Sekarang beberapa minggu dihapus dari penarikan dan penghentian akhir Galaxy Note 7, Samsung mengatakan bahwa 85% dari semua Note 7 di AS telah dikembalikan ke perusahaan. Itu adalah tingkat pengembalian yang luar biasa untuk ponsel yang terjual jutaan unit, tetapi masih menyisakan puluhan ribu Note 7 yang tidak aman di alam liar saat ini - untuk melawannya, Samsung akhirnya mengeluarkan pembaruan perangkat lunak untuk ponsel yang tersisa yang membuat mereka tetap menjadi dibebankan melebihi 60%.
Jika itu terdengar akrab, itu karena Samsung telah mengeluarkan pembaruan yang sama di tempat lain di dunia - paling baru di Eropa mulai 25 Oktober - untuk mencoba dan memacu pemilik Note 7 yang telah menyimpan telepon mereka untuk mengembalikannya. Ini tidak terlalu banyak sehingga hanya mengisi baterai telepon hingga 60% membuatnya lebih aman, tetapi kenyataan bahwa tidak ada orang yang ingin menggunakan ponsel kelas atas dengan hanya lebih dari setengah masa pakai baterai yang biasa. Pembaruan juga akan memukul pengguna dengan pemberitahuan untuk mengembalikan telepon mereka setiap kali mereka menyalakan layar mereka.
Dalam pernyataan yang diberikan kepada Android Central, Samsung mengklaim bahwa "mayoritas" pengembalian Note 7 telah memilih untuk menerima penggantian ponsel Samsung alih-alih pengembalian dana, yang tidak terlalu angkuh seperti pernyataan sebelumnya yang mengklaim tingkat tinggi seperti-untuk- seperti Samsung bertukar sekitar recall pertama. Tidak mengherankan bahwa setelah penarikan skala penuh kedua bahkan penggemar Samsung yang paling berdedikasi mungkin berkurang dalam dukungan mereka dan memilih untuk mengembalikan uang mereka ke telepon perusahaan yang berbeda.
Pernyataan lengkap dari Samsung:
Sampai hari ini, hampir 85 persen dari semua perangkat Galaxy Note7 yang ditarik kembali telah diganti melalui Program Penggantian dan Pertukaran Note7 AS, dengan sebagian besar peserta memilih untuk menerima smartphone Samsung lainnya.
Kami tetap fokus pada pengumpulan ponsel Galaxy Note7 yang beredar di pasar. Untuk mendorong partisipasi lebih lanjut, kami akan merilis pembaruan perangkat lunak dalam beberapa hari mendatang yang akan membatasi kemampuan ponsel untuk mengisi daya di atas 60 persen, serta mengeluarkan pemberitahuan pengingat setiap kali konsumen mengenakan biaya, menyalakan ulang atau menyalakan layar perangkat Note7 mereka.
Setiap pemilik Galaxy Note7 yang belum berpartisipasi dalam Program Pengembalian dan Pertukaran Note7 AS harus segera mematikan telepon mereka dan menghubungi operator atau pengecer mereka hari ini.
Anda harus bertanya-tanya apa yang perlu waktu lama bagi Samsung untuk mengeluarkan pembaruan pembatasan baterai 60% ini, bahkan dengan pemahaman bahwa inisiatif lainnya telah mereklamasi 85% unit di luar sana. Pembaruan ini seharusnya dikeluarkan lebih cepat, dan tindakan lebih lanjut seperti menghentikan ponsel dari mengakses jaringan seluler sama sekali benar - benar akan menempatkan sekrup pada pemilik yang tersisa untuk mengembalikan telepon mereka. Tidak ada downside untuk Samsung pada saat ini untuk melakukan segala daya untuk mengambil kembali Note 7 yang tersisa.
