Banyak yang mempertanyakan beberapa keputusan yang dibuat di Moto Z2 Force, sebagian besar karena ukuran baterai, komponen layar, dan konfigurasi kamera. Itu semua valid pada level tertentu, tetapi kita bisa mendiskusikannya di lain waktu. Ada masalah inti yang jauh lebih sederhana dengan Moto Z2 Force yang terlihat saat Anda mengeluarkannya: canggung untuk dipegang tanpa Mod Moto di bagian belakang.
Ini seharusnya tidak terlalu mengejutkan karena ponsel ini hanya setebal 6 mm dan rata di bagian belakang. Tetapi Anda juga harus menyadari bahwa eksterior logamnya yang halus tidak memberikan pegangan, dan layar 5, 5 inci dengan bezel khas membuat gaya Z2 agak lebar - 76 mm, atau 3 inci. Ya, bobotnya yang ringan membantu, tetapi satu-satunya perbaikan nyata untuk ini adalah Moto Mod.
Jadi Anda akan berpikir mempertimbangkan masalah kegunaan ini, Motorola akan memasukkan Moto Mod di dalam kotak, kan? Salah. Anda harus membeli satu, dengan Mod resmi termurah menjadi Shell Gaya Motorola sekitar $ 15 (yang sebenarnya dijual seharga $ 20). Dapat dimengerti untuk Bermain Moto Z2 sub-$ 450, tetapi Angkatan Moto Z2 minimal $ 750 telepon - membelinya dari AT&T dalam keadaan dengan pajak penjualan tinggi, dan Anda mendekati $ 900 keluar pintu.
Dan ketika Anda mengeluarkan telepon itu dari kotak, rasanya tidak lengkap, seperti kehilangan sesuatu, seperti sulit dipegang dan Anda perlu menghabiskan $ 15-20 lagi hanya untuk membuatnya terasa "tepat" di tangan Anda. Untungnya, Z2 Force memiliki layar anti pecah, karena peluang Anda untuk menjatuhkan ponsel ini secara dramatis lebih tinggi hingga Anda mendapatkan Mod di bagian belakang. Tapi itu hanya uang cepat di muka, sebelum Anda mempertimbangkan Paket TurboPower seharga $ 79, atau bahkan Kamera Moto 360 seharga $ 299 atau Hasselblad True Zoom, yang mungkin telah Anda pertimbangkan jika Anda membeli Moto Z2 Force.
Saya benar-benar memahami keinginan Motorola untuk ingin memacu penjualan Moto Mods-nya, karena itu pasti pusat laba yang bagus yang berasal langsung dari desain garis Moto Z. Tapi Moto Z2 Force, pada titik harga ini, terasa benar-benar belum selesai. Seperti itu melewatkan bagian yang diperlukan. Sementara beberapa perusahaan berusaha keras untuk memasukkan case dasar dengan ponsel mereka sebagai nilai tambah, Motorola tidak memasukkan apa yang saya anggap sebagai bagian integral dari perangkat.
Ini adalah perbaikan sederhana: hanya memberi pelanggan sedikit kredit terhadap Moto Mod pilihan mereka.
Saya tahu Motorola tidak akan mengubah seluruh kemasan dan rantai pasokannya untuk memasukkan Style Shell ke dalam kotak pada saat ini. Tapi saya sebenarnya tidak berpikir termasuk Mod Shell Gaya generik bahkan solusi yang tepat untuk masalah ini. Solusi sebenarnya di sini adalah memberi orang kredit $ 25 untuk mod apa pun pilihan mereka ketika mereka membeli Moto Z2 Force. Tentu saja beberapa orang hanya akan membeli Shell Gaya seharga $ 20 untuk membuat ponsel lengkap dan merasa seperti mereka mendapatkan sesuatu secara gratis yang kemungkinan membuat Motorola harus mengeluarkan biaya sekitar $ 5; tetapi kadang-kadang juga akan menghasilkan $ 55 hingga $ 275 dari orang lain yang memilih untuk berbelanja secara Royal pada sesuatu yang lebih bagus untuk Mod pertama mereka.
Memiliki pengalaman pembelian Moto Mod pertama menjadi pengalaman positif yang tak terbantahkan adalah cara terbaik mutlak untuk mendapatkan pelanggan di pihak Motorola sejak awal. Tentu itu tidak akan menghasilkan banyak uang dari Mod pertama ketika membagikan kredit - tetapi Motorola hanya menjual telepon $ 750 +, dan berencana menjual setiap pelanggan banyak Mods lebih mahal selama dua tahun ke depan. Ini biji ide membeli Mods sambil juga menjaga orang dari kesal bahwa mereka hanya menjatuhkan uang besar pada produk yang tidak lengkap.
Ini persamaan sederhana. Singkirkan optik buruk yang meminta pelanggan membeli sesuatu hanya untuk nyaman menggunakan telepon baru mereka, dan Anda akan dihargai dengan pelanggan yang puas yang kembali mencari untuk membeli Mod lainnya - dan semoga lebih banyak ponsel Moto Z di masa depan.
