OnePlus telah menawarkan lebih banyak informasi tentang bug mengkhawatirkan yang ditemukan oleh beberapa pemilik OnePlus 5 yang akan reboot ponsel ketika mencoba untuk melakukan panggilan darurat. Setelah beberapa penyelidikan, ternyata pertemuan masalah yang digabungkan menyebabkan ponsel kadang-kadang reboot ketika memanggil VoLTE ke nomor darurat yang mendukung informasi posisi OTDOA.
OTDOA, karena Anda mungkin tidak sadar, adalah sistem yang menggunakan sinyal LTE untuk menentukan lokasi ponsel dengan melakukan ping beberapa menara sel dan mengukur berapa lama setiap sinyal mencapai menara. Jika nomor darurat yang Anda panggil mendukung sistem, telepon akan melaporkan perkiraan lokasi menggunakan OTDOA. Seperti yang dapat Anda bayangkan, informasi lokasi semacam itu sangat berguna dalam situasi darurat.
Pemilik OnePlus 5 yang sangat membantu membantu perusahaan dengan cepat menunjukkan dan memperbaiki masalah.
Seperti yang kami temukan pada hari-hari setelah laporan awal 911 reboot, masalah tidak terjadi pada semua model OnePlus 5 atau di semua negara. Ini cukup dijelaskan oleh fakta bahwa tidak semua orang melakukan panggilan dengan VoLTE (OnePlus 5 hanya mendukungnya untuk jaringan tertentu), dan tidak semua nomor darurat mengambil informasi OTDOA bahkan jika Anda melakukannya. Ini masih bug yang sangat buruk tidak peduli apa, tetapi OnePlus untungnya dapat bertindak cepat untuk memperbaikinya. Setelah menghubungi pengguna yang awalnya melaporkan masalah ini, OnePlus sebenarnya bisa mendapatkan log perangkat yang menunjukkan masalah inti.
Ternyata akar dari seluruh masalah bukan hanya firmware OnePlus, tetapi juga bagaimana ia berinteraksi dengan modem seluler aktual di telepon yang merupakan bagian dari sistem Qualcomm yang lebih besar pada chip yang mendukung OnePlus 5. Prosesnya mendapatkan dan mengirim data OTDOA menyebabkan masalah memori pada modem yang akhirnya menyebabkan reboot. Tanpa informasi perangkat log dari seseorang yang melihat masalah, itu akan menjadi lebih sulit untuk menentukan masalah sebenarnya - dan, memang, bug itu berhasil melalui pengujian perangkat lunak sampai ke produksi. Namun, OnePlus dan Qualcomm yakin bahwa bug ini telah diperbaiki melalui pembaruan OTA yang diluncurkan pada 21 Juli.
Ini bukan jenis bug yang ingin kami lihat membuatnya menjadi ponsel apa pun, tapi senang melihat OnePlus - dengan bantuan pengguna yang pertama kali melihatnya - perbaiki masalah hanya dalam beberapa hari dan bantu orang-orang yang mungkin memanggil layanan darurat di OnePlus 5 mereka di masa depan.
