Bell Canada memprakarsai kenaikan harga untuk paket nirkabel bulanan yang tidak lagi ditawarkannya, yang berpotensi memengaruhi ribuan warga Kanada yang dengan keras kepala berpegang pada penawaran yang lebih tua, yang dalam banyak kasus, menawarkan nilai superior.
Kenaikan, yang berlaku hari ini untuk apa yang disebut rencana 30 hari - rencana yang berbulan-bulan, yang memungkinkan pelanggan pergi kapan saja tanpa penalti - adalah antara $ 2 dan $ 5 per bulan, dan akan memengaruhi puluhan yang lebih tua penawaran, dari hari sebelum kontrak dua tahun dan berbagi rencana.
Langkah ini menunjukkan Bell pada shrewdest-nya, berusaha untuk memindahkan pelanggan lama ke rencana pembagian biaya baru yang lebih tinggi yang mencakup panggilan dan teks tanpa batas. Tetapi banyak dari rencana lama, seperti opsi populer "Fab 10" dari awal 2010, termasuk hingga 6GB data untuk di bawah $ 60, harga per gigabyte yang tidak pernah terdengar di pasar saat ini. Pada hari-hari itu, itu adalah menit suara, bukan data, yang terutama didambakan pelanggan. Tetapi seiring dengan meningkatnya ukuran layar, dan dengan itu penggunaan smartphone secara umum, bandwidth data yang tersumbat gelombang udara menjadi komoditas panas, mengurangi pendapatan suara di antara Tiga Besar.
Langkah ini menunjukkan Bell pada shrewdest-nya.
Ketika Kode Etik Nirkabel diterapkan pada tahun 2013, operator mulai menawarkan paket saham yang mengikat sebagian dari subsidi perangkat ke paket bulanan pelanggan. Ingin Galaxy terbaru lebih murah? Bayar perbedaannya selama dua tahun dengan tambahan $ 20 per bulan. Ingin menghemat uang selama masa kontrak? Beli telepon yang tidak dikunci lebih murah dan bawalah pembawa pilihan Anda. Tetapi opsi ini, dijuluki Bring Your Own Device, atau BYOD, populer dengan cepat, mungkin lebih dari yang diinginkan oleh salah satu operator.
Dan awal tahun ini, Tiga Besar merangkak kembali beberapa manfaat BYOD mereka, memotong diskon yang sangat penting dari $ 20 menjadi antara $ 10 dan $ 15. Sementara investor memuji langkah itu - saham Bell naik hampir 10% sejak Januari - pelanggan mengecam kenaikan harga sebagai hukuman bagi yang cerdas. Membeli $ 200 Moto G yang tidak terkunci dan membawanya ke Bell atau Rogers untuk menghemat $ 20 per bulan - $ 480 selama dua tahun - mendorong penghematan besar. Sekarang, strategi yang sama hanya menghasilkan $ 240.
Dengan kenaikan harga terbaru ini, Bell sekali lagi mengimbangi tekanan bagi pelanggan lama untuk pindah ke rencana baru ini. Meskipun mereka memiliki manfaat besar, termasuk panggilan dan teks nasional yang tidak terbatas, dan layanan bernilai tambah seperti Mobile TV, banyak pelanggan akan membayar sebanyak dua kali lipat untuk jumlah data yang sama, yang bagi kebanyakan orang, mewakili nilai sebenarnya dari paket ponsel.
Begitu perubahan mulai berlaku, Bell juga akan mulai mengisi satu sen ekstra per megabyte untuk kelebihan data - $ 0, 06 dari $ 0, 05 - yang berarti tambahan $ 10 per gigabyte. Pelanggan yang melampaui batas sekarang akan membayar $ 60 per gigabyte, angka yang di banyak negara sangat tinggi sehingga tidak dapat dipercaya.
Dengan kenaikan harga terbaru ini, Bell sekali lagi mengatasi tekanan bagi pelanggan lama untuk pindah ke rencana yang lebih baru.
Semua gerakan ini dimaksudkan untuk memacu ARPU, atau pendapatan rata-rata per pengguna, selama masa pertumbuhan yang relatif lambat, karena jatuh tempo di pasar Kanada. Carriers harus bersaing dengan fakta bahwa mereka lebih kecil kemungkinannya untuk menarik pelanggan pascabayar baru, yang sebagian besar merupakan pengguna ponsel cerdas pertama kali atau telah beralih dari pasar prabayar margin lebih rendah, daripada mereka hanya dua tahun yang lalu. Kebanyakan orang Kanada sudah memiliki smartphone, sehingga operator berjuang untuk mempertahankan pelanggan, dan membuat mereka membayar lebih. Penahanan - pelanggan yang terpengaruh oleh kenaikan harga sepihak pada rencana yang lebih lama - adalah peti harta karun ARPU yang belum dimanfaatkan untuk penyedia seperti Bell, Rogers dan Telus. Sesekali memberikan pengalaman dengan gesekan, sambil menggoda manfaat dari rencana berbagi yang lebih baru ini, bisa menjadi titik kritis.
Either way, mulai hari ini pelanggan akan membayar lebih untuk layanan yang sama.
