Dalam dunia asisten cerdas, Amazon Alexa adalah salah satu yang paling populer dan banyak digunakan. Ini dapat diakses melalui pengeras suara, telepon, dan jam tangan pintar, dan meskipun ini merupakan alat yang sangat kuat, kenyamanan menggunakannya dengan mengorbankan privasi Anda.
Masalah privasi seputar Alexa, Google Assistant, dll. Bukanlah hal baru, tetapi menurut laporan baru dari Bloomberg, karyawan tim Layanan Data Alexa Amazon memiliki akses ke alamat rumah orang yang tepat - dan dalam beberapa kasus, nama lengkap, nomor telepon, dan lainnya.
Tim Layanan Data Alexa bertugas meninjau rekaman percakapan Alexa untuk membantu melatih AI dan memiliki ribuan anggota di Boston, India, dan Rumania. Per Bloomberg:
Anggota tim dengan akses ke koordinat geografis pengguna Alexa dapat dengan mudah mengetikkannya ke dalam perangkat lunak pemetaan pihak ketiga dan menemukan tempat tinggal di rumah, menurut karyawan, yang menandatangani perjanjian pengungkapan rahasia yang melarang mereka berbicara di depan umum tentang program tersebut.
Sementara tidak ada indikasi karyawan Amazon dengan akses ke data telah berusaha melacak pengguna individu, dua anggota tim Alexa menyatakan keprihatinan kepada Bloomberg bahwa Amazon memberikan akses luas yang tidak perlu ke data pelanggan yang akan memudahkan untuk mengidentifikasi pemilik perangkat.
Bloomberg mengatakan itu menunjukkan demonstrasi ini, dan selama itu, melihat seorang karyawan Amazon mengambil garis lintang dan bujur dari satu pengguna yang disimpan dalam database Amazon, memasukkannya ke dalam Google Maps, dan memiliki gambar daerah itu dan rumah pengguna di " kurang dari semenit."
Selain data lokasi, kategori karyawan yang lebih kecil "yang menandai transkrip rekaman suara untuk membantu Alexa mengkategorikan permintaan" memiliki akses ke lebih banyak data:
Setelah menekan nomor ID pelanggan, para pekerja itu, yang disebut annotators dan verifier, dapat melihat alamat rumah dan kantor serta nomor telepon yang dimasukkan oleh pelanggan ke aplikasi Alexa ketika mereka memasang perangkat, kata karyawan itu. Jika pengguna memilih untuk membagikan kontak mereka dengan Alexa, nama, nomor, dan alamat email mereka juga muncul di dasbor. Data itu ada dalam sistem sehingga jika pelanggan mengatakan "Kirim pesan ke Laura, " pengulas manusia dapat memastikan transkrip menuliskan nama dengan benar sehingga perangkat lunak belajar untuk memasangkan permintaan itu dengan Laura dalam daftar kontak.
Sejak itu Amazon mengeluarkan pernyataan untuk menanggapi cerita ini, dengan mengatakan:
Akses ke alat-alat internal sangat terkontrol, dan hanya diberikan kepada sejumlah kecil karyawan yang membutuhkan alat-alat ini untuk melatih dan meningkatkan layanan dengan memproses sampel interaksi yang sangat kecil. Kebijakan kami melarang keras karyawan untuk mengakses atau menggunakan data pelanggan karena alasan lain, dan kami memiliki kebijakan tanpa toleransi untuk penyalahgunaan sistem kami. Kami secara berkala mengaudit akses karyawan ke alat internal dan membatasi akses kapan saja dan di mana pun memungkinkan.
Terlepas dari pernyataan itu, seorang karyawan yang berbicara dengan Bloomberg mencatat bahwa "mereka percaya sebagian besar pekerja dalam kelompok Layanan Data Alexa, sampai baru-baru ini, dapat menggunakan perangkat lunak."
Meskipun kami tidak memiliki alasan untuk meyakini bahwa informasi pengguna apa pun telah disusupi atau digunakan secara jahat, fakta bahwa data sensitif seperti itu sudah tersedia bukanlah tampilan yang bagus untuk Amazon. Kemudian lagi, jika Anda mempercayai perangkat untuk tinggal di rumah Anda dan terus-menerus mendengarkan Anda, apakah Anda benar-benar peduli dengan hal-hal seperti ini?
Amazon Echo vs. Dot vs Show vs. Plus: Mana yang harus Anda beli?
Kami dapat memperoleh komisi untuk pembelian menggunakan tautan kami. Belajarlah lagi.
