Pembaruan: Sony telah memperbarui Android Central pada masalah yang sedang berlangsung dengan pembaruan Xperia Z5 dan Z5 Premium Marshmallow.
"Pada saat ini, tidak ada berita mengenai jumlah smartphone Xperia Z5 dan Xperia Z5 Premium yang dipengaruhi oleh pembaruan perangkat lunak Android 6.0 di Kanada. Pelanggan Bell yang terkena dampak telah diperintahkan untuk melalui proses garansi Bell normal dan peminjam akan disediakan di Sementara itu, kami telah menginstruksikan pusat panggilan Sony kami untuk mengeluarkan nomor otorisasi pengembalian konsumen agar perangkat mereka dikirim ke pusat layanan kami untuk melakukan flash perangkat lunak tanpa biaya kembali ke Lollipop. Sony Mobile akan segera menerbitkan pembaruan perangkat lunak."
Sony Kanada telah menarik pembaruan Android 6.0 Marshmallow untuk Xperia Z5 dan Z5 Premium setelah laporan bahwa perangkat lunak yang menyebabkan masalah dengan Google Play Store mulai muncul segera setelah dirilis pada tanggal 23 Maret.
Kata Sony:
Pemilik Xperia Z5 / Xperia Z5P: kami telah menghapus pembaruan Android 6.0 saat ini & akan memberi tahu begitu sudah diterbitkan kembali. Terima kasih atas kesabaran Anda.
- Sony Xperia CA (@SonyXperiaCA) 26 Maret 2016
Masalahnya tampaknya berpusat di sekitar korupsi ke Google Play Services setelah pembaruan Marshmallow didorong. Setelah firmware baru diinstal, setiap pengguna yang mencoba memasuki Play Store akan melihat kesalahan yang perlu diperbarui oleh Layanan Play mereka, tanpa ada cara untuk melakukannya karena crash Play Store yang berulang.
Sony telah mengakui kesalahan tersebut, dan menurut perwakilan Sony Kanada bekerja dengan operator untuk menyelesaikan masalah dan merilis pembaruan tetap, dan patch untuk mereka yang terkena dampak.
Sementara itu, ada banyak orang dengan solusi untuk masalah di forum resmi Sony, jika Anda sudah menginstal pembaruan Marshmallow. Dari pengguna, mereka sendiri:
- Buat cadangan konten di ponsel Anda
- Pastikan Anda menyinkronkan data aplikasi Anda dengan Google
- Format ponsel Anda (menggunakan PC Companion pada Windows atau Bridge for Mac pada OS X). Seharusnya menginstal ulang Marshmallow menggunakan metode ini.
- Lakukan penyetelan awal setelah ponsel Anda dihapus, termasuk masuk ke Google
- Biarkan UI dimuat, dan buka Play Store dan unduh kembali semua aplikasi yang sebelumnya Anda miliki (* Perlu melakukan ini terlebih dahulu sebelum mengembalikan)
- Gunakan cadangan yang Anda buat sebelumnya untuk mengembalikan semua konten lain yang Anda miliki sebelumnya
- Anda sekarang memiliki Xperia Z5 yang berfungsi dengan Marshmallow dan semua file dan pengaturan Anda kembali di ponsel Anda.
Pernahkah Anda memiliki masalah dengan pembaruan Marshmallow di Xperia Z5 atau Z5 Premium? Beri tahu kami di komentar!
