Daftar Isi:
- Kesalahan terbesar Apple
- Pelatihan AI bukanlah sihir
- Mereka semua melakukannya
- Bagaimana saya terdengar?
- Google Home Mini
Sepotong dari The Guardian kembali pada bulan Juli mengklaim Apple "secara teratur" membuat kontraktor pihak ketiga mendengarkan hal-hal yang dikatakan pelanggan Apple bahwa Siri telah sedikit menggegerkan. Perusahaan yang menggunakan privasi untuk meningkatkan reputasinya tertangkap melakukan hal yang sama seperti yang dilakukan Google, Amazon, dan setiap perusahaan dengan asisten pribadi digital, dan orang-orang sudah siap dengan garpu rumput digital yang dimunculkan.
Sebagai tanggapan, Apple meminta maaf dan telah berjanji untuk mengubah cara pengumpulan data dan bahwa pihak ketiga tidak akan lagi terlibat ketika mendengarkan rekaman yang disimpan dari pengguna yang telah memilih. Ini, tentu saja, persis apa yang akan dilakukan perusahaan mana pun ketika kedapatan melakukan hal yang tidak disukai penggunanya. Masalahnya, langkah ini menjamin bahwa Siri akan selalu payah dibandingkan dengan asisten digital yang ditawarkan oleh perusahaan lain.
Kesalahan terbesar Apple
Minggu ini, Apple merilis permintaan maaf penuh dengan janji untuk melakukan yang lebih baik ketika ini terungkap. Anda harus mengikuti tautan dan membacanya jika hal semacam ini menarik minat Anda, tetapi inilah bagian-bagian "penting":
-Pertama, secara default, kami tidak akan lagi menyimpan rekaman audio dari interaksi Siri. Kami akan terus menggunakan transkrip yang dibuat komputer untuk membantu Siri meningkatkan. -Kedua, pengguna akan dapat ikut serta untuk membantu Siri meningkatkan dengan belajar dari sampel audio permintaan mereka. Kami berharap banyak orang akan memilih untuk membantu Siri menjadi lebih baik, mengetahui bahwa Apple menghargai data mereka dan memiliki kontrol privasi yang kuat. Mereka yang memilih untuk berpartisipasi akan dapat memilih keluar kapan saja. -Ketiga, ketika pelanggan memilih ikut, hanya karyawan Apple yang akan diizinkan mendengarkan sampel audio dari interaksi Siri. Tim kami akan bekerja untuk menghapus rekaman apa pun yang ditentukan sebagai pemicu Siri yang tidak sengaja.
Semua ini terdengar seperti ide bagus yang seharusnya diterapkan sejak hari pertama, tetapi setidaknya sudah ada sekarang. Mereka pasti harus dipertimbangkan ketika perusahaan membeli ruang iklan untuk memberi tahu kami bahwa hanya Apple yang peduli tentang privasi kami dan perusahaan-perusahaan lain akan menjual Anda ke sungai karena mereka pada dasarnya jahat.
Hal terburuk tentang apa yang Apple lakukan adalah bahwa itu menjanjikan kami bahwa itu tidak akan pernah terjadi.
Itu penendang. Apa yang dilakukan Apple sejalan dengan kebijakan privasinya (meskipun alangkah baiknya jika kami tahu pihak ketiga yang mendengarkan) dan perubahan ini adalah hal yang baik. Tapi itu tidak masalah karena Apple berusaha meyakinkan kita semua bahwa itu tidak akan, pernah, menarik aksi seperti ini karena itu lebih baik daripada perusahaan teknologi lainnya. Dan orang-orang membelinya karena tidak ada yang benar-benar berpikir tentang bagaimana sesuatu seperti asisten digital bekerja atau bagaimana itu dapat dibuat bekerja lebih baik.
Ketika tertangkap dengan tangannya di dalam toples kue, Apple melakukan hal yang benar. Namun Apple berjanji tidak akan pernah mencoba mencuri kue dan itu meninggalkan banyak kesan buruk bagi banyak orang.
Pelatihan AI bukanlah sihir
Sebelumnya saya mengatakan langkah ini akan memastikan Siri selalu tertinggal di belakang kompetisi ketika datang ke asisten cerdas. Itu karena cara Anda menjadikan sesuatu seperti asisten yang diaktifkan dengan suara digital menjadi lebih baik - terutama saat itu tidak terlalu bagus sekarang.
Amazon dan Google sangat intrusif dengan jumlah data yang dikumpulkan masing-masing. Jangan membuat kesalahan dengan berpikir bahwa Apple juga tidak mengumpulkan sejumlah data pengguna yang memuakkan, yang jelas terlihat jika Anda mencoba mengunduh data pribadi Anda dari Portal Privasi Apple. Perbedaannya adalah bahwa Amazon dan terutama Google sangat terbuka untuk menggabungkan semuanya sehingga pengalaman Anda dengan Alexa atau Google Assistant jauh lebih pribadi. Alexa tahu saya baru saja membeli produk X sehingga siap untuk menunjukkan atau memberi tahu saya tentang produk Y. Google tahu saya baru saja membeli tiket pesawat sehingga mencoba membantu merencanakan liburan saya.
Jika Anda ingin produk yang diaktifkan suara memahami orang, Anda harus membiarkan programmer mendengarkan.
Siri, karena satu dan lain alasan, belum ada di sana dan tanpa memasukkan lebih banyak data pengguna, itu tidak akan pernah terjadi. Apple tampaknya baik-baik saja dengan hal ini, memposisikan Siri sebagai lebih dari produk yang dapat Anda ajukan pertanyaan untuk mendapatkan jawaban alih-alih sesuatu yang lebih proaktif, dan perubahan yang dilakukan terhadap bagaimana Siri menyimpan data akan membuatnya semakin sulit. Pengguna dengan senang hati memilih ikut serta ketika datang ke Google Asisten karena memberikan sesuatu yang mereka anggap berharga sebagai balasannya. Jika Siri tidak bisa memberi Anda informasi proaktif tentang kehidupan Anda sehari-hari, tidak ada gunanya membiarkan Apple mendengarkan apa yang Anda katakan.
Itu masalah nyata dalam hal pengenalan suara. Tidak masalah bahasa, orang-orang di berbagai daerah atau dari latar belakang yang berbeda akan selalu berbicara secara berbeda. Aksen, infleksi suara, pilihan kata mana yang akan digunakan dan lebih berarti AI apa pun membutuhkan banyak pelatihan untuk mengenali cara kita berbicara dan itu tidak bisa diperoleh dari transkrip tertulis. Dengan melakukan hal yang benar, Apple membuatnya lebih sulit dengan sendirinya ketika datang ke Siri menjadi lebih baik.
Mereka semua melakukannya
Hal terbaik yang dapat Anda lakukan dalam teknologi asisten digital adalah mengingat bahwa setiap perusahaan yang menawarkannya mengambil sebanyak mungkin data tentang Anda. Perlu data lebih dari versi teks ke ucapan dari Ask Jeeves dan itu adalah sesuatu yang tidak diinginkan siapa pun. Yang penting adalah Anda diberi tahu sebelumnya tentang data apa yang sedang dikumpulkan dan bagaimana data itu disimpan dan digunakan.
Jika Anda menukar data Anda, pastikan apa yang Anda dapatkan sebagai imbalan sepadan.
Yang sama pentingnya adalah bagaimana suatu perusahaan bereaksi ketika kita menyadari apa sebenarnya syarat dan ketentuan tersebut. Apple memberi tahu semua orang di muka - seperti halnya Google atau Microsoft atau Amazon - bahwa data sedang disimpan dan mungkin bahkan didengarkan dalam persyaratan yang Anda setujui ketika Anda pertama kali menggunakan Siri. Meskipun bahasanya jelas tidak cukup jelas, jika tidak kita tidak akan terkejut ketika hal semacam ini terjadi, ada di sana untuk kita baca jika kita ingin membacanya. Keluhan bahwa pihak ketiga adalah pihak yang mendengarkan adalah sesuatu yang seharusnya ditangani sebelumnya, tetapi setidaknya sekarang.
Yang perlu Anda lakukan adalah mempertimbangkan nilai layanan yang Anda terima sebagai imbalan untuk semua data itu. Jika Anda menyukai Siri, atau Google Assistant, atau layanan suara lainnya dari perusahaan teknologi dan merasa layak untuk memperdagangkan data Anda untuk itu, maka terus lakukan itu. pastikan Anda tahu apa yang Anda berikan sebagai imbalan.
Bagaimana saya terdengar?
Google Home Mini
Home Mini speaker dari Google yang sudah tua adalah cara termurah dan termudah untuk mendapatkan akses penuh ke Asisten Google di mana pun di rumah Anda.
Kami dapat memperoleh komisi untuk pembelian menggunakan tautan kami. Belajarlah lagi.