Seperti halnya ada beberapa penyesuaian untuk menggunakan komputer baru - bahkan komputer dengan sistem operasi yang sama - Chromebook membutuhkan pemikiran segar dan sedikit waktu untuk memahami sebagian besar pengguna. Meskipun mungkin tidak tampak banyak perbedaan bagi Anda, jika Anda bersiap-siap untuk memberikan Chromebook kepada teman anggota keluarga yang bukan penggemar perubahan teknologi, Anda dapat mengharapkan sesuatu menjadi sedikit berbeda. bergelombang di hari-hari dan minggu-minggu pertama sementara mereka pada dasarnya belajar kembali bagaimana menggunakan komputer. Dan sementara Anda mungkin tidak dapat menerima setiap panggilan dari mereka tentang bagaimana melakukan ini atau itu, ada seseorang yang ada di sana sepanjang waktu untuk membantu.
Ini disebut aplikasi Bantuan Chromebook, dan di sini untuk - Anda mendapatkannya - bantuan.
Jika Anda atau orang yang Anda cintai membutuhkan bantuan untuk mencari tahu mesin baru mereka, cukup buka laci aplikasi - ikon dengan sembilan kotak di mana ikon Windows berada di komputer lama - dan mereka akan melihat ikon hijau dengan tanda tanya yang berbunyi blak-blakan Dapatkan Bantuan. Mengklik ikon ini akan membuka aplikasi Bantuan Chromebook, yang merupakan bagian manual pengguna, tutor bagian, dan dukungan teknis bagian. Anda dapat menelusuri manual berdasarkan topik atau Anda dapat mencari masalah tertentu menggunakan bilah pencarian di bagian atas aplikasi.
Bagian "Baru ke Chromebook" tepat di atas menawarkan petunjuk langkah demi langkah untuk hal-hal seperti menyesuaikan keyboard Anda, membuat atau membuka file, memasang flash drive, atau memindahkan barang-barang Anda dari komputer lain. Ada juga topik yang lebih mendalam untuk hal-hal seperti aplikasi, media, dan pencetakan, yang bisa menjadi masalah sulit bagi banyak pengguna Chromebook baru.
Kategori terakhir dalam daftar adalah "Perbaiki masalah", di mana Anda dapat mencoba dan memecahkan masalah Chromebook Anda sebelum meminta bantuan. Ada beberapa kategori sederhana di sini untuk membantu Anda memecahkan masalah yang tidak tercakup di bagian mereka sendiri - seperti masalah internet di bagian Online - dan kemudian di bagian bawah bagian - dan setiap bagian lainnya - adalah tautan ke Chromebook Central, forum bantuan yang dijalankan Google untuk Chromebook. Jika Anda memiliki masalah - atau bahkan jika Anda hanya mencari rekomendasi aplikasi web - forum adalah alat yang sangat berharga untuk membantu Anda beradaptasi dengan mesin baru Anda.
Ketika semuanya gagal, Anda dapat meminta bantuan dari manusia yang sebenarnya, berkat beberapa alat. Pertama, ada alat beta di sudut kiri bawah aplikasi web yang bertuliskan "Pertanyaan? Hubungi kami." Anda dapat mengklik ini dan jika agen Google tersedia untuk obrolan web, Anda dapat memulai obrolan Hangouts dengan dukungan teknis dan mereka dapat membantu membicarakan Anda melalui masalah Anda - Anda bahkan dapat berbagi layar dengan mereka sehingga mereka melihat apa yang Anda inginkan. melakukan.
Jika tidak ada agen yang online, periksa situs web Bantuan Chromebook, yang menampilkan tombol Hubungi Kami di bilah kanan atas yang membawa Anda ke Obrolan Langsung 24-7, dan selama jam kerja Anda dapat meminta panggilan telepon, jika Anda lebih suka berbicara untuk mengetik.
