Daftar Isi:
Pelanggan diberi tahu secara proaktif tentang status tidak terkunci, dapatkan perangkat tidak terkunci secara gratis
CTIA telah mengumumkan hari ini bahwa mereka telah mencapai kesepakatan dengan FCC mengenai pembukaan kunci ponsel. Lima operator terbesar - Verizon, AT&T, Sprint, T-Mobile dan US Cellular - telah menandatangani perjanjian yang meningkatkan transparansi dan meningkatkan proses membuka kunci ponsel di negara ini.
Daftar lengkap enam langkah untuk membuka kunci yang lebih ramah konsumen, yang cukup luas dan dapat ditemukan setelah jeda, akan diadopsi oleh masing-masing dari lima operator terbesar dan mulai diimplementasikan dalam waktu tiga bulan. Gagasan dasar di balik pedoman ini mengikuti sesuai dengan apa yang diusulkan FCC pada CTIA hanya satu bulan yang lalu, termasuk kebijakan yang jelas diposting pada proses membuka kunci operator, menanggapi permintaan membuka kunci dalam waktu dua hari dan membuka kunci perangkat tanpa biaya.
Poin penting antara kelompok nirkabel dan badan pengelola adalah pemberitahuan proaktif dari pelanggan bahwa perangkat mereka siap untuk dibuka pada akhir kontrak mereka, yang tampaknya sekarang dimasukkan dalam pedoman.
- Penyingkapan. Setiap operator akan memposting di situs webnya kebijakan yang jelas, singkat, dan mudah diakses tentang membuka kunci perangkat nirkabel seluler pascabayar dan prabayar.
- Kebijakan Unlocking Pascabayar. Operator, atas permintaan, akan membuka kunci perangkat nirkabel seluler atau memberikan informasi yang diperlukan untuk membuka kunci perangkat mereka untuk pelanggan dan mantan pelanggan mereka yang bereputasi baik dan pemilik perorangan dari perangkat yang memenuhi syarat setelah pemenuhan kontrak layanan pascabayar yang berlaku, rencana pembiayaan perangkat, atau pembayaran biaya terminasi dini yang berlaku.
- Kebijakan Pembuka Kunci Dibuka Prabayar. Operator, atas permintaan, akan membuka kunci perangkat nirkabel prabayar selambat-lambatnya satu tahun setelah aktivasi awal, konsisten dengan waktu, pembayaran atau persyaratan penggunaan yang wajar.
- Melihat. Operator yang mengunci perangkat akan dengan jelas memberi tahu pelanggan bahwa perangkat mereka memenuhi syarat untuk dibuka pada saat perangkat mereka memenuhi syarat untuk membuka kunci atau secara otomatis membuka kunci perangkat dari jarak jauh ketika perangkat memenuhi syarat untuk membuka kunci, tanpa biaya tambahan. Operator berhak untuk menagih non-pelanggan / non-mantan-pelanggan biaya yang wajar untuk membuka kunci permintaan. Pemberitahuan kepada pelanggan prabayar dapat terjadi di titik penjualan, pada saat kelayakan, atau melalui pernyataan kebijakan yang jelas dan ringkas di situs web operator
- Waktu merespon. Dalam dua hari kerja setelah menerima permintaan, operator akan membuka kunci perangkat nirkabel seluler yang memenuhi syarat atau mengajukan permintaan kepada OEM untuk membuka kunci perangkat yang memenuhi syarat, atau memberikan penjelasan mengapa perangkat tidak memenuhi syarat untuk dibuka, atau mengapa operator secara wajar membutuhkan tambahan waktu untuk memproses permintaan.
- Kebijakan Membuka Kunci Personil yang Digunakan. Carriers akan membuka kunci perangkat nirkabel seluler untuk personel militer yang dikerahkan yang merupakan pelanggan yang bereputasi baik dalam penyediaan dokumen penempatan.
Membaca sendiri daftar pedoman itu sepertinya seperangkat aturan yang cukup solid, dan yang sudah secara kasar diikuti oleh sebagian besar operator. Daftar lengkap enam pedoman akan sepenuhnya diimplementasikan dalam 12 bulan ke depan, tetapi yang menarik operator harus menerapkan setidaknya tiga dari enam pedoman dalam tiga bulan ke depan. Operator tampaknya memiliki tiga pilihan untuk melanjutkan dengan awal, tetapi menarik untuk melihat peluncuran bertahap.
CTIA, baik atau buruk, mengingatkan pelanggan bahwa jaminan pembukaan kunci tidak menjamin interoperabilitas antar jaringan. Hanya karena AT&T akan memungkinkan Anda membuka kunci Galaxy S4 Anda tidak berarti Anda sekarang dapat masuk ke toko Sprint dan mengaktifkannya. Opacity dari berbagai frekuensi dan teknologi yang digunakan di antara lima operator besar di AS membingungkan, untuk sedikitnya, dan terus menjadi masalah bahkan setelah perjanjian ini.
Sumber: CTIA; (2)
