung semalam menawarkan pernyataan yang diperbarui:
Sampai kami dapat mengambil perangkat, kami tidak dapat mengonfirmasi bahwa insiden ini melibatkan Catatan 7. Kami sedang bekerja dengan pihak berwenang dan Southwest sekarang untuk memulihkan perangkat dan mengkonfirmasi penyebabnya. Setelah kami memeriksa perangkat, kami akan memiliki lebih banyak informasi untuk dibagikan.
Ini tetap merupakan laporan yang terisolasi di mana kami belum mengetahui semua fakta. Dalam beberapa minggu terakhir Samsung telah menyelidiki laporan panas berlebih dari Note 7 baru di Cina, yang dituduhkan sebagai "pemanasan eksternal" dari luar perangkat. Untuk bagiannya, pabrikan telah dengan tegas menegaskan bahwa Galaxy Note 7 baru aman untuk digunakan.
Tapi tak perlu dikatakan, kemungkinan masalah keamanan terverifikasi dengan handset "baru" akan menjadi bencana besar bagi Samsung, memperburuk situasi yang sudah mengerikan dan kemungkinan membunuh Note 7 untuk selamanya.
